دسته "آموزش ایمیل مارکتینگ"

دنیای تجارت، هرگز تا به این حد رقابتی نبوده است.

مصرف کنندگان هرگز تا به این مقدار حق انتخاب بیشتری نداشته اند و همچنین درک گزینه های موجود برای آن ها هرگز به این میزان آسان نبوده است.

مشاغل باید بیش از هر زمان دیگری تلاش کنند تا مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کنند و آن ها را نگه دارند. کمپین ایمیل های Onboarding از جمله پراهمیت ترین موارد برای انجام چنین کاری در یک شرکت است.

اگر نمی دانید که ایمیل Onboarding چه نوع ایمیلی است و چگونه ساخته می شود، این متن میتواند اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار دهد.

ادامه این مطلب را بخوانید، و تمام اطلاعات لازم در رابطه با ایمیل های Onboarding و ارزش آن ها به دست بیاورید. 

ایمیل Onboarding چیست؟

برند ها امروزه اهمیت تجربه مشتری (CX) را به خوبی درک می کنند.

CX درواقع مجموعه برداشت مشتری از کسب و کار حاصل از تمام تعاملات او با آن شرکت است. بنابراین ارائه هرگونه CX عالی نشان دهنده تعامل عالی و بدون نقص شما با مشتری است.

در این شرایط است که یک ایمیل Onboarding به وجود می آید. در واقع، پس از خرید مشتری جدید یا اغلب ثبت نام او در یک سرویس، ایمیل های Onboarding مستقیماً ارسال می شوند.

هدف از این کار نشان دادن قدردانی برند موردنظراز فعالیت مشتری جدید است.

همچنین می توان با استفاده ازاین نوع ایمیل ها به طیف وسیعی از اهداف دیگر نیز رسید:

• استقبال از مشتری جدید
• ارائه راهنمایی در مورد نحوه استفاده از محصول یا خدمات آن ها
• تشویق به تعامل و فعالیت بیشتر
• بیش فروش (Up-selling) یا فروش مکمل (Cross-selling) سایر محصولات
• پاسخ به هر سوالی که مشتری جدید ممکن است داشته باشد

۱۰ نمونه از بهترین ایده های ایمیل های onboarding

ده مورد از انواع ایمیل های Onboarding را که می تواند برای شما کاربردی باشد، در این متن ذکر شده است.

ابتدا آن ها را بررسی و سپس درباره مزایاشان صحبت خواهیم کرد تا نهایتاً در مورد چگونگی ایجاد چنین کمپینی برای نام برند خود اطلاعات مفیدی کسب کنید.

۱. ایمیل های خوشآمدگویی

برخی از ایمیل های Onboarding صرفاً برای استقبال از مشتریان جدید طراحی شده اند، به همین علت در دسته اولین ایمیل ها قرار می گیرند.

نکته قابل توجه درباره این ایمیل ها این است که در عین حالی که سرگرم کننده و جذاب هستند، نباید با هدف فروش ارسال شوند، زیرا اولین کاری که شما می خواهید انجام دهید این است که به یک مشتری قدردانی خود را از انتخاب برندتان نشان دهید.

سپس می توانید به موارد کاربردی تر مانند ارائه پیشنهادات گوناگون، فروش محصولات بیشتر و… برسید.

به عنوان مثال برای افزایش جذابیت ایمیل های Onboarding خود می توانید از GIF های متحرک، برچسب های تبلیغاتی طنز و موارد دیگر استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نیازی نیست که در ایمیل Onboarding خود اطلاعات اضافی ارائه بدهید یا برروی فروش خود تاکید کنید، تنها کافیست که از مشتری جدیدتان استقبال کنید و به او خوش آمد بگویید.

محتوای دقیق این دسته از ایمیل ها در میان شرکت های گوناگون، متفاوت است.

می توانید در محتوای ایمیل خود جزئیات تماس مانند شماره تلفن شرکت را وارد کنید یا می توانید یک تصویر از محصول خود در متن ارسالی اضافه کنید. به هر حال آنچه که در این اهمیت دارد، ساده و در عین حال جذاب نگه داشتن ایمیل تان است.

۲. ایمیل های معرفی

برای بسیاری از شرکت ها، ثبت نام مشتری برای دریافت خدمات، تنها آغاز کار است. برای جذب مشتری جدید و افزایش احتمال ماندگاری، آن ها نیاز دارند تا از محصولات شما استفاده کنند.

هرچه زودتر از مزایای محصولات‌تان آگاه شوند، همان قدر بهتر است. به همین دلیل است که بسیاری از برند های ایمیل Onboarding را به عنوان یک معرف در نظر می گیرند.

این پیام ها علاوه بر استقبال از مشتری، نمایانگر اصول خدماتی است که مشتریان برای آن ثبت نام کرده اند.

این یک روش مفید برای این است تا به مصرف کننده یادآوری کند که چرا در لیست شما مشترک شده است. همچنین آنان را به سمت استفاده از سرویس سوق می دهد تا از مزایایی که ایمیل برای آن ها ذکرکرده است، استفاده کنند.

۳. ایمیل های راهنما

این مثال از ایمیل Onboarding، شمارا یک قدم جلوتر نسبت به بخش معرف، پیش می برد.

در این نوع ایمیل به جای نشان دادن مزایای یک محصول، گیرندگان را به سمت دستیابی به آن ها هدایت می کند.

بسیاری از برندها ایمیل هایی ارسال می کنند که در آن ها مراحلی ذکرشده تا مشری های جدید بتوانند با استفاده از این مراحل، بهره بیشتری از خدمات ارائه شده ببرند.

این پیام ها لازم نیست خشک یا کسل کننده باشند. در واقع با یک طراحی خوب می توانید چیزها را ساده و در عین حال جذاب نگه دارید.

اگرچه آنچه باید انجام دهید این است که مشخص کنید مشتری چه مراحلی را باید طی کند. تعامل بیشتر با محصول خود را تا حد ممکن برای مشتریان آسان کنید.

۴. ایمیل های صمیمانه و دوستانه

ایمیل Onboarding شما نباید لزوماً به مشتری انگیزه انجام کاری بدهد. در عوض، می تواند به آن ها نشان دهد که با انتخاب شرکت شما، آن ها به یک گروه صمیمی پیوسته اند. شما به دنبال پرورش احساس تعلق و اجتماع در کاربران خود هستید.

بسیاری از برندها از پیام های دوستانه و صمیمانه برای کمک به وفاداری مشتری خود استفاده می کنند.

بعلاوه، مصرف کنندگانی که ارتباط عاطفی با یک برند دارند می توانند به مدافع آن برند تبدیل شوند. آن ها به شدت از برند منتخب خود دفاع خواهند کرد و همچنین آن را به دیگران به عنوان مثال، کسانی که به برند های دیگر متصل هستند، تبلیغ می کنند.

این ارزش اصلی ایمیل های Onboarding را نمایش می دهد.

۵. ایمیل های ساده و جذاب

هدف کمپین Onboarding تان هرچه باشد، نیازی نیست که ایمیل های شما پیچیده باشد.

طراحی های چشمگیر و پر زرق و برق، گزینه های نامناسبی نستند، اما اغلب گیرندگان به طراحی های ساده جذب می شوند. در اغلب موارد، با یک ایمیل کوتاه و مشتاقانه، بسیاری از شرکت ها به موفقیت های چشمگیری دست یافته اند.

آن ها مجموعه ای از برنامه های خود را تبلیغ می کنند و لینک پشتیبانی ایمیل را ارائه می دهند. آن ها همچنین CTA مشخصی دارند تا کاربر با محصول خود آشنا کنند. همه این موارد در پیامی وجود دارد که قرار است با سادگی خود، گیرنده را خسته نکند.

۶. فروش مکمل( Cross-selling) و بیش فروش (Up-selling)

 

 می توانید از ایمیل های Onboarding برای افزایش گردش مالی و همچنین حفظ مشتری خود استفاده کنید.

در واقع، این پیام ها برای یک سری از مخاطبان خاص، که از قبل می دانید به محصولات شما علاقه مند هستند، ارسال می شود.

بنابراین، ممکن است که آن ها بخواهند از پیشنهادات شما برای استفاده از سایر محصولات بهره ببرند. پیشنهادات متفاوت خود را درباره راهکارهایی که ممکن است به کار مشتریان بیاید، در ایمیل ذکر کنید.

می توانید از ایمیل Onboarding خود در فروش مکمل و بیش فروشی نیز استفاده کنید. اگر در این نوع از فروش ها موفق باشید، دو موفقیت بزرگ کسب خواهید کرد، ابتدا شما یک فروش اضافی انجام می دهید و سپس سطح تعامل مشتری با برند خود را افزایش می دهید.

