۵ استراتژی بازاریابی در ایمیل مارکتینگ برای افزایش تعامل با کاربران در مناسبت ها
ایمیل مارکتینگ در مناسبت ها این فرصت را به مشاغل می دهد تا میزان فروش خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.
این مقاله نکات و ایده های اساسی برای پیشبرد رقابت در این مناسبت ها را به اشتراک می گذارد.
ایمیل به لطف بازگشت سرمایه قوی (ROI)، گزینه محبوب بازاریابان برای فعالیت های بازاریابی در مناسبت های گوناگون است. تفکر استراتژیک در مورد اینکه چگونه ایمیل شما می تواند در پیام متعدد مناسبتی بیش تر دیده شود، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد.
در این مطلب پنج تکنیک آورده شده است که می توانید برای به حداکثر رساندن موفقیت در استراتژی ایمیل مارکتنیگ خود در مناسبت ها استفاده کنید.
آیا برای مدیریت بهتر ایمیل های مناسبتی خود به دنبال سرویس ایمیل مارکتینگ هستید؟
5 روش برای تقویت ایمیل مارکتینگ در مناسبت های گوناگون
با استفاده از تقسیم بندی کاربران کمپین های هدفمند ارسال کنید
یک ایمیل مناسبتی هدفمند و شخصی میزان تعامل بسیار بیشتری نسبت به یک ایمیل عمومی دارد. تقسیم بندی مخاطبین موثرترین روش شخصی سازی پیام ها با علایق خاص مشتری و الگوی خرید وی است.
در اینجا برخی از روش های موثر که برای تقسیم بندی ایمیل های مناسبتی وجود دارد را بررسی خواهیم کرد:
+ علایق: مشترکین را در گروه های جداگانه بر اساس دسته های خرید قبلی یا بخش هایی که در وب سایت شما دیده اند، جدا سازی کنید.
+ خریداران فصلی در طول سال: خریداران فصلی در مقایسه با خریداران وفادار در طول سال با کسب و کار شما رابطه متفاوتی دارند.
نیازها و انگیزه های آن ها را در نظر بگیرید تا بتوانید محتوا و زمان پیگیری بعدی خود را برای آن ها شخصی سازی کنید.
+ عاشقان کوپن تخفیف: مشتریانی را که اغلب (یا فقط) با کوپن تخیف خرید می کنند را شناسایی کنید تا به کمک موثرترین قیمت آن ها را درگیر فرایند خرید کنید. ایجاد این بخش به شما این امکان را می دهد تا از ارائه تخفیف برای مشترکانی که مایل به خرید با قیمت کامل هستند، جلوگیری کند.
برای مثال، در کسب و کارهای اقامتی نه تنها می توانید تخفیف هایی با مضمون تعطیلات و مناسبت ها ارائه کنید، بلکه پیشنهادهای مکانی متناسب با مشتری را نیز می توانید در ایمیل خود قرار دهید.
برای موفقیت در کمپین ایمیل های مناسبتی، از اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید
دستیابی به افراد مناسب با پیام مناسب و در زمان مناسب بهترین راه برای افزایش نرخ باز کردن ایمیل و تعامل با کاربران است و اتوماسیون بازاریابی سلاح مخفی شما برای انجام این کار است.
شما می توانید از روش اتوماسیون استفاده کنید تا از ایمیل های مناسبتی خود بیشترین بهره را ببرید.
در این مسیر می توانید به سه نکته توجه کنید:
+ تنظیم ایمیل های اتوماسیون برای سبد خرید رها شده (abandoned cart) : در خرید های مناسبتی، رها کردن سبد خرید از سوی کاربران بسیار زیاد اتفاق می افتد. ایمیل های سبد خرید رها شده برای اطمینان از فروش محصولات ارسال می شود و از اهمیت بیشتری در مناسبت های گوناگون برخوردار هستند.
+ کاربران را با استفاده از عملکرد و تعامل آنان هدف قرار دهید: استفاده از جزئیات تعامل با کاربران و امتیاز دهی به مخاطبین، به تقسیم بندی آنان کمک می کند. پاکت به طور خودکار اقدامات کاربران مانند کلیک یا ایمیل های باز شده از سمت آنان را ردیابی می کند و به شما این امکان را می دهد تا بر اساس این داده ها کاربران را دسته بندی کنید. به این ترتیب شما متوجه خواهید شد که کدام یک از مخاطبین تعامل بیشتری با شما دارند.
+ از ایمیل های خوشامدگویی استفاده کنید: در طول مناسبت ها، مشترکین جدیدی به شما معرفی می شود، برای ارتباط با کاربران یک ایمیل خوش آمدگویی متناسب با موضوعات مناسبتی مانند تخفیف ویژه تنظیم کنید، این امر به ترغیب کاربران در خرید کمک می کند.
یک برنامه ایمیل مناسبتی هوشمند بسازید
برای استفاده بهتر از مناسبت ها خوب است قبل از شروع برنامه ریزی برای ایمیل مارکتینگ خود، زمان کافی را برای آماده سازی همه بخش ها اختصاص دهید و تمامی کارها را به آخرین زمان ممکن موکول نکنید و یا ایمیل ها را خیلی زود برای کاربران ارسال نکنید.
ارسال زودرس ایمیل باعث نادیده گرفتن ایمیل های شما توسط مشتریان می شود. زمان بندی ایمیل ها از نظر استراتژیک برای درگیر شدن مشترکان امری حیاتی است و می بایست به آن توجه شود.
چه زمانی بهترین زمان برای شروع ایمیل مارکتینگ در مناسب ها است؟
بهترین زمان برای ارسال ایمیل ها می تواند بر اساس اهداف کسب و کار متفاوت باشد.
برای تعیین این مورد چند فاکتور وجود دارد که باید هنگام ساخت برنامه ایمیل خود آن ها را در نظر بگیرید:
+ چرخه خرید: با استفاده از میانگین زمان خرید می توانید تعیین کنید که چه زمانی برای کاربران ایمیلخود را ارسال کنید.
+ رفتار منطقی: برای طی کردن روند چرخه خرید شما می بایست کمپین هایی را بسازید. برای این کار ابتدا با ایجاد آگاهی از محصول، سپس تمرکز بر ویژگی ها و مزایای خاص محصول و در آخر ارائه تبلیغات یا مشوق هایی برای اطمینان از فروش کاربر را علاقه مند به خرید کنید.
+ پیگیری: پس از مناسبت ها با ارسال یک کمپین ایمیل که برای برنامه های آینده شما طراحی شده است، کاربران را دنبال کنید.
ارسال چه تعداد ایمیلی از جانب شما بسیار زیاد است؟
لازم است میزان ارسال خود را در طول کمپین های مناسبتی در نظر بگیرید.
اگر پیش از این در ارسال ایمیل کوتاهی کرده اید، تعداد زیادی از ایمیل های مناسبتی را به یک باره برای کاربران ارسال نکنید!
تمرکز بر محتوای ایمیل های مناسبتی
تا این مرحله ما بر روی اقدامات پشت صحنه تمرکز کرده ایم که باید برای بهبود تعامل با ایمیل انجام دهید. اکنون زمان آن رسیده است که ایمیل های مناسبتی را بسازیم. این بخش از اهمیت بالایی برخوردار است.
نکات زیر به شما کمک می کند تا ایمیل هایی ایجاد کنید که مطمئنا مخاطبان شما را درگیر خواهد کرد.
برای ساخت ایمیل از طرح های سرگرم کننده استفاده کنید
در نظر بگیرید که چگونه می توانید طراحی ایمیل خود را از طریق تصاویری که به مناسبت پیش رو مربوط است تطبیق دهید. با این کار می توانید توجه مشترکان خود را جلب کنید.
به عنوان مثال در تعطیلات کریسمس، استارباکس در حالی که تصمیم به اضافه کردن مقداری رنگ قرمز به لگوی خود داشت، رنگ سبز شاخص خود را حفظ کرده است.
وقت خود را صرف خط موضوع ایمیل کنید
با استفاده از عناوین جالب، توجه مشترکان خود را برای باز کردن ایمیل جلب کنید.
ارائه ارزش
زمانی که برای کاربران ایمیلی ارسال می کنید، در واقع درخواستی را ارائه می دهید. شما از گیرنده می خواهید که زمان لازم برای باز کردن و خواندن را اختصاص دهد. برای اینکه شما ارزش این کار را داشته باشید، باید محتوای با ارزشی تهیه کنید.
یکی از راه های انجام این کار در ایمیل های مناسبتی، به اشتراک گذاری اطلاعات مفید است اما این تنها چیز ارزشمندی نیست که می توانید به کاربران ارائه دهید. از ایمیل های خود برای برقراری ارتباط و اطلاع رسانی نکات مهم مانند حمل و نقل رایگان برای مناسبت های گوناگون، زمان پایان تبلیغات و یا کمبود موجودی کالاهای محبوب خود استفاده کنید.
توجه داشته باشید که در این زمان، تمایز نام تجاری شما از رقبا نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. برای این کار به آنچه از رقبای شما انتظار می رود فکر کنید و بهترین آن را در کسب و کار خود ارائه دهید.
5- بدانید چه چیزی برای مخاطب شما مفید است
یک مبنای خوب برای تبلیغات ایمیل شما در رویداد های مناسبتی، تمرکز بر روی مواردی است که می دانید قبلاً برای مخاطبان شما ارزشمند بوده است. در صورت امکان، با بازگشت به اطلاعات مربوط به سال های گذشته از جمله باز کردن، کلیک و عملکرد کاربران بررسی های خود را شروع کنید.
سعی کنید دلایل اصلی موفقیت برخی از ایمیل ها را بررسی کنید و از همان استراتژی مجدد استفاده کنید. این دلایل ممکن است تبلیغات، موضوع، تقسیم بندی، زمان بندی ایمیل و یا عوامل دیگری باشد.
فراموش نکنید که به همین دلایل است که چرا پیش تر برخی از ارسال ها موفقیت آمیز نبوده اند! بنابراین می توانید برای دفعات بعدی از اشتباهات خود جلوگیری کنید.
عملکرد خود را پیگیری کنید
نظارت بر عملکرد کمپین آینده خود با تمرکز بر اهدف پیش رو بسیار مهم است.
با استفاده از یک بستر بازاریابی مانند پاکت، می توانید از تجزیه و تحلیل کمپین های ایمیل استفاده کنید تا عملکرد واقعی خود را کنترل کنید و دقیقاً بدانید که چه اقدامی تاثیرگذار است و چه اقدامی مفید واقع نمی شود.
پس از امروز شروع به آماده سازی کمپین های ایمیل مناسبتی خود کنید.
می توانید مقاله ۱۱ ایده برای افزایش فروش در یلدا در مورد کمپین های مناسبتی را مطالعه کنید.
۱۱ ایده برای افزایش فروش در یلدا
یلدای امسال در راه است و شما می توانید با یک برنامه ریزی دقیق کمپین های موفقی را اجرا کنید و از رقبای خود پیشی بگیرید.
بهره گیری از مزایای این مناسبت در شرایط کنونی جامعه و با توجه به شیوع بیماری کرونا و تمایل افراد به خرید اینترنتی، به برنامه ریزی جدی از سمت شما نیاز دارد تا بتوانید حداکثر بهره برداری را از این مناسبت داشته باشید.
ارسال ایمیل یکی از ابزار های شما برای ارتباط با کاربرانتان است که به کمک آن می توانید کمپین های یلدای خود را اطلاع رسانی کنید. در این مطلب ما چند روش را برای افزایش فروش شما حین ارسال ایمیل پیشنهاد کرده ایم که می توانید از آن ها استفاده کنید.
1. تبلیغات انحصاری کمپین یلدا را در ایمیل های خود به کاربران اطلاع دهید
تبلیغات شما برای کمپین های یلدا می تواند به صورت کوپن، بسته بندی هدیه رایگان، حذف هزینه ارسال یا هر چیز دیگری که فکر می کنید خریداران را هیجان زده کرده و نسبت به خرید مجدد از شما علاقه مند کند باشد.
در این شرایط اطمینان حاصل کنید که ایمیل های شما هنگام اجرای کمپین تبلیغات با خریداران ارتباط برقرار می کنند زیرا شما نباید در این زمان شلوغ وقت خریداران را تلف کنید.
در واقع ایمیل های شما می بایست جذابیت کافی را برای کاربرانتان داشته باشد.
2. دکمه “ورود به فروشگاه” را اضافه کنید
برای کمک به مشترکان جهت بازدید از فروشگاه خود، در ایمیل های یلدای خود دکمه رفتن به صفحه فروشگاه را قرار دهید.
3. پروفایل شبکه های اجتماعی را در ایمیل های خود بگنجانید
فراموش نکنید که دکمه های پروفایل شبکه های اجتماعی را در ایمیل های خود بگنجانید تا به گیرندگان ایمیل راهی آسان برای دنبال کردن نام تجاری خود برای به روزترین اطلاعات در مورد این رویدادها بدهید. از طرفی با تشویق خریداران برای به اشتراک گذاشتن این رویداد در شبکه های اجتماعی خود می توانید کمپین های یلدای خود را گسترش دهید.
4. هنگام اضافه شدن محصولات جدید به فروشگاه، مشترکان خود را مطلع کنید
به مشتریان خود به روزترین اخبار مربوط به موجود بودن کالاها و یا جدیدترین ویژگی ها و به روزرسانی های محصول را اطلاع رسانی کنید. به کمک این کار می توانید در راس توجه مشتریان خود قرار گیرید و در مقایسه با کمپین های یلدای سایر رقبا موفق تر عمل کنید.
اگر در طول کمپین موجودی کالای محبوب شما تمام شود، می توانید اطلاعات مربوط به محصول های جدیدی را که برای پر کردن موجودی وارد می شوند با کاربران خود از طریق ارسال ایمیل به اشتراک بگذارید.
5. خریداران را تشویق کنید تا برای ایمیل های یلدا ثبت نام کنند
به این ترتیب می توانید زمانی که یلدا فرا می رسد، کاربران را به فروشگاه خود بازگردانید!
شما می توانید برای جمع آوری آدرس های ایمیل از روش های گوناگونی استفاده کنید. برای مثال می توانید یک صفحه ثبت نامی در سایت خود ایجاد کنید و از کاربران بخواهید که برای اطلاع داشتن از تخفیف های یلدا در این صفحه ثبت نام کنند و یا می توانید به عنوان تشویق برای ثبت ایمیل از سمت کاربران یک قرعه کشی مشخص کنید.
6. از تقسیم بندی کاربران برای ارسال ایمیل های تبلیغاتی یلدا استفاده کنید
زمانی که شما پیام را متناسب با گیرنده تنظیم می کنید، ایمیل همیشه موفق تر عمل می کند. شما می توانید بر اساس نیاز ها و روحیات کاربرانتان پیام های مرتبطی را برای آن ها ارسال کنید.
در این مسیر می توانید با بررسی داده های گذشته و سوابق خرید و یا بررسی اولویت ها مانند منطقه جغرافیایی، ایمیل های مربوطه را تنظیم کنید.
7. بازاریابی یلدای خود را زود شروع کنید
یک راه عالی برای ایجاد هیجان در مورد پیشنهادات یلدای شما این است که زود در مورد آنها صحبت کنید. شما با ارسال ایمیل های منظم و هدفمند می توانید برند خود را ذهن کاربرانتان ماندگار کنید.
8. یک احساس اضطرار در کاربرانتان ایجاد کنید
فوریت یک ابزار بازاریابی بسیار قدرتمند است. این امر به ویژه هنگامی که در مورد ایمیل مارکتینگ صحبت می کنید، بیشتر صدق می کند. در واقع، ایجاد احساس فوریت در ایمیل های شما می تواند فروش شما را بیش از 300 درصد افزایش دهد!
استفاده از روش زمان محدود در موضوعات ایمیل و دعوت به عمل (CTA) روشی هوشمندانه برای ایجاد فوریت و افزایش فروش است.
از طرفی دیگر ترس از دست دادن یا FOMO ، تاکتیک قدرتمندی در بازاریابی است که می توانید با استفاده از زبان خود از آن استفاده کنید.
اما فراموش نکنید که یلدا فرصت بسیار محدودتری نسبت به دوره های خرید معمول دارد، بنابراین باید زمان ایمیل های سبد خرید رها شده را متناسب تنظیم کنید تا کاربران را مجددا به سبد خرید بازگردانید.
9. ارزش متوسط سفارش را افزایش دهید
شما می توانید با ایجاد ارزش های گوناگون متوسط خرید کاربرانتان را در هر مرحله از خرید افزایش دهید.
برای مثال با در نظر گرفتن ارسال رایگان محصولات می توانید این ارزش را ایجاد کنید. فقط توجه داشته باشید که آستانه را به اندازه کافی بالاتر از متوسط قیمت محصول خود تنظیم کنید تا خریداران برای رسیدن به آن، به جای انتخاب یک محصول کوچک، کالای دیگری را خریداری کنند.
از طرفی دیگر با دادن درصدی تخفیف از سفارشات نسبت به مقدار مشخص می توانید AOV را افزایش دهید.
10. خط موضوعی خود را هوشمندانه انتخاب کنید
اولین فاکتوری که مشخص میکند مشترکین شما ایمیل را باز میکنند یا خیر، موضوع اصلی ایمیل است که در خط موضوع به آن اشاره می کنید.
با توجه به اینکه یلدا یکی از شلوغ ترین زمان های سال برای صندوق های ایمیل مشتریان است می بایست در انتخاب این خط موضوع نهایت دقت را به خرج دهید.
11. برای کمپین های یلدا از یک طراحی ایمیل چشم نواز استفاده کنید
با توجه به تخفیف ها و تبلیغاتی که در یلدا به صندوق ورودی مشترک شما وارد می شود، می بایست مطمئن شوید که ایمیل شما از نظر جذابیت ظاهری متمایز است.
شما می توانید به کمک پنل پاکت این طراحی منحصر به فرد را انجام دهید و در این مسیر از پشتیبانان ما راهنمایی های لازم را دریافت کنید.
نحوه ایجاد روابط پایدار به کمک ایمیل مارکتینگ
کاربران در طول روز ایمیل های گوناگونی دریافت می کند اما سوال مهمی که در اینجا مطرح می شود این است که احتمال خواندن ایمیل شما توسط کاربران چقدر است؟
اگر از ما بپرسید باید بگوییم که این احتمال هرگز به صورت دقیق مشخص نمی شود مگر اینکه شما ارزش افزوده بالایی را به کاربرانتان منتقل کنید تا آنان منتظر دریافت ایمیل از سمت شما باشند.
سوال مهمی که باید از خودتان بپرسید این است که آیا خواننده منتظر دریافت ایمیل از شما هست یا خیر!
معمولا ما در صندوق ورودی، ایمیل هایی داریم که منتظر دریافت آن هستیم پس باید استراتژی بازاریابی را به شکلی آماده کنیم که کاربر را مشتاق به دریافت ایمیل کنیم.
اما سوال اصلی اینجاست که این کار را چگونه انجام دهیم؟
پاسخ کوتاه به این سوال است که با تمرکز بر بازاریابی رابطه ای از طریق ارسال ایمیل می توانیم این کار را انجام دهیم.
در این مقاله می خواهیم بررسی کنیم که:
_ چرا بازاریابی بر اساس رابطه مهم است؟
_ چگونه می توانید استراتژی بازاریابی رابطه ای ایجاد کنید؟
بازاریابی رابطه ای چیست؟
بازاریابی رابطه ای رویکرد مشتری محور در بازاریابی با تمرکز بر ایجاد روابط با مشتری است.
برخلاف بازاریابی سنتی که تمرکز آن لزوما روی فروش یک یا دو بار محصول است، در بازاریابی رابطه ای سعی داریم که با ایجاد روابط پایدار با مشتری به هدف خود برسیم و مشتریان را به برند خود وفادار کنیم.بر همین اساس دفعات فروش را افزایش می دهیم و سود کسب و کار خود را گسترش می دهیم.
به زبان ساده تر شما به موارد زیر توجه می کنید:
_ حفظ مشتری: اطمینان از اینکه مشتریان فعلی همچنان با شما همراه هستند.
_ رضایت مشتری: حل مشکلات مشتری و ارائه خدمات شگفت انگیز
اکنون که این مفهوم روشن شد، بیایید به این نکته بپردازیم که چگونه می توانید یک استراتژی بازاریابی رابطه ای مناسب داشته باشید.
چگونه می توان استراتژی بازاریابی رابطه ای با ایمیل را ایجاد کرد؟
به شما اطمینان می دهیم که این کار برای شما دشوار نخواهد بود. تمام آنچه شما نیاز دارید تدویین اهداف روشن و تجدید ذهنیت است. برای این کار باید در مرحله اول بدانید که هدف پیش روی شما چیست؟ اعتماد سازی!
مسئله این است که ایجاد رابطه در سه مرحله صورت می گیرد:
- دانستن 2. انتخاب کردن 3. اعتماد کردن
این مراحلی است که یک کاربر قبل از تبدیل شدن به یک مشتری وفادار طی می کند. شما می بایست در طول این مراحل احساس خاصی در کاربر ایجاد کنید. برای شروع این کار نیاز به ایجاد یک ذهنیت تازه داریم و برای دستیابی به آن باید مراحل زیر را طی کنیم:
مرحله 1: تازه سازی ذهنیت – چرا شما نیاز به ایجاد روابط دارید
شما با گذشت زمان متوجه می شوید که بازاریابی رابطه ای چقدر می تواند برای کسب و کار شما سودمند باشد و ارزش افزوده ی بسیاری را برای شما به همراه داشته باشد اما بیایید به اصل موضوع بپردازیم:
+ ایجاد روابط پایدار باعث می شود شما مشتری بیشتری داشته باشید
ایجاد روابط با کاربران دو راه دارد. یا یک مشتری را به خریدار تبدیل می کند و یا آن را به سخنگوی برند تبدیل می کند. به عبارت دیگر، مورد دوم به گسترش و تبلیغ دهان به دهان برند شما کمک می کند. این اتفاق به نوبه خود، مشتریان بیشتری را به شما نشان می دهد و باعث گسترش کسب و کار شما می شود.
+ حفظ مشتری و وفاداری
هرچند شما موفق می شوید به کمک چشم اندازهای گوناگون خود افراد را به مشتری تبدیل کنید اما بازاریابی رابطه ای با مشتری به حفظ آن مشتری کمک می کند.
اگر در حال حاضر فکر می کنید که، “چرا هنگامی که تعداد زیادی از افراد در آینده علاقه مند هستید تا مشتری شما باشند، سعی کنید تا مشتریان فعلی را حفظ کنید؟” بدانید که حفظ مشتری فعلی هزینه کمتری نسبت به جذب مشتری جدید دارد.
علاوه بر این ، مشتریان درگیر با کسب و کار 90٪ بیشتر از مشتریان جدید خرید می کنند. حالا کم کم می بینید که بازاریابی رابطه ای چگونه می تواند به نفع شما عمل کند.
+ این کار تجربه مشتری را نسبت به برند بهبود می بخشد
زمانی که شما رابطه خوبی با مشتری خود دارید و او احساس می کند که پشتیبانی خوبی از سمت شما وجود دارد، تجربه مثبت او با شما افزایش می یابد. این کار اتفاق چیزی است که 86٪ (!) خریداران مایل به پرداخت هزینه بیشتری برای کسب آن هستند.
+ بازاریابی رابطه ای باعث رشد جامعه مشتریان شما می شود
وقتی با مشتری خود رابطه خوبی برقرار می کنید و مطمئن هستید که ارزش زیادی برای آنها فراهم می کنید، به راحتی می توانید در ازای این کار از آن ها ارزش بخواهید. این اتفاق باعث ایجاد یک رابطه دو طرفه با مشتریان می شود.
اکنون که از مزایای بازاریابی رابطه ای آگاه هستید، شروع به اعتماد سازی کنید. اما چطور؟ بیایید مرحله بعدی را بررسی کنیم.
مرحله 2: با ایمیل های خوشامدآمد گویی خود انتظارات مشخصی را برای مشتریان تعیین کنید
اگر هنگام شروع رابطه با مشتریان صادق باشد که چه انتظاراتی را می توانید برآورده کنید اعتماد مشتریان نسبت به شما جلب می شود. می توانید از اولین ایمیلی که برای خواننده ارسال می کنید اعلام کنید که پرسیدن سوال و اعلام مشکلات اشکالی ندارد و این کار می تواند شروع یک رابطه دو طرفه بر اساس اعتماد باشد.
مرحله 3: ایجاد روابط با جلب اعتماد و برقراری تعامل با مشتریان
این قسمت مورد علاقه پاکت است. ایجاد روابط☺
- شما می توانید از تکنیک های افزایش engagement استفاده کنید تا مخابانتان را همواره در تعامل با خود نگه دارید.
- از طرفی می توانید از چندین کانال مختلف برای برقراری ارتباط با کاربران خود استفاده کنید.
این کار به این معنی است که شما نه تنها از طریق ایمیل، بلکه از طریق کانال های اجتماعی مختلف می توانید با مخاطبان هدف خود در تعامل باشید.
- ایمیل ها را تقسیم کنید
سوال این است که چرا تقسیم بندی کمک زیادی به ما می کند؟
زمانی که شما لیست ایمیل خود را تقسیم بندی می کنید، گیرندگان را در گروه های مختلف قرار می دهید و می توانید متناسب با شرایط آن ها و به صورت هدفمند برایشان ایمیل ارسال کنید.
به کمک پاکت می توانید لیست خود را بر اساس فعالیت مشترکان در وب سایت خود تقسیم بندی کنید.
- ایمیل ها را شخصی سازی کنید
در آخر می توانید ایمیل ها را با درج نام گیرنده خود به راحتی شخصی سازی کنید. برای این کار، از meta tag ها برای افزودن اطلاعات شخصی گیرندگان استفاده کنید. به عنوان مثال با ویژگی Personalization می توانید خط موضوع ایمیل و همچنین محتوا را با ویژگی های مخاطب مانند نام یا حتی آخرین مورد خریداری شده شخصی سازی کنید.
حتی می توانید کارهای ساده تر انجام دهید. مثا=لا به کاربر خود خلاقانه سلام کنید ☺
مرحله 4: از حلقه بازخورد مشتری ACAF در ایمیل های خود استفاده کنید
حلقه بازخورد مشتری از پرسش(Ask)، طبقه بندی(Categorize)، اقدام(Act) و پیگیری (Follow-up) تشکیل می شود که در این قسمت می خواهیم نحوه کار آن را بررسی کنیم:
+ از گیرنده ایمیل سوال کنید! به کمک این کار می توانید بدانید که کاربر چه چیزی را می خواهد در ایمیل از شما بشنود و آیا راهی وجود دارد که بتوانید مشکلات آن ها را حل کنید؟
+ بازخوردها را دسته بندی کنید.
+ بر اساس بازخوردها عمل کنید و تغییرات را اجرا کنید.
+ برطرف شدن مشکلات را با کاربران در میان بگذارید.
اکنون که در مورد بازاریابی رابطه ای اطلاعاتی کسب کردیم باید بدانید که مهمترین ابزار این کار ارسال ایمیل است. شما می توانید به کمک ارسال ایمیل رابطه خود را با کاربرانتان حفظ کنید و آن ها را به مشتری وفادار به برند خود تبدیل کنید.
برای دریافت پنل ایمیل و شروع این کار می توانید با کارشناسان پاکت در تماس باشید ☺
همکاری هانتانا و پاکت
در این مقاله افتخار اطلاع رسانی درباره همکار جدید مجموعه پاکت را داریم که شما می توانید در راستای بهبود ارتباطات خود با کاربران از آن استفاده کنید.
همان گونه که می دانید هدف پاکت آسان سازی ارتباط شما با کاربرانتان می باشد. در همین راستا هانتانا همکار جدید ما در این زمینه خواهد بود و شما به کمک این مجموعه می توانید تمامی ایمیل هایی را که برای بخش نظرسنجی خود جمع آوری کرده اید، سازمان دهی کنید و همچنین از طریق پنل پاکت خود با تعریف workflow های مختلف با کاربرانتان به صورت مستمر در ارتباط بوده، به نحوی که بتوانید امکان تحلیل و بررسی رفتار کاربران خود را داشته باشید.
برای انجام این کار، پاکت به شما این امکان را می دهد تا ایمیل هایی را که از طریق هانتانا بدست می آورید، در یک لیست بر روی پنل پاکت خود جمع آوری کنید. اکنون می توانید به کمک ارسال های automation ، برای کاربرانتان ایمیل های شخصی سازی شده را ارسال کنید. شما می توانید پس از انجام تنظیمات مربوطه در زمینه اتصال پنل ها به یکدیگر، به پنل پاکت خود مراجعه کنید و workflow های مناسب با کاربرانتان را طراحی کنید.
برای انجام این کار در صورت نیاز راهنمایی های لازم را از طریق پشتیبانان پاکت دریافت کنید.
برخی از ویژگی های هانتانا:
بازخورد (Feedback): با استفاده از ابزارک بازخورد می توانید تمامی بازخورد ها از صفحات وب سایتتان را دریافت وگزارش گیری کنید.
نظرسنجی یا رای گیری (poll): می توانید سوالاتی که به بهبود وب سایت شما کمک می کند، از طرف کاربرانتان دریافت کرده و گزارش گیری کنید.
خبرنامه (subscribe): ابزارک خبرنامه به شما کمک می کند تا ایمیل های کاربران خود را جمع آوری کرده و با همکاری سرویس ارسال ایمیل پاکت از پنل هانتانا کاربران خود را از خبرهای جدید وب سایت مطلع کنید.
هیت مپ (heatmap): هیت مپ جدید ترین و جذاب ترین محصول هانتانا بوده و به شما کمک می کند که تمامی حرکات ماوس کاربران خود را به صورت عکس و گزارش گیری اکسل دریافت و برای بهبود تجربه کاربری استفاده کنید.
تابلو (sitemap): تابلو یکی از جدید ترین محصولات هانتانا می باشد، که با جمع آوری بازدید های وب سایت به شما آمار ریزش در صفحات را می دهد و یا گزارش گیری ساعتی صفحات شما را نمایش می دهد.