۱۰مورد از بهترین ایدهها برای ایمیلهای Onboarding برای جذب مشتریان جدید
دنیای تجارت، هرگز تا به این حد رقابتی نبوده است.
مصرف کنندگان هرگز تا به این مقدار حق انتخاب بیشتری نداشته اند و همچنین درک گزینه های موجود برای آن ها هرگز به این میزان آسان نبوده است.
مشاغل باید بیش از هر زمان دیگری تلاش کنند تا مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کنند و آن ها را نگه دارند. کمپین ایمیل های Onboarding از جمله پراهمیت ترین موارد برای انجام چنین کاری در یک شرکت است.
اگر نمی دانید که ایمیل Onboarding چه نوع ایمیلی است و چگونه ساخته می شود، این متن میتواند اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار دهد.
ادامه این مطلب را بخوانید، و تمام اطلاعات لازم در رابطه با ایمیل های Onboarding و ارزش آن ها به دست بیاورید.
این مثال از ایمیل Onboarding، شمارا یک قدم جلوتر نسبت به بخش معرف، پیش می برد.
در این نوع ایمیل به جای نشان دادن مزایای یک محصول، گیرندگان را به سمت دستیابی به آن ها هدایت می کند.
بسیاری از برندها ایمیل هایی ارسال می کنند که در آن ها مراحلی ذکرشده تا مشری های جدید بتوانند با استفاده از این مراحل، بهره بیشتری از خدمات ارائه شده ببرند.
این پیام ها لازم نیست خشک یا کسل کننده باشند. در واقع با یک طراحی خوب می توانید چیزها را ساده و در عین حال جذاب نگه دارید.
اگرچه آنچه باید انجام دهید این است که مشخص کنید مشتری چه مراحلی را باید طی کند. تعامل بیشتر با محصول خود را تا حد ممکن برای مشتریان آسان کنید.
می توانید از ایمیل های Onboarding برای افزایش گردش مالی و همچنین حفظ مشتری خود استفاده کنید.
در واقع، این پیام ها برای یک سری از مخاطبان خاص، که از قبل می دانید به محصولات شما علاقه مند هستند، ارسال می شود.
بنابراین، ممکن است که آن ها بخواهند از پیشنهادات شما برای استفاده از سایر محصولات بهره ببرند. پیشنهادات متفاوت خود را درباره راهکارهایی که ممکن است به کار مشتریان بیاید، در ایمیل ذکر کنید.
می توانید از ایمیل Onboarding خود در فروش مکمل و بیش فروشی نیز استفاده کنید. اگر در این نوع از فروش ها موفق باشید، دو موفقیت بزرگ کسب خواهید کرد، ابتدا شما یک فروش اضافی انجام می دهید و سپس سطح تعامل مشتری با برند خود را افزایش می دهید.
ایمیل Onboarding چیست؟
برند ها امروزه اهمیت تجربه مشتری (CX) را به خوبی درک می کنند. CX درواقع مجموعه برداشت مشتری از کسب و کار حاصل از تمام تعاملات او با آن شرکت است. بنابراین ارائه هرگونه CX عالی نشان دهنده تعامل عالی و بدون نقص شما با مشتری است. در این شرایط است که یک ایمیل Onboarding به وجود می آید. در واقع، پس از خرید مشتری جدید یا اغلب ثبت نام او در یک سرویس، ایمیل های Onboarding مستقیماً ارسال می شوند. هدف از این کار نشان دادن قدردانی برند موردنظراز فعالیت مشتری جدید است. همچنین می توان با استفاده ازاین نوع ایمیل ها به طیف وسیعی از اهداف دیگر نیز رسید:- استقبال از مشتری جدید
- ارائه راهنمایی در مورد نحوه استفاده از محصول یا خدمات آن ها
- تشویق به تعامل و فعالیت بیشتر
- بیش فروش (Up-selling) یا فروش مکمل (Cross-selling) سایر محصولات
- پاسخ به هر سوالی که مشتری جدید ممکن است داشته باشد
۱۰ نمونه از بهترین ایده های ایمیل های onboarding
ده مورد از انواع ایمیل های Onboarding را که می تواند برای شما کاربردی باشد، در این متن ذکر شده است. ابتدا آن ها را بررسی و سپس درباره مزایاشان صحبت خواهیم کرد تا نهایتاً در مورد چگونگی ایجاد چنین کمپینی برای نام برند خود اطلاعات مفیدی کسب کنید.۱. ایمیل های خوشآمدگویی
برخی از ایمیل های Onboarding صرفاً برای استقبال از مشتریان جدید طراحی شده اند، به همین علت در دسته اولین ایمیل ها قرار می گیرند. نکته قابل توجه درباره این ایمیل ها این است که در عین حالی که سرگرم کننده و جذاب هستند، نباید با هدف فروش ارسال شوند، زیرا اولین کاری که شما می خواهید انجام دهید این است که به یک مشتری قدردانی خود را از انتخاب برندتان نشان دهید. سپس می توانید به موارد کاربردی تر مانند ارائه پیشنهادات گوناگون، فروش محصولات بیشتر و... برسید. به عنوان مثال برای افزایش جذابیت ایمیل های Onboarding خود می توانید از GIF های متحرک، برچسب های تبلیغاتی طنز و موارد دیگر استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نیازی نیست که در ایمیل Onboarding خود اطلاعات اضافی ارائه بدهید یا برروی فروش خود تاکید کنید، تنها کافیست که از مشتری جدیدتان استقبال کنید و به او خوش آمد بگویید. محتوای دقیق این دسته از ایمیل ها در میان شرکت های گوناگون، متفاوت است. می توانید در محتوای ایمیل خود جزئیات تماس مانند شماره تلفن شرکت را وارد کنید یا می توانید یک تصویر از محصول خود در متن ارسالی اضافه کنید. به هر حال آنچه که در این اهمیت دارد، ساده و در عین حال جذاب نگه داشتن ایمیل تان است.۲. ایمیل های معرفی