۷. ایمیل های گیمیفیکیشن ( Gamification)

جذب مشتریان جدید لزوماً به معنای بدست آوردن پول بیشتر از آن ها نیست. می توانید با کمی سرگرمی ارتباط عمیق تری با مخاطبین خود برقرار کنید و اینجاست که گیمیفیکیشن وارد بحث می شود.

مردم به شرکت در یک بازی یا یک مسابقه علاقه دارند.

در واقع شما با طراحی یک بازی برای مشتریان، باعث می شوید تا انجام یک کار خسته کننده مانند پاک کردن صندوق ورودی برای آن ها مهیج و جذاب بنظر برسد.

در ایمیل Onboarding خود یک مسابقه ساده را طراحی کنید، با انجام این کار می توانید توجه گیرندگان را به خود جلب کنید و آن ها راسرگرم کنید.

۸. ایمیل های حاوی پاداش و تشویق

چگونگی جذب مشتری با درک روانشناسی انسان مرتبط است.

همه ما می خواهیم احساس کنیم موفق هستیم و دوست داریم تا برای تلاش هایمان پاداش بگیریم. به همین دلیل است که ایمیل های Onboarding با کلمات ساده تبریک یا تشویق، اغلب برنده هستند.

چنین پیام هایی باعث جلب رضایت مشتریان شده و باعث می شود تا آن ها تعامل بیشتری با برند شما داشته و توجهات بیشتری را صرف محصولات شما کنند.

۹. ایمیل های حاوی ویدیو

عوامل بصری می توانند پیام را به سطح کاملاً جدیدی ارتقا دهند.

به همین دلیل است که در خبرنامه ها و سایر ایمیل ها اغلب تصاویر و گرافیک های متفاوتی وجود دارد. قرار داد ویدیو در ایمیل ها می تواند مفیدتر باشد.

برای اطلاعاتی که می خواهید از طریق یک متن انتقال دهید، ویدیو کوتاه می تواند جایگزین مناسب تری باشد. علاوه بر این، افراد جزئیاتی را که در یک ویدیو می بینند برای مدت طولانی تری در خاطرشان نگه می دارند.

وقتی نوبت به ایمیل Onboarding می رسد، موارد بسیاری برای انتخاب ویدیو وجود دارد که باید در نظر بگیرید.

به عنوان مثال، شما ممکن است از یک کلیپ برای توضیح سریع ویژگی های محصول خود استفاده کنید. این یک ایده عالی است چرا که نشان می دهد روش استفاده از همه جنبه های خدمات شما به راحتی صورت می گیرد.

به طور کلی افراد نیز تماشا یک کلیپ کوتاه را به خواندن یک لیست طولانی از دستورالعمل ها، ترجیح می دهند.

۱۰. ایمیل های شخصی سازی شده

 

مخاطبان امروزه، انتظار یک ارتباط بخصوص و شخصی از برندهایی که با آن ها درحال تعامل اند را دارند.

نوعی از خدمات منحصر به فرد که کسب و کارهای کوچک و محلی به راحتی از پس آن ها برمی آمدند، اکنون میتواند از طریق فضای آنلاین برای برند های بزرگ نیز انجام شود.

در حقیقت شما می توانید از شخصی سازی در ایمیل های Onboarding خود استفاده کنید.

 دو جنبه پر اهمیت شخصی سازی ایمیل، مواردی همانند ذکر نام گیرنده در هنگام ارسال ایمیل و استفاده از لحن دوستانه و گرم را شامل می شود . این به انسانی سازی نام تجاری شما کمک می کند و باعث می شود گیرنده احساس نزدیکی بیشتری با شرکت تان داشته باشد.

ایمیل Onboarding  برای جذب و حفظ مشتری ضروری است…

هر روشی را که انتخاب کنید، یک کمپین موفق Onboarding می تواند یک عامل تاثیرگذار در برند شما باشد. این به دلیل نقشی است که ایمیل ها در فرایند جذب و حفظ مشتری ایفا می کنند.

مزیت اصلی ایمیل های Onboarding این است که مشتریان جدید را درگیر خود می کند و باعث می شود تا شما ارتباط بهتری با آن ها ایجاد کنید. در نهایت شانس بیشتری برای حفظ تجارت خود دارید.

بعلاوه، ایمیل های Onboarding می توانند کسب و کار جدیدی را برای شما به ارمغان بیاورند. سبب می شود تا مشتریان بیشتر به خرید محصولات شما بپردازند و تعامل خود را با برند شما افزایش دهند.

آن ها همچنین از برند تان حمایت می کنند و شما را به دوستان و همکاران خود معرفی می کنند.

ارسال بهترین ایمیل یک دغدغه و چالش برای بسیاری از افراد محسوب می شود.

بسیاری از افراد معتقدند که هرچه یک کمپین ایمیل درآمد بیشتری کسب کند، ایمیل آن بهتر است. این یک دیدگاه منطقی است، اما درآمد به تنهایی کافی نیست.

یک طراحی مناسب ایمیل با متن قابل قبول ممکن است در تعطیلات درآمد قابل توجهی بیشتر از یک ایمیل خلاقانه ارسال شده در یک روز عادی در یکی از ماه های سال داشته باشد.

قضاوت در مورد عملکرد یک کمپین ایمیل به عوامل زیادی بستگی دارد که ارائه یک توصیه همه جانبه برای تمامی بازاریابان ایمیل تقریباً غیرممکن است. ممکن است آنچه برای 99٪ بازاریابان مفید بوده برای شما چندان مفید واقع نشود.

با این حال، همچنان ارزیابی ROI در کمپین های ایمیل شما از جمله موارد ضروری است که باید به آن توجه ویژه داشته باشد.

بسیاری از بازاریابان با اعتماد به یک شاخص عملکرد کلیدی (KPI) برای ارزیابی فعالیت های ایمیل خود، اشتباه بزرگی می کنند.

در نتیجه، بررسی یک سری معیارهای متداول ایمیل مارکتینگ، روش بهتری است. این می تواند به شما یک مرور استراتژیک کلی از عملکرد یک کمپین ارائه دهد.

البته که معیارهای ترکیبی تنها از شاخص های منفرد مفیدتر هستند.

در این متن، شش معیار بازاریابی ایمیل که باید برای ارزیابی فعالیت های ایمیل خود پیگیری کنید را بررسی می کنیم. این معیارها به شما کمک می کند تا به وضعیت با دید بهتری بنگرید و تصمیم بگیرید که چه جنبه هایی باید بهبود ببخشید.

۶ شاخص برتر ایمیل مارکتینگ

۱. نرخ شکایت هرزنامه/اسپم

میزان شکایت هرزنامه از طریق تعداد افرادی که ایمیل شما را دریافت کرده  و دکمه “گزارش هرزنامه” را زدند، تقسیم بر تعداد مخاطبینی که کمپین را دریافت کرده اند، محاسبه می شود.

بسیاری از بازاریابان به این شاخص توجه نمی کنند زیرا این شاخص اغلب در محدوده ای است که توسط همه ارائه دهندگان خدمات ایمیل (ESP) پذیرفته شده است.

هر ESP درصد اسپم قابل قبول خود را دارد، بنابراین قبل از خرید خدمات آن ها، باید دانش اولیه مربوط به آن را کسب کنید. به طور کلی، درصدی کمتر از 0.01-0.02٪ برای اکثر ESP ها قابل قبول است.

اگر تاکنون به سادگی این معیار را نادیده گرفته اید، اشتباه بزرگی مرتکب نشده اید. معمولاً وقتی درصد هرزنامه شما بیش از حد مجاز باشد، ESP یک پیام هشدار دهنده ارسال می کند.

اما همچنان باید به آن توجه داشته باشید و درباره علت میزان بالای شکایت در مورد ایمیل های ناخواسته، جستجو کنید. از برخی از دلایل احتمالی این نرخ می تواند یک و یا چند مورد از علت های زیر باشد :

• شما مرتکب یک اشتباه شده اید: لیست ایمیل خریدید!
• گیرندگان، آدرس فرستنده شما را به درستی تشخیص ندادند
• ایمیل شما محتوای ضعیفی را ارائه می دهد
• دکمه لغو اشتراک در ایمیل شما واضح نیست

ممکن است دلایل دیگری نیز برای این امر وجود داشته باشد، بنابراین اگر متوجه مشکلی شدید، حتما آن را بررسی کنید.

چگونه آن را بهبود ببخشیم؟

اگر ESP تان به شما اطلاع داده است که درصد هرزنامه بالاتر از حد استاندارد خود است، باید برای کاهش آن اقدام کنید. فاکتورهای زیادی وجود دارد که ممکن است در این وضعیت موثر باشد:

• بخش موضوع ایمیل خود را با اجتناب از هرگونه پیام غیرمتعارف یا فروش، شروع کنید. در غر این صورت این کار به راحتی می تواند گیرندگان ایمیل شما را آزرده کند.
• در مرحله بعد، طراحی و محتوای ایمیل ها را بررسی کنید. ممکن است شما به اشتباه پیام های پیش پا افتاده یا پیام های نامناسبی ارسال کرده باشید. سعی کنید جدی باشید و از هرگونه شوخی و مزاح بپرهیزید. ممکن است آنچه شما خنده دار یا ابتکاری می دانید برای دیگران توهین آمیز یا غیرقابل تشخیص باشد.
• سرانجام، از مشترکین غیرفعال خود غافل نشوید. این احتمال وجود دارد که بسیاری از آن ها دیگر به آنچه شما ارائه می دهید علاقه مند نباشند و بدون باز کردن ایمیل دکمه هرزنامه را بزنند. از آن ها بپرسید که آیا مایل به دریافت پیام های شما هستند یا خیر. اگر پاسخی دریافت نکردید، بهتر است آن ها را از لیست خود حذف کنید.

۲. Open-rate یا نرخ باز کردن

همانطور که از نام آن مشخص است، نرخ باز کردن یا Open-rate به درصد افرادی که ایمیل شما را باز کرده اند اشاره دارد.

ESP ها یک تصویر GIF نامرئی را در هر ایمیل بارگیری می کنند و هنگام بارگیری آن تصویر از سرور، “باز کردن ایمیل” ​​شمارش می شود.

این روش ساده و بدون مانعی است، اما کاملا دقیق نیست، چرا که کاربرانی هستند که تصاویر را بارگیری نمی کنند اما ممکن است ایمیل را باز کرده باشند. این معیار نگرشی درباره نحوه برقراری ارتباط مخاطبین با ایمیل های شما ارائه می دهد.

نرخ باز کردن ارتباط چندانی با طرح و متن ایمیل ندارد. در عوض، Open-rate بالا ​​به این معنی است که عنوان ایمیل شما توجه گیرندگان را به خود جلب می کند. برای ارزیابی نرخ بازکردن، باید متوسط ​​نرخ باز کردن در صنعت خود را بررسی کنید. 

چگونه آن را بهبود ببخشیم؟

Open-rate در هر کسب و کار متفاوت است.

با این حال، اگر Open-rate شما 20٪ یا بیشتر است، لازم نیست زیاد نگران باشید. اما اگر نرخ متوسط ​​یا زیر متوسط ​​دارید، این به این معناست که باید سوژه خود را تغییر دهید و آن را آزمایش کنید.

آزمودن بهترین روش برای بازاریابان است و ایمیل نیز از این قاعده مستثنی نیست. نرخ باز کمتر از متوسط ​​عمدتا توسط یک موضوع ضعیف یا یک فرکانس ایمیل متناقض تعیین می شود.

با این حال، تعیین دفعات مناسب ارسال ایمیل بسیار پیچیده تر است. 

در حالت عادی باید زمانی که می توانید به گیرندگان اطلاعات ارزشمندی بدهید، ایمیل بزنید. ارسال یک کمپین ایمیل حداقل هر دو هفته یک بار، ایده خوب است.

مطمئن شوید که در مناسب ترین زمان از روز و روز هفته آن را ارسال می کنید.

۳. نرخ کلیک یا Click-rate

نرخ کلیک یا Click-rate به درصد گیرنده هایی گفته می شود که پس از باز شدن حداقل روی یک لینک موجود در ایمیل کلیک کرده اند. این یک شاخص اساسی است که در کسب و کار های مختلف، متفاوت است.

Click-rate خوب نشان دهنده این است که موضوع مقاله و محتوای ایمیل شما مطلوب است و مردم به عنوان ایمیل و فراخوان به عمل (CTA) شما علاقمندند.

Click-rate در مقایسه با سایر معیارها، اغلب داده های عملی را ارائه می دهد.

Click-rate کمتر از متوسط ​​و نرخ کلیک خوب به معنای مناسب بودن موضوع ایمیل شما و طراحی و متن بسیارخوب آن است. نرخ باز کردن بالاتر از متوسط ​​و نرخ کلیک ضعیف به معنای خوب بودن موضوع است اما ایمیل گیرندگان را راضی نمی کند.

چگونه آن را بهبود ببخشیم؟

بهبود Click-rate یک مسئله چالش برانگیز است زیرا به بسیاری از عوامل متکی است. 

دکمه طراحی، متن یا فراخوان به عمل (CTA) می تواند مسبب ضعف میزان کلیک باشد. در اینجا چند نکته وجود دارد که ممکن است به شما در بهبود آن کمک کند:

• توجه ویژه ای به طراحی ایمیل خود داشته باشید. بسیاری از افراد صبح اول وقت ایمیل خود را روی تلفن های همراه خود چک می کنند. شما نمی خواهید نظرات منفی دریافت کننده ایمیل را بابت یک طراحی نامناسب جلب کنید.
• تنها از یک لینک در نسخه ایمیل خود استفاده نکنید. ممکن است گیرندگان هنگام خواندن ایمیل از آن صرف نظر کنند. در مورد تعداد لینک های درون ایمیل هیچ قانونی وجود ندارد، اما دو یا سه پیشنهاد برای هر ایمیل ارسالی کم است.
• دکمه های فراخوان به عمل(CTA) باید بزرگ و پررنگ باشند.

۴. نرخ تبدیل

هر ایمیل ارسال شده باید دارای هدفی باشد (به عنوان مثال فروش محصول، بارگیری کتاب الکترونیکی، تکمیل پرسشنامه و غیره).

نرخ تبدیل به درصد افرادی که هدف ایمیل ارسالی را نسبت به کل گیرنده ها انجام می دهند، گفته می شود.

از صنعت به صنعت دیگر متفاوت و همچنین از نظر ماهیت هدف نیز متفاوت است. اگر هدف شما متقاعد کردن مردم برای بارگیری کتاب الکترونیکی به جای خرید یک دوره آنلاین است، نرخ تبدیل بالاتر خواهد بود.

محک زدن نرخ تبدیل هر کمپین ایمیل کاملاً ضروری است.

نرخ تبدیل مناسب یعنی ایمیل شما برای گیرندگان ارزش داشته باشد. هدف ایمیل شما هرچه باشد، اطمینان حاصل کنید که هنگام ارزیابی این معیار، معیارهای واقع گرایانه ای تنظیم کنید.

چگونه آن را بهبود ببخشیم؟

پس از تعیین اهداف واقع بینانه، می توانید شروع به بهبود نرخ تبدیل کنید. در اینجا چند راه حل موثر در رابطه با بهینه سازی نرخ تبدیل آورده شده است:

• قبل از درخواست هرچیز در ازای آن، ارزشی را ارائه دهید. اگر می خواهید چیزی به مشتریان بفروشید، ایمیل شما باید برای گیرنده ها سودمند باشد.
• محصول خود را بیش از حد تخمین نزنید. در عوض، کالای خود را با اصطلاحات واقع بینانه توصیف کنید و سعی نکنید تا آن را یک معجزه نشان دهید.
• تقسیم بندی و شخصی سازی اختیاری نیست. هرچه ایمیل شخصی تر باشد، شانس بیشتری برای تحقق هدف خود خواهید داشت.

۵. نرخ پرش یا Bounce-rate

نرخ پرش یا Bounce-rate نشان دهنده درصد ایمیل های ارسالی است که به دلایل مختلف تحویل داده نمی شوند. دو نوع Bounce-rate وجود دارد:

Hard Bounce و Soft Bounce.

نرخ Hard Bounce، مرتبط با ایمیل های ارسالی به آدرس های ایمیل نامعتبر یا ناموجود است. نرخ Soft Bounce، مربوط به ایمیل های ارسال شده به گیرنده  هایی است که با مشکل موقتی روبرو هستند.

Bounce-rate انعکاسی از ایمیل یا محتوای آن نیست، بلکه نمایانگر کیفیت لیست ایمیل شماست.

نرخ بالای Hard Bounce بر اعتبار شما تأثیر می گذارد و برخی از ESP ها ممکن است شما را به عنوان اسپمر در نظر بگیرند.

این معمولاً نشان می دهد که شما لیستی را خریداری کرده اید یا مخاطبینی دارید که خودشان انتخاب نکردند تا در لیست شما حضور داشته باشند.

به همین دلیل است که باید هر از چند گاهی این نرخ را زیر نظر داشته باشید. غفلت از آن ممکن است دردسر بزرگی برای شما ایجاد کند.

چگونه آن را بهبود ببخشیم؟

 برای پاک کردن آدرس های ایمیل نامعتبر یا ناموجود از لیست خود، یک استراتژی تمیز کردن لیست را پیاده کنید.

زیاد نگران نرخ Soft Bounce نباشید، این نوع نرخ مربوط به در دسترس بودن گیرنده است. هیچ کس شما را به خاطر این مسئله جریمه نمی کند مگر اینکه ادامه پیدا کند (در این صورت ممکن است بخواهید حذف این ایمیل ها را نیز در نظر بگیرید )

۶. نرخ لغو اشتراک

متأسفانه، هر زمان که یک کمپین ایمیل ارسال می کنید، برخی از گیرندگان اشتراک خود را لغو می کنند.

افراد حتی اشتراک ایمیل های ارسال شده توسط با استعدادترین بازاریاب ها را نیز ممکن است لغو کنند. نرخ لغو اشتراک درصد افرادی است که از تعداد دریافت کنندگان کلی اشتراک خود را لغو می کنند. تا زمانی که زیر 1٪ باشد، نباید خیلی نگران آن باشید.

نرخ لغو اشتراک مطابق با میانگین صنعت شما قابل قبول است.

این نرخ به شما این امکان را می دهد که بدانید آخرین ایمیل های شما بد نیستند و مخاطبین شما خواسته های خود را دریافت می کنند.

مشکل بزرگ وقتی پیش می آید که نرخ لغو اشتراک بالاتر از حد متوسط ​​باشد. این به این معناست که احتمالاً آخرین ایمیل شما خوانندگان را ناراحت کرده و یا ایمیل شما آن ها را راضی نکرده است.

نرخ لغو اشتراک معمولاً با نرخ تبدیل ارتباط دارد.

نرخ تبدیل خوب و نرخ لغو اشتراک بالا به شما اطلاع می دهد که ایمیل شما خوب است، مردم در آن اطلاعات ارزشمندی پیدا می کنند، اما بخشی از آن ها  به آنچه شما تبلیغ می کنید، احتیاج ندارند.

نرخ تبدیل ضعیف و نرخ لغو اشتراک زیاد به این معنی است که باید کمپین های ایمیل ارسال شده را دوباره ارزیابی کنید. ممکن است ایمیل های ارسالی باعث رنجاندن خوانندگان شده باشند.

چگونه آن را بهبود ببخشیم؟

نرخ بالای لغو اشتراک به تجزیه و تحلیل عمیق ایمیل های قبلی شما نیاز دارد.

تمام کمپین های ایمیل را با نرخ لغو اشتراک پایین مقایسه کنید و ببینید که موارد مشترک میان آن ها چیست. همین کار را برای همه ایمیل ها با نرخ لغو اشتراک بالا انجام دهید.

به این ترتیب، آنچه را که گیرنده های شما را راضی یا ناراحت می کند، شناسایی خواهید کرد.

همیشه معیارهای بازاریابی ایمیل خود را بسنجید

برخی از این معیارها باید مرتباً بررسی شوند در حالی که برخی دیگر می توانند به صورت دوره ای بررسی شوند.

با این حال، شما هرگز نباید از نرخ Hard Bounce و یا شکایات هرزنامه خود غافل شوید.

هر بازاریاب روش های خاص خود را طراحی کرده و معیارهای خاصی را دنبال می کند. بنابراین، ما امیدواریم اطلاعات داده شده در این متن تا حدودی به بهبود تعدادی از معیارهای ایمیل مارکتینگ شما کمک کرده باشد.

اتوماسیون بازاریابی موفق B2B نیاز به تفکر و آماده سازی دارد اما با یکبار شروع به کار، می تواند تاثیر چشمگیری برروی فروش شما داشته باشد.

ممکن است از خود بپرسید که دقیقاً چطور باید از اتوماسیون بازاریابی B2B استفاده کرد و یا موثرترین تکنیک ها و تاکتیک های اتوماسیون B2B برای پرورش لید (lead) چیست؟

در این متن، با پنج روش مختلف برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی B2B برای به حداکثر رساندن فروش خود آشنا خواهید شد. اما ابتدا مطمئن شوید که در مورد تفاوت اتوماسیون بازاریابی B2B با B2C اطلاعات کافی دارید.

تفاوت اتوماسیون های بازاریابی B2B و B2C در چیست؟

اتوماسیون بازاریابی راهی است تا شرکت ها  بتوانند به طور منظم با مشتریان و مشترکان خود در تماس باشند.

اتوماسیون بازاریابی B2B هدف یکسانی را با اتوماسیون بازاریابی B2C سهیم می شود، که این هدف ایجاد یک پیام یا مجموعه ای از پیام های خودکار در پاسخ به فعالیت مشترک ایمیل است.

در حالی که به منظور یک هدف یعنی قرار دادن مشترکان با پیام مناسب در زمان واقعی مورد استفاده قرار می گیرند، اما روش های آن ها متفاوت است.

B2C تمرکز زیادی روی شخصی سازی دارد. از طرف دیگر، B2B کمتر به شخصی سازی و بیشتر به آموزش توجه دارد. برآورد اتوماسیون بازاریابی B2B با پرورش لیدها با محتوای آموزشی مفید، منجر به تبدیل می شود.

۵ روش برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی B2B تاثیرگذار

۱. پرورش لید (Lead)

 پرورش لید (Lead) به استفاده از ایمیل مارکتینگ خودکار برای اطلاع رسانی و پرورش لید اطلاق می شود.

راهنمایی لید از طریق چرخه کسب متداول ترین مورد استفاده در اتوماسیون بازاریابی B2B است. این تاکتیک به ویژه در صنعت B2B به خوبی کار می کند، چرا که در این جا لیدها به مقدار زیادی اعتماد و آموزش قبل از خرید نیاز دارند.

هنگامی که یک لید در لیست شما ثبت نام کرد، با محتوای هدفمند آن ها را دنبال کنید تا جایی به اندازه کافی برای خرید آماده شوند.

پرورش لید دو کار مهم انجام می دهد:

1. می توانید خریداران را در طول خریدشان دنبال کنید.
2. به شما امکان می دهد تاکتیک های بازاریابی دیجیتال و پیام رسانی را با توجه به مراحل مختلف تنظیم کنید.

بهترین گردش های اتوماسیون بازاریابی B2B برای ایجاد روابط عبارتند از:

•  معرفی نام تجاری / برند خود به مشترکان جدید با مجموعه ایمیل های خوش آمدگویی
• مجموعه ایمیل های مارکتینگ به منظور آموزش طریقه کاری (به عنوان مثال بارگیری های رایگان یا ثبت نام در وبینار)
• توالی های if / then / else به فعالیت بخصوص لید (بازدید از صفحه، باز شدن ایمیل و کلیک و غیره) بستگی دارد

نحوه تنظیم گردش کار (Workflow) پرورش لید

گردش کار پرورش لید خود را در اولین مرحله ممکن به فروش محصول منتهی کنید.

پس از ورود لید به گردش کار، ارتباطات خود را متناسب با حوزه مورد علاقه آن ها تنظیم کنید و در فواصل منظم پیگیری کنید تا آن ها شما را فراموش نکنند.

به عنوان مثال، بسته به صفحات landing بازدید شده، می توانید یک کمپین ایمیل خودکار با محتوای مرتبط ارسال کنید. 

۲. امتیاز دهی به لید (Lead)

لیدهای B2B باید برای پرورش واجد یک سری شرایط و ویژگی ها باشند.

منظور ما از این کار، گذاشتن سیستمی است که نشان دهد خریدار در کدام مرحله از خرید قرار دارد. همانطور که گفته شد، چرخه های کسب B2B طولانی هستند.

برای یک بازاریاب B2B که کارش هدایت lead های واجد شرایط به سوی خرید است، زمان بندی همه چیز است. بنابراین بهترین راه برای رسیدن به این هدف چیست؟

معرفی ایده  امتیازدهی به لیدها به منظور نشان دادن سطح تعامل آن ها.

هر زمان، تعامل آن ها با علاقه روز افزون به برند شما همراه باشد (با کلیک روی لینک ایمیل، مرور صفحه محصول و غیره) از اتوماسیون بازاریابی برای تعیین امتیازات به لید استفاده کنید.

علاوه بر این، امتیاز اصلی می تواند به عنوان محرک اتوماسیون عمل کند. به عنوان مثال، استفاده از امتیاز برای ایجاد یک ایمیل خاص یا انتقال مخاطب به لیست ایمیل دیگر (بعداً در مورد تقسیم بندی خودکار بیشتر صحبت خواهیم کرد).

۳. کمپین های چند کاناله

با ایجاد ارتباطات خودکار مرتبط در کانال های مختلف، میزان دسترسی به کمپین و آگاهی از برند خود را به حداکثر برسانید.

اگر به تازگ از اتوماسیون بازاریابی استفاده می کنید، ابتدا بر تسلط بر یک کانال تمرکز کنید. کمپین های ایمیل پرورش لید راهی آسان برای شروع است.

هنگامی که آماده شدید و اگر نرم افزار اتوماسیون بازاریابی شما از ویژگی های لازم برخوردار بود، رویکرد چند کاناله را امتحان کنید.

اتوماسیون چند کاناله، همانطور که از نامش پیداست، لیدها را از طریق چندین کانال به نقاط تماس مختلف در طول خرید هدایت می کند.

این می تواند ترکیبی از ایمیل، پیام کوتاه، تبلیغات مجدد در سایت های رسانه های اجتماعی یا حتی ایمیل مستقیم باشد. امتحان کنید که کدام کانال های بازاریابی برای مخاطبان هدف شما بهترین عملکرد را دارند.

۴. تقسیم بندی و مشخصات مشتری

شما می توانید برای به روزرسانی لیست مخاطبین و CRM می توانید از اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید.

توصیه می کنیم که لیدهای B2B خود را با توجه به فعالیت، تعامل و سایر ویژگی های مشترک شان تقسیم بندی کنید.

چرا که تقسیم بندی لیست ایمیل منجر به پیام رسانی مرتبط تر و تعامل بیشتر می شود. مدیریت خودکار لیست یک صرفه جویی بزرگ در وقت برای هر شغلی محسوب می شود.

گردش کار اتوماسیونی را ایجاد کنید که بسته به صفحات بازدید شده وب، تعامل با ایمیل و غیره مخاطبین را به لیست های خاصی منتقل می کند.

یک سیستم عامل اتوماسیون بازاریابی یا باید مولفه CRM خاص خود را داشته باشد یا با CRM موجود شما ادغام شود. با اختصاص دادن خصوصیات به مشخصات فردی مشتری، از اتوماسیون برای به روز نگه داشتن این پایگاه داده استفاده کنید.

۵. ردیابی صفحه (Page tracking)

ردیابی صفحه در اینجا به استفاده از رفتار وب سایت برای ایجاد کمپین های B2B خودکار اشاره دارد.

منظور از «رفتار وب سایت» بازدید از صفحات landing خاص و یا کلیک کردن روی لینک خاصی است.

در واقع، هر آنچه منجر به دسترسی به وب سایت شما شود. این یک فرصت عالی برای پیگیری مستقیم با اطلاعات بیشتر است، چه مربوط به قیمت گذاری باشد یا یک محصول خاص.

اما چگونه متوجه می شوم که لید در حال مرور وب سایت است؟

به زبان ساده، ابتدا باید یک کد رهگیری را در وب سایت خود نصب کنید. این امر هر زمان که مشترک ایمیل شما را باز کند یا لینکی را در وب سایت شما کلیک کند، شناسایی خواهد شد.

تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که یک قطعه Javascript را در header وب سایت خود وارد کنید همانطور که برای Google Analytics انجام می دهید. 

بهترین روش های اتوماسیون بازاریابی B2B

نکاتی برای دستیابی سریع به بهترین نتایج

• مراحل مختلف چرخه فروش خود را بدانید و قبل از پیکربندی گردش کار اتوماسیون، مسیر اصلی را ترسیم کنید. تمام مراحل کلیدی از کشف نام تجاری خود تا تبدیل را پوشش دهید. این اساس گردش کار اتوماسیون شما خواهد بود.
• پیام رسانی را درست در هر مرحله از گردش کار دریافت کنید
• معیارهایی را که می خواهید آنها را ردیابی کنید، تنظیم کرده و مرتباً آن ها را کنترل کنید. مطمئناً، تمام نکته اتوماسیون بازاریابی این است که خود به خود در پس زمینه اجرا می شود اما تنظیم و فراموش کردن آن نیز روش درستی نیست. همیشه به دنبال راه هایی برای بهینه سازی گردش کار خود برای تعامل بهتر باشید.
• لیست های ایمیل شما باید 100٪ انتخاب (یعنی مشترکین حقیقی) باشند. همیشه لینک های لغو اشتراک برای لیدها به منظور انصراف در هر زمان اضافه کنید.
• با حذف لیدهای غیر متعهد، لیست ایمیل ها را مرتباً پاک کنید. این نرخ تعامل را بالا نگه می دارد و قابلیت تحویل ایمیل را بهتر حفظ می کند.

چگونه بهترین نرم افزار اتوماسیون بازاریابی B2B را انتخاب کنیم؟

با افزایش محبوبیت اتوماسیون بازاریابی، خدمات این اتوماسیون حتی برای کوچکترین مشاغل نیز قابل دسترسی است.

ابزارهای اتوماسیون بازاریابی دارای برچسب قیمت و مجموعه ویژگی های مختلف هستند. برخی از آن ها به سمت مشاغل کوچک و تجارت الکترونیکی می روند، در حالی که برخی دیگر مناسب تر برای بازاریابی شرکتی هستند.

اگرچه بسیاری از موارد به بودجه شما بستگی دارد، اما ویژگی های اصلی خاصی وجود دارد که باید در یک سیستم عامل اتوماسیون بازاریابی مورد توجه قرار گیرند:

• کمپین های بازاریابی چند کاناله برای کار های مختلف مشتری
• ردیابی بازدید کننده / صفحه برای اینکه بدانید چه کسی به وب سایت شما نگاه می کند و چگونه از آن استفاده می کند
• گزارش و تجزیه و تحلیل برای ارزیابی عملکرد
• تقسیم بندی برای جدا کردن لیست های شما براساس معیارهای مختلف مانند رفتار یا علایق مخاطبین
• مدیریت لید برای مراحل مختلف خرید مشتری، از تولید و جذب لید تا پرورش
• تست A / B از فعالیت  ها و محتوای مختلف مشتری برای انتخاب خودکار بهترین گزینه با عملکرد

مهم تر از همه، نرم افزار اتوماسیون بازاریابی B2B شما باید به آسانی قابل استفاده باشد و تحویل به موقع بازاریابی محتوا داشته باشد. 

و در آخر

امیدوارم متن ارائه شده بتواند به شما کمک کند تا استراتژی اتوماسیون بازاریابی B2B خود را به سطح بالاتری برسانید. با اجرای روش صحیح، این تاکتیک ها در به حداکثر رساندن پتانسیل فروش کمک زیادی می کنند.

هر دستگاهی که به شبکه اینترنت متصل می‌شود ( کامپیوتر، لپ تاپ، موبایل، تبلت، دوربین‌های عکاسی و فیلمبرداری و …) دارای یک شناسه منحصر به فرد است.

آدرس IP، مخفف ” internet protocol “، آدرس منحصر بفرد و خاص برای هر دستگاهی که درون شبکه محلی (داخلی) و یا اینترنت کار می‌کند. آدرس‌های IP شناسه‌هایی هستند که اجازه می‌دهند اطلاعات و داده‌ها بین دستگاه‌های موجود در شبکه اینترنت ارسال شود.

 

IP اختصاصی چیست؟

وقتی نوبت به ارسال ایمیل می رسد، شرکت ها دو گزینه دارند، آن ها می توانند از یک آدرس IP اشتراکی یا اختصاصی استفاده کنند.

آدرس IP اشتراکی، IP است که شرکت های دیگر نیز از آن برای ارسال ایمیل های خود استفاده می کنند.

در حالی که در آدرس IP اختصاصی، شما به تنهای از آن استفاده میکنید. ممکن است برای شما سوال پیش بیاید که کدام آدرس IP برای ایمیل مارکتینگ شما مناسب تر است؟

استفاده از یک  آدرس IP اشتراکی معمولاً ارزان تر است، اما در عین حال می تواند خطرناک تر هم باشد.

چرا که همه شرکت هایی که از آن استفاده می کنند در قبال استفاده از آن مسئول هستند به همین علت جبران هرگونه اشتباه یا آسیب وارد شده دشوار است.

تنها یک اشتباه ساده برای از بین بردن اعتبار تمامی فرستنده های یک آدرس IP کافی است. آدرس IP اشتراکی معمولاً انتخاب درستی برای شرکت هایی است که قصد ارسال حجم بالایی از ایمیل را ندارند و یا نیاز به کاهش هزینه های بازاریابی دارند.

یک شرکت با استفاده از یک آدرس IP اختصاصی، تسلط بیشتری برروی اعتبار آدرس آی پی خود دارد. زیرا می تواند کیفیت ارسال ایمیل خود را  به راحتی بالا ببرد.

این شرکت همچنین در موقعیت بسیار بهتری برای پاسخگویی سریع به هر مسئله ای که ممکن است رخ بدهد، قرار دارد.

به همین دلیل است که بسیاری از شرکت های بزرگ (یا شرکت هایی که دارای لیست ایمیل قابل توجهی هستند) تصمیم می گیرند تا از آدرس IP اختصاصی برای ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنند.

 

چگونه می توانیم یک IP با اعتبار خوب دریافت کنیم؟

به عنوان یک شرکت، اعتبار فرستنده شما ترکیبی از شهرت آدرس IP و اعتبار دامنه شما است.

تا زمانی که دامنه شما کاملاً جدید نباشد و قبلاً ثبت یا برای هر چیزی استفاده نشده باشد، اعتبار دامنه شما از قبل شناخته شده است.

از طرفی دیگر، IP شما تا زمانی که آدرس IP تازه ای باشد، فاقد هرگونه اعتبار مثبت یا مفنی ای است. با گذشت زمان IP شما می تواند اعتباری خوب یا بد بر اساس فعالیت های ارسال کننده، به دست بیاورد.

استفاده از IP ای که توسط  یک شرکت دیگر، قبلاً استفاده، سواستفاده و یا حتی دور انداخته شده است، می تواند تمام زحمت های شما را از بین ببرد و به تجارت شما آسیب برساند.

در اینجا لازم به ذکر است که شروع کار با یک آدرس آی پی تازه لزوما تضمین نمی کند که شما بدون هیچ مشکلی به هدف خود برسید. باید توجه داشته باشید یک IP اختصاصی تازه، باید توسط فرستنده ایمیل Warm up شود تا در نهایت بتواند توسط آن اعتباری مثبت کسب کند.

 

وارم آپ IP به چه معناست؟

” Warm up  ” آدرس IP، فرآیندی است که طی آن IP جدید شما به آرامی به گیرندگان ایمیل با گذر زمان ( به منظور کسب اطمینان) معرفی می شود.

در واقع از این طریق، شما به IP خود اجازه می دهید تا برای خود سابقه ایجاد کند، این سبب می شود تا ارائه دهندگان ایمیل از قابل اعتماد بودن ایمیل شما، اطمینان حاصل کنند.

همچنین Warm up کردن آدرس IP، به مخاطبین زمان می دهد تا با ایمیل های شما آشنا شوند.

این سبب می شود تا علاوه بر اینکه شما ایمیل های تبلیغاتی یا خبرنامه های ایمیل خود را برای آن ها ارسال می کنید، اعتمادشان را نیز جلب کنید و احتمال باز شدن ایمیل خود و تعامل با محتوای داخل آن ها مانند خواندن محتوا، کلیک برروی لینک ها و استفاده از کدهای تبلیغاتی را بیشتر می کنید.

 

چگونه IP خود را Warm up  کنیم؟

آدرس IP باید به تدریج آماده شوند تا بتوان حجم بالایی ایمیل از طریق آن ها ارسال کرد.

به جای ارسال اولین ایمیل های خود به لیست مشترکان، لیست خود را به بخش های کوچکتر تقسیم کنید و در فواصل منظم برای آن ها ایمیل ارسال کنید.

به عنوان مثال، اگر ۵۰۰۰۰ مشترک دارید، ابتدا ۱۰۰۰ ایمیل ارسال کنید، سپس چند روز بعد ۲۰۰۰ مورد دیگر ارسال کنید و چند روز پس از آن ۴۰۰۰ ایمیل ارسال کنید.

این کار را تا جایی ادامه دهید که آدرس آی پی شما برای ارسال ۵۰۰۰۰ به طور کامل آماده شود. برای اکثر شرکت ها، این فرآیند بیشتر از یک ماه طول نمی کشد در نتیجه، ارزش این را خواهد داشت که وقت خود را صرف آن کنید.

یکی از بهترین راه های تقسیم بندی لیست ایمیل شما براساس میزان فعالیت مشتریان است. ابتدا با ارسال ایمیل به مشترکان فعال خود شروع کنید تا نرخ بازکردن و کلیک بیشتری داشته باشید.

سپس ارسال ایمیل به مشریانی که کمتر فعال هستند را آغاز کنید.

این روش کمک بزرگی به شما در رابطه با ایمیل هایتان خواهد کرد و از نظر حفظ مشتری نیز منطقی است چرا که شما با این کار نشان می دهید که به بهترین مشتریان خود توجه بیشتری می کنید و آن ها را در الویت قرار می دهید و وفاداری شان را تشویق می کنید.

 

اگر از آدرس IP وارم آپ نشده (Cold) برای ایمیل مارکتینگ استفاده شود، چه اتفاقی می افتد؟

ISP (ارائه دهنده خدمات اینترنت) و ESP (ارائه دهنده خدمات ایمیل) شرکت های مختلفی هستند که دسترسی به اینترنت و ایمیل را برای کاربران فراهم می کنند.

هرکدام از آن ها در تلاش اند تا از ارسال ایمیل های هرزنامه و اسپمی که از طریق SMTP یا پروتکل های ایمیل دیگر برای کاربران، جلوگیری کنند.

انگیزه اصلی آن ها برای توسعه و اجرای این کنترل ها، افزایش رضایت کاربران است. چرا که هیچ کاربر ایمیلی تمایل ندارد در معرض انبوهی از ایمیل های ناخواسته قرار بگیرد.

کنترل های داخلی آن ها، عوامل مختلفی را در هنگام ورود ایمیلی به صندوق ورودی یا فیلتر کردن آن در جعبه هرزنامه / اسپم بررسی می کنند. با گذر زمان، ISP ها و ESP عادت های ارسال آدرس آی پی اصلی و محتوای ایمیل را تشخیص می دهند.

با این حال، در این بین، آن ها هنوز اطلاعات زیادی برای قضاوت درباره IP شما ندارند، بنابراین آن ها به تنها اطلاعاتی که دارند (یعنی حجم ایمیل های ارسال شده از IP شما) بسنده می کنند.

به نظر شما کدام یک از IP ها مطمئن تر به نظر می رسد

1. آدرس IP جدیدی که در چند روز اول ۵۰۰۰۰ ایمیل ارسال کرده و در واقع هنوز معیار سنجشی برای گزارش ندارد 
2. یا آدرس IP که به تازگی فعال شده و هرهفته ۱۰ هزار ایمیل ارسال کرده است و معیارهای نرخ باز ثابتی که ارائه می دهد (نشان می دهد که گیرندگان با محتوای ایمیل ها ارسالی ارتباط برقرار کرده اند)

پاسخ این سوال کاملا بدیهی ست.

 

مراقب قابلیت تحویل ایمیل خود باشید

 

آدرس IP که بدون در نظر گرفتن محتوا، خیلی سریع ایمیل را ارسال می کنند، پیام هایشان به عنوان هرزنامه مشخص می شود و این باعث می شود اعتبار آن ها لطمه ببیند.

به دست آوردن مجدد این اعتبار از دست رفته، کار راحتی نیست.

شما نمی خواهید تا در همان ابتدای کار با یک اشتباه، ایمیل خود را برای شکست در تحویل پذیری آماده کنید. به همین دلیل است که بایستی بهترین روش را برای افزایش قابلیت تحویل دنبال کنید و زمانی را صرف  warm up صحیح آدرس IP اختصاصی خود کنید.

بدون رعایت این عوامل، پایه محکمی برای ایجاد بقیه استراتژی ایمیل مارکتینگ خود نخواهید داشت!

 

و در آخر، خلاصه نکته های وارم آپ آدرس IP

1. آدرس های آی پی تازه خنثی هستند (هیچگونه اعتباری ندارند)
2. warm up آدرس IP شما فرایندی است که برای کسب تدریجی اعتبار ارسال مثبت استفاده می شود.
3. هنگام وارم آپ IP، کمپین های اولیه ایمیل را برای دریافت بهترین نتیجه برای مخاطبان فعال خود بفرستید.

روش های متفاوتی وجود دارد تا بتوانید از طریق آن ها افراد را در لیست ایمیل خود مشترک کنید.

 اشتباهات رایجی وجود دارد که بازاریابان در استراتژی ایجاد لیست ایمیل خود مرتکب می شوند و بهتر است بدانید که تنها انجام یکی از آن ها می تواند برای از بین بردن مشترکان بالقوه شما کافی باشد.

در این متن، ما می خواهیم در مورد ۶ اشتباه متداول که بازاریابان هنگام ایجاد لیست ایمیل خود با فرم های اشتراک ایمیل در سایت مرتکب می شوند، صحبت کنیم :

۶ اشتباه رایج در ایجاد فرم ثبت نام خبرنامه ایمیل

۱) زمانبندی نامناسب برای ارسال فرم ثبت نام 

یکی از اشتباهاتی که ممکن است هنگام تنظیم فرم ثبت نام از طریق ایمیل انجام دهید، نمایش دادن آن ها در زمان نامناسب است.

تصور کنید، شما به تازگی لینک یک مقاله عالی را پیدا کرده اید که می تواند به همه سوالات شما پاسخ دهد (یا حتی ممکن است فقط یک پست بازاریابی جالب باشد).

شما برروی آن کلیک می کنید، اما به جای مقاله با فرم ثبت نام ایمیل مواجه می شوید.

در این مرحله، ممکن است آنقدر ناامید شوید که فراموش کنید چرا در مرحله اول حتی به سایت آمده اید یا به احتمال زیاد، سایت اعتبار قابل توجهی را از جانب شما از دست می دهد.

چرا که آن ها حتی قبل از دیدن محتوای خود، از شما آدرس ایمیل تان را درخواست می کنند. اگر  واقعاً می خواهید لیست خود را گسترش دهید، استفاده از این نوع فرم های اشتراکی، کاملا بی معنی اند و هیچ فایده ای ندارند.

پس برای جلوگیری از این مشکل، توجه داشته باشید :

کاربران هنگام ورود به سایت شما، هیچ دیدگاه مثبت یا منفی از شما ندارند. تک تک موارد موجود در سایت شما می توانند این دید مثبت یا منفی را در آن ها ایجاد کند.

برای اینکه فردی به مشترک شما تبدیل شود، نظر او نسبت به شما باید مثبت باقی بماند، در غیر این صورت علاقه وی برای مشترک شدن در لیست شما بسیار کم خواهد شد.

بنابراین، خواننده اگر به سایت شما برود و اولین چیزی که مشاهده کند فرم ثبت نام ایمیل فروشنده شما باشد، نه تنها قصد ثبت نام در خبرنامه شما را نخواهد داشت، بلکه ممکن است حتی به خواندن پست اصلی هم ادامه ندهد.

در نتیجه قبل از اینکه بخواهند مشترک شوند، به خوانندگان خود فرصت دهید تا در واقع محتوای شما را بخوانند و ارزشی را که ارائه می دهید مشاهده کنند. بعد از اینکه آن ها ارزش محتوای شما را دیدند، احتمال اشتراک آن ها بسیار بیشتر خواهد بود.

۲) CTA های زیاد موجود در سایت شما

 

هنگام ایجاد CTA برای وب سایت خود، یافتن تعادلی که مشتریان شما را تحت فشار قرار ندهد، از اهمیت بالایی برخوردار است.

بهترین راه برای این کار این است که اهداف مشخصی برای CTA خود داشته باشید و نگذارید تا بیش از حد با یکدیگر تداخل داشته باشند.

اگر شما همزمان فرم اشتراک برای محتوای ورودی، اسلایدی برای ثبت نام در خبرنامه و pop-up (پاپ آپ) عمومی برای هدایت کاربران به سایت اصلی خود در یک صفحه دارید، با نارضایتی خوانندگان مواجه خواهید شد.

بد نیست برخی از CTA ها را که لینکی به سایر مطالب یا سایت اصلی شما دارند را همراه با pop-up فرم اشتراک ایمیل ارسال کنید، اما همواره سعی کنید تعادل را حفظ کنید.

این مشکل تنها به رعایت اعتدال نیاز دارد :

صفحه خود را بیش از حد با CTA های اضافی که همه برای انجام یک کار طراحی شده اند، بارگذاری نکنید. حتی اگر اهداف متفاوتی دارند، اطمینان حاصل کنید که CTA ها به اندازه کافی از هم پراکنده شده اند تا از ایجاد اختلال در آنها جلوگیری کند.

همچنین می توانید :

• ترکیبی مناسب از CTA را پیدا کنید که کاربران را در صفحه نگه دارد و اشتراک ها را به حداکثر برساند. این کار را می توان از طریق تست A / B انجام داد، یا می توانید ترکیب های متفاوت را امتحان کنید تا زمانی که مناسب ترین آن ها را پیدا کنید
• خوانندگان خود را با چندین فراخوان CTA مختلف که دارای فرم ثبت نام از طریق ایمیل هستند، گیج نکنید. این ممکن است به خواننده این تصور را بدهد که بسته به فرم پر شده در لیست های مختلف ایمیل ثبت نام می کند (مگر اینکه واقعاً درست باشد، در این صورت باید این موضوع را کاملاً واضح بیان کنید)
• اهداف CTA های خود را متنوع کنید. می توانید لینک هایی داشته باشید که خوانندگان را به سمت محتوای مربوطه یا صفحات مورد نظر هدایت می کنند، اما اجازه ندهید ارزش محتوای صفحه را کاهش دهند.

۳) عدم ایجاد یک CTA که بلافاصله خوانندگان را به محتوای صفحه موردنظرشان انتقال دهد

 

علاوه بر فراخوان بسیار زیاد، بسیاری از سایت ها فرم های اشتراک را با پیام هایی که ارتباطی با محتوای صفحه ندارند، به نمایش می گذارند، که اشتباه بزرگی محسوب می شود.

معمولاً، این کار برای وب سایت هایی که محتوای آن ها چندین موضوع مختلف را نشان می دهد، اعمال می شود.

بسیاری از سایت ها یک CTA مشترک برای فرم ثبت نام ایجاد می کنند که بدون توجه به محتوا در هر صفحه ظاهر می شود. اگرچه ممکن است این پیشنهادهای غیرمرتبط یا CTA ها، برخی خوانندگان را مجبور به ثبت نام کند، اما مطمئن باشید این کار بهترین استراتژی برای جذب مشترکان جدید نیست. 

در عوض دقت کنید :

اگر وبلاگ شما حاوی مطالب مختلفی است، حتماً پیام های متناسب با فرم ثبت نام از طریق ایمیل را بخش بندی کنید تا با دسته های مورد بحث در محتوا مرتبط باشد.

به عنوان مثال: به جای گفتن “آخرین اخبار بازاریابی” برای فراخوان  پستی درباره نرم افزار اتوماسیون بازاریابی، آن را مجدد با عنوانی مانند “دریافت آخرین نکات و اطلاعات مربوط به اتوماسیون بازاریابی” به موضوع  پست ربط بدهید.

با انجام این کار، شما نشان می دهید که خبرنامه شما گسترش دهنده محتوایی است که خواننده قبلاً به آن علاقه داشته است.

۴) ارائه ارزش های نادرست با ثبت نام در خبرنامه ایمیل شما

اشتباه رایج دیگر این است که فقط پیشنهادهای کلی را در CTA فرم های اشتراک ایمیل خود قرار می دهید.

اگر تمام CTA های شما از افراد برای ثبت نام در خبرنامه شما، درخواست های عمومی هستند، مانند: “با عضویت در خبرنامه ما به 1000خواننده دیگر بپیوندید” ، نتیجه مطلوبی از آن نخواهید گرفت.

در عوض اشتراک آدرس ایمیل، خوانندگان می خواهند چیزی را دریافت کنند که واقعاً مفید و ارزشمند باشد. بدون یک پیشنهاد ارزشمند، کار سختی خواهد بود تا مردم ترغیب شوند در لیست شما ثبت نام کنند.

 هر چقدر بتوانید پیشنهاد خود را جذاب تر کنید، نتایج بهتری خواهید داشت :

در حقیقت، ارائه یک منبع واقعی (مانند کتاب الکترونیکی) می تواند نرخ تبدیل فرم های ثبت نام از طریق ایمیل را 100٪ افزایش دهد.حتی اگر این یک محتوای ورودی نیست، باید سعی کنید ارزشی که کاربران از اشتراک در خبرنامه شما دریافت می کنند را به روشنی بیان کنید.

به عنوان مثال، “در خبرنامه ماهانه بازاریابی ما با محتوایی که به شما کمک می کند شغل خود را به مرحله بالاتر برسانید ثبت نام کنید!” بنابراین، در صورت امکان، پیشنهاد خود را جذاب تر و ارزش پیشنهادی خود را روشن نگه دارید.

۵) درخواست اطلاعات بیش از حد برای عضویت در خبرنامه خود

اکثر کاربران دوست ندارند اطلاعات شخصی خود را به اشتراک بگذارند.

این امر یا به دلیل حریم خصوصی است، یا در غیراین صورت فقط به دلیل تنبلی در پر کردن فرم های مختلف در یک وب سایت است. به هر دلیلی که باشد، اشتباه بزرگی است که بسیاری از سایت ها برای عضویت در وبلاگ خود، اطلاعات زیادی را از خوانندگان درخواست می کنند.

این به شدت احتمال اینکه کسی بخواهد تمام موارد را برای تکمیل مراحل اشتراکی طی کند را کاهش می دهد. بنابراین، باید تمام تلاش خود را بکنید تا از کند کردن روند اشتراک دور بمانید. 

بخش های متفاوت فرم را در CTA اشتراک ایمیل خود به حداقل برسانید. از خود بپرسید، “من قبل از ورود به سیستم باید چه چیزهایی را در مورد خوانندگانم بدانم؟” معمولاً این فقط یک آدرس ایمیل است (و شاید نام کوچک آن ها برای ارجاع در سلام ایمیل).

۶) استفاده از یک طرح رنگی نامناسب

رنگ ها بیشتر از آنچه شما فکر می کنید می توانند روی مردم تأثیر بگذارند. 

رنگ های مختلف با احساسات مختلفی همراه هستند و این احساسات می توانند تأثیر مستقیمی بر نحوه رفتار افراد داشته باشند. رنگ ها همچنین می توانند ارتباط قوی با نام تجاری شما ایجاد کنند.

استفاده از یک طرح رنگی که با مارک شما سازگار یا مکمل نباشد، می تواند تأثیر منفی بر تصور کسب و کار شما داشته باشد. این کار کاربران را از عضویت در خبرنامه شما دور می کند. 

نسبت به استفاده از رنگ ها در فرم خود بی توجه نباشید. هر انتخابی که داشته باشید می تواند در تصمیمات خوانندگان شما تأثیر بگذارد. رنگ های موجود در فرم اشتراک شما CTA نباید باعث حواس پرتی شود.

از رنگ برای برجسته کردن دقیقاً کاری که می خواهید خواننده انجام دهد استفاده کنید، مانند :

• برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
• آدرس ایمیل خود را وارد کنید
• ادامه مطلب

در صورت استفاده صحیح، رنگ می تواند ابزاری قدرتمند باشد که نرخ تبدیل CTA شما را افزایش دهد.

در پایان…

اکنون که ایده بهتری از برخی مواردی که هنگام اجرای استراتژی ایجاد لیست در سایت باید از آن ها اجتناب کنید، دارید، می توانید CTA خود را برای بهترین نتیجه ممکن بهینه کنید.

موفقیت در ایمیل مارکتینگ، نیازمند رعایت یک سری نکات مهم است. شما زمانی می توانید از کار خود مطمئن باشید که مخاطبان شما نه تنها ایمیل شما را باز کنند، بلکه با آن ارتباط برقرار کنند و در نهایت نسبت به ایمیل شما احساس رضایت کنند.

ایمیل مارکتینگ شما، تنها به باز کردن آن توسط مخاطب محدود نمی شود. هدف اصلی شما باید جلب رضایت مخاطبان، از طریق ارسال ایمیل باشد. در این متن ۵ نکته کاربردی آورده شده است که به شما کمک می کند تا ایمیل مارکتینگ خود را به بهترین نحو پیش برید و ارتباط بهتری با مخاطبین خود برقرار کنید:

۵ نکته کاربردی برای موثرتر کردن ایمیل مارکتینگ شما

۱. در پیشنهادات فروش ایمیل مارکتینگ خود با دست و دل باز برخورد کنید

این کار ممکن است در ابتدا بی اثر یا پرهزینه به نظر برسد، اما در طولانی مدت به شما کمک می کند ایمیل مارکتینگ موثرتری داشته باشید. پیشنهاد فروش شما هرچه سخاوتمندانه تر باشد، افراد بیشتری درگیر خواهند شد.

سخاوتمندی یک استراتژی موثر و کاربردی با بازده بالا است. به آن ها کتاب های الکترونیکی، معرفی نامه کسب و کار (whitepapers) و سایر مشوق های دیگرا را ارئه بدهید، سعی کنید مشتریان را وادار به “خرید” کنید.

مشتریان نیز خود را ملزم می داند که بخاطر سخاوتتان از شما خرید کنند. در نتیجه شاید فکر کنید که با ارائه تخفیف های تبلیغاتی ضرر می کنید، اما اطمینان داشته باشید که در پایان بازده ROI شما بیشتر خواهد شد.

در اینجا سه ​​دلیل انجام این کار وجود دارد :

• هزینه : این کار مستلزم ارسال چندین نسخه از محتوای مختلف به صورت رایگان است. اما، با توجه به اینکه هیچ هزینه ای برای تکثیر مطالب شما لازم نیست، در نهایت  بیشتر از آنچه که تصور می کنید پس انداز می کنید.
• تعامل : هرچه  بیشتر دست ودل بازی کنید، می توانید مشترکین بیشتری جذب کنید. این امر با داشتن بستری برای تعامل واقعی به شما در نفوذ بیشتر کاربران کمک می کند.
• هویت برند : تعامل اصیل و مداوم به شناخت بیشتر منجر می شود و این سبب می شود یک هویت تجاری در ذهن آن ها ثبت  شود. به این ترتیب، شما همیشه در ذهن مشتریان خود هستید.

۲. از رنگ ها برای تاثیرگذاری بیشتر استفاده کنید

 

استفاده از رنگ برای تأثیرگذاری و جلب توجه بیشتر، از جمله روش های ساده و موثر برای تقویت تعامل در ایمیل مارکتینگ شماست. 

رنگ ها می توانند تأثیر زیادی در تعیین رفتار و روحیه مخاطبین شما داشته باشند. در واقع، 90٪ از تصمیمات خرید فقط بر اساس رنگ است. به همین دلیل است که توجه زیادی از سمت بازاریابان به آن می شود.

برای استفاده موثر از این نکته کاربردی، باید بدانید که کدام رنگ ها چه احساساتی را در بین کاربران تحریک می کند. در اینجا چند نمونه از رنگ ها و احساساتی که توسط آن ها برانگیخته می شود، آورده شده است :

• قرمز : می تواند یکی از قوی ترین احساسات را برانگیزد.همچنین می تواند محرک خوبی برای ایجاد هیجان در مخاطبان باشد.
• زرد : این رنگ می تواند باعث ایجاد نشاط و سرزندگی شود. 
• سبز :  از آرامش بخش ترین رنگ های اصلی است، به همین دلیل از آن بیشتر برای نمایش طبیعت  استفاده می شود. حس آرامش و هماهنگی را برمی انگیزد. 

وقتی نوبت به استفاده از رنگ در ایمیل های شما می رسد، استفاده کورکورانه از رنگ ها برای برانگیختن برخی احساسات بدون برنامه، رویکرد اشتباهی از سمت شما است. برای بهره مندی از مزایای بیشتر رنگ در ایمیل مارکتینگ خود، باید این عوامل را نیز در نظر داشته باشید :

• به نام تجاری خود فکر کنید : هنگام ارسال یک کمپین ایمیل به یاد داشته باشید که طرح رنگی که انتخاب می کنید وظیفه تکمیل هویت برند شما دارد. طرح رنگ شما و رنگ برند شما نمی توانند تضاد داشته باشند، زیرا این امر می تواند بر اعتماد یا عدم اعتماد کاربر به نام تجاری شما تأثیر منفی بگذارد
• جنسیت مخاطبان خود را در نظر بگیرید : زنان و مردان واکنش های مختلفی نسبت به رنگ های مختلف دارند. کارشناسان مشاهده کرده اند که مردان به رنگ های روشن و زنان به رنگ های ملایم جذب می شوند. در صورت امکان هنگام ارسال کمپین های خود، باید این مورد را در نظر بگیرید
• در استفاده از رنگ ها زیاده روی نکنید : انتخاب میزان مناسب از هر رنگ خاص در مورد ایمیل های شما بسیار پر اهمیت است. چرا که استفاده از یک مجموعه رنگ بدون رعایت تعدل می توان تاثیرات منفی برروی مخاطبان شما بگذارد. وقتی این اتفاق می افتد، ایمیل شما به احتمال زیاد به عنوان اسپم شناخته می شود

۳. با پیام های انحصاری، مشتریان خود را خاص جلوه دهید

 

 پیشنهادات انحصاری مستقیماً برروی مخاطبان تاثیر می گذارند.

انسان ها می توانند خودمحور باشند و ما چیزهایