در اولین بخش از این وبلاگ، به بررسی دلایل متداول اسپم شدن ایمیل‌ها و برخی راهکارهای جلوگیری از آن پرداختیم. در ادامه، دلایل بیشتری را بررسی می‌کنیم و راهکارهای عملی و مؤثری برای جلوگیری از این مشکل ارائه می‌دهیم. این مقاله به شما کمک می‌کند تا با افزایش نرخ تعامل و قرارگیری بهتر ایمیل‌های خود در اینباکس، به نتیجه‌ای مطلوب برسید.
چند دلیل دیگر برای اینکه چرا ایمیل شما به پوشه اسپم می رود:
انتخاب نادرست مخاطبان هدف
یکی از دلایل اصلی که باعث می‌شود ایمیل‌های شما به عنوان هرزنامه علامت‌گذاری شوند، نرخ پایین تعامل مخاطبان است. وقتی لیست ایمیل شما شامل مخاطبانی باشد که علاقه‌ای به محتوای شما ندارند، احتمال نادیده گرفتن یا حتی گزارش کردن ایمیل‌ها به عنوان اسپم بالا می‌رود. بسیاری از بازاریابان تلاش می‌کنند تا لیست ایمیل خود را بزرگ‌تر کنند، اما به جای تمرکز بر تعداد مشترکین، باید به کیفیت و تناسب آنها دقت کنید.
راه‌حل چیست؟
- از خرید لیست‌های ایمیل بپرهیزید.
- روی جمع‌آوری مشترکین واقعی و علاقه‌مند به محتوای خود تمرکز کنید.
- از فرم‌های ثبت‌نام با سوالات انتخابی استفاده کنید تا مخاطبان را بهتر بشناسید و محتوای متناسب با آنها ارائه دهید.
قرار گرفتن IP سرور ایمیل در Blacklist
یکی از رایج‌ترین دلایل اسپم شدن ایمیل‌ها، این است که IP سرور فرستنده در Blacklist قرار گرفته باشد. این اتفاق زمانی می‌افتد که تعداد زیادی ایمیل اسپم از یک IP ارسال شود. در سرویس‌های اشتراکی که چندین کاربر از یک سرور استفاده می‌کنند، اگر یکی از کاربران به طور ناخواسته ایمیل‌های اسپم ارسال کند، کل سرور ممکن است در لیست سیاه قرار گیرد و این می‌تواند روی سایر کاربران نیز تأثیر بگذارد.
راه‌حل چیست؟
- از ارائه‌دهندگان معتبر سرویس ایمیل مثل پاکت استفاده کنید که برای جلوگیری از این مشکلات تدابیر لازم را در نظر گرفته‌اند.
- مطمئن شوید IP سرور شما پیش از شروع کمپین در Blacklist قرار ندارد.
- استفاده از ابزارهای بررسی Blacklist برای اطمینان از اعتبار IP سرور.
استفاده از لینک‌های خراب یا کوتاه‌کننده‌های URL
ارسال ایمیل‌هایی که حاوی لینک‌های خراب یا مشکوک هستند، می‌تواند باعث شود ایمیل شما به عنوان اسپم در نظر گرفته شود. همچنین، استفاده از کوتاه‌کننده‌های URL می‌تواند شک و تردید کاربران و فیلترهای ایمیل را برانگیزد و باعث اسپم شدن ایمیل شود.
راه‌حل چیست؟
- پیش از ارسال، لینک‌ها را بررسی و اطمینان حاصل کنید که معتبر و قابل اطمینان هستند.
- تا حد امکان از کوتاه‌کننده‌های URL استفاده نکنید و اگر مجبور به استفاده هستید، از لینک‌های قابل تشخیص استفاده کنید.
- از سیستم‌های تحلیلی برای پیگیری عملکرد لینک‌ها استفاده کنید تا مطمئن شوید که هیچ لینک مخربی در ایمیل‌های شما وجود ندارد.
عدم احراز هویت دامنه
احراز هویت دامنه یکی از مهم‌ترین اقداماتی است که باید برای ارسال ایمیل‌های معتبر انجام دهید. احراز هویت دامنه به سرویس‌های گیرنده کمک می‌کند تا تشخیص دهند که ایمیل واقعاً از طرف فرستنده‌ای که ادعا شده، ارسال شده است و از جعل هویت جلوگیری می‌کند.
راه‌حل چیست؟
- از پروتکل‌های احراز هویت دامنه مانند DKIM، SPF و DMARC استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که ایمیل‌های شما توسط سرویس‌های گیرنده به عنوان ایمیل‌های معتبر شناخته می‌شوند.
- گزارش‌های DMARC را بررسی کنید تا مشکلات احتمالی احراز هویت شناسایی و برطرف شوند.
ارسال ایمیل‌های تکراری یا بدون محتوای جذاب
اگر ایمیل‌های شما محتوای جذابی نداشته باشند یا بیش از حد تکراری و مشابه باشند، مخاطبان به تدریج علاقه خود را از دست می‌دهند و این می‌تواند منجر به گزارش ایمیل‌ها به عنوان اسپم شود. محتوای ایمیل باید ارزشمند و متناسب با نیازهای مخاطبان باشد تا تعامل و مشارکت را افزایش دهد.
راه‌حل چیست؟
- محتوای ایمیل‌های خود را با توجه به نیازها و علایق مخاطبان به‌روزرسانی کنید.
- از ارسال ایمیل‌های تکراری با اطلاعات یکسان پرهیز کنید و سعی کنید ارزش تازه‌ای به مخاطب ارائه دهید.
- از تکنیک‌های شخصی‌سازی استفاده کنید تا مخاطب احساس کند ایمیل برای او تهیه شده است.
استفاده بیش از حد از عبارات اسپم
استفاده از عبارات کلیشه‌ای و بیش از حد تبلیغاتی در موضوع یا متن ایمیل می‌تواند باعث شود ایمیل شما به عنوان اسپم تشخیص داده شود. عبارت‌هایی مانند “کلیک کنید و برنده شوید” یا “فقط امروز!” معمولاً توسط فیلترهای اسپم شناسایی می‌شوند و ایمیل شما را مستقیماً به پوشه هرزنامه هدایت می‌کنند.
راه‌حل چیست؟
- از عبارات متعادل و حرفه‌ای در عنوان و متن ایمیل استفاده کنید.
- از تست‌های اسپم استفاده کنید تا از استفاده نادرست از این عبارات جلوگیری کنید.
- موضوعات ایمیل را با استفاده از عبارات جذاب و در عین حال طبیعی بنویسید تا به مخاطب احساس اعتماد و علاقه بدهد.
عدم به‌روزرسانی و نگهداری لیست ایمیل
یکی از مشکلات مهمی که می‌تواند به اسپم شدن ایمیل‌ها منجر شود، استفاده از لیست‌های ایمیل قدیمی و غیر فعال است. اگر ایمیل‌های خود را به مخاطبانی ارسال کنید که دیگر علاقه‌ای به محتوای شما ندارند یا هرگز ایمیل‌های شما را باز نمی‌کنند، نرخ تعامل شما کاهش می‌یابد و این می‌تواند به عنوان علامت منفی برای سرویس‌های ایمیل تلقی شود.
راه‌حل چیست؟
- به صورت منظم لیست ایمیل خود را بررسی و به‌روزرسانی کنید و مخاطبان غیرفعال را حذف کنید.
- از مخاطبان خود بازخورد بخواهید و کمپین‌هایی برای بازگشت کاربران غیرفعال طراحی کنید.
- سیستم‌های خودکار برای پیگیری و تشخیص مخاطبان غیر فعال به کار ببرید تا لیست شما بهینه بماند.
استفاده از سیستم‌های بررسی عملکرد ایمیل
استفاده از سیستم‌ها و ابزارهای تحلیل‌گر می‌تواند به شما کمک کند تا عملکرد ایمیل‌های خود را بهتر بررسی کنید و دلایلی که باعث می‌شود ایمیل‌های شما به عنوان اسپم تلقی شوند را شناسایی کنید.
راه‌حل چیست؟
- از ابزارهای تحلیل‌گر مانند Mail Tester و Sender Score برای بررسی کیفیت و امتیاز ایمیل‌های خود استفاده کنید.
- گزارش‌های تحویل‌پذیری و نرخ باز شدن ایمیل را تجزیه و تحلیل کنید تا بفهمید کجاها نیاز به بهبود دارید.
و در آخر
توجه به این نکات و رعایت اصولی که در این وبلاگ بیان شد، می‌تواند به شما کمک کند تا ایمیل‌های شما به پوشه اسپم نروند و نرخ تعامل و باز شدن ایمیل‌های شما افزایش یابد. حتی با رعایت تمام اصول و قوانین، احتمال اسپم شدن ایمیل‌ها همچنان وجود دارد، اما اجرای این راهکارها می‌تواند احتمال این اتفاق را به حداقل برساند و تأثیر کمپین‌های بازاریابی ایمیلی شما را بهبود بخشد. استفاده از ابزارهای تست اسپم و سیستم‌های تحلیل عملکرد ایمیل می‌تواند یکی از بهترین اقدامات برای ارزیابی و بهینه‌سازی کمپین‌های شما باشد.