برای بسیاری از شرکت ها، ثبت نام مشتری برای دریافت خدمات، تنها آغاز کار است. برای جذب مشتری جدید و افزایش احتمال ماندگاری، آن ها نیاز دارند تا از محصولات شما استفاده کنند. هرچه زودتر از مزایای محصولاتتان آگاه شوند، همان قدر بهتر است. به همین دلیل است که بسیاری از برند های ایمیل Onboarding را به عنوان یک معرف در نظر می گیرند. این پیام ها علاوه بر استقبال از مشتری، نمایانگر اصول خدماتی است که مشتریان برای آن ثبت نام کرده اند. این یک روش مفید برای این است تا به مصرف کننده یادآوری کند که چرا در لیست شما مشترک شده است. همچنین آنان را به سمت استفاده از سرویس سوق می دهد تا از مزایایی که ایمیل برای آن ها ذکرکرده است، استفاده کنند.۳. ایمیل های راهنما
این مثال از ایمیل Onboarding، شمارا یک قدم جلوتر نسبت به بخش معرف، پیش می برد.
در این نوع ایمیل به جای نشان دادن مزایای یک محصول، گیرندگان را به سمت دستیابی به آن ها هدایت می کند.
بسیاری از برندها ایمیل هایی ارسال می کنند که در آن ها مراحلی ذکرشده تا مشری های جدید بتوانند با استفاده از این مراحل، بهره بیشتری از خدمات ارائه شده ببرند.
این پیام ها لازم نیست خشک یا کسل کننده باشند. در واقع با یک طراحی خوب می توانید چیزها را ساده و در عین حال جذاب نگه دارید.
اگرچه آنچه باید انجام دهید این است که مشخص کنید مشتری چه مراحلی را باید طی کند. تعامل بیشتر با محصول خود را تا حد ممکن برای مشتریان آسان کنید.
۴. ایمیل های صمیمانه و دوستانه
ایمیل Onboarding شما نباید لزوماً به مشتری انگیزه انجام کاری بدهد. در عوض، می تواند به آن ها نشان دهد که با انتخاب شرکت شما، آن ها به یک گروه صمیمی پیوسته اند. شما به دنبال پرورش احساس تعلق و اجتماع در کاربران خود هستید. بسیاری از برندها از پیام های دوستانه و صمیمانه برای کمک به وفاداری مشتری خود استفاده می کنند. بعلاوه، مصرف كنندگانی كه ارتباط عاطفی با یك برند دارند می توانند به مدافع آن برند تبدیل شوند. آن ها به شدت از برند منتخب خود دفاع خواهند کرد و همچنین آن را به دیگران به عنوان مثال، کسانی که به برند های دیگر متصل هستند، تبلیغ می کنند. این ارزش اصلی ایمیل های Onboarding را نمایش می دهد.۵. ایمیل های ساده و جذاب
هدف کمپین Onboarding تان هرچه باشد، نیازی نیست که ایمیل های شما پیچیده باشد. طراحی های چشمگیر و پر زرق و برق، گزینه های نامناسبی نستند، اما اغلب گیرندگان به طراحی های ساده جذب می شوند. در اغلب موارد، با یک ایمیل کوتاه و مشتاقانه، بسیاری از شرکت ها به موفقیت های چشمگیری دست یافته اند. آن ها مجموعه ای از برنامه های خود را تبلیغ می کنند و لینک پشتیبانی ایمیل را ارائه می دهند. آن ها همچنین CTA مشخصی دارند تا کاربر با محصول خود آشنا کنند. همه این موارد در پیامی وجود دارد که قرار است با سادگی خود، گیرنده را خسته نکند.۶. فروش مکمل( Cross-selling) و بیش فروش (Up-selling)
می توانید از ایمیل های Onboarding برای افزایش گردش مالی و همچنین حفظ مشتری خود استفاده کنید.
در واقع، این پیام ها برای یک سری از مخاطبان خاص، که از قبل می دانید به محصولات شما علاقه مند هستند، ارسال می شود.
بنابراین، ممکن است که آن ها بخواهند از پیشنهادات شما برای استفاده از سایر محصولات بهره ببرند. پیشنهادات متفاوت خود را درباره راهکارهایی که ممکن است به کار مشتریان بیاید، در ایمیل ذکر کنید.
می توانید از ایمیل Onboarding خود در فروش مکمل و بیش فروشی نیز استفاده کنید. اگر در این نوع از فروش ها موفق باشید، دو موفقیت بزرگ کسب خواهید کرد، ابتدا شما یک فروش اضافی انجام می دهید و سپس سطح تعامل مشتری با برند خود را افزایش می دهید.
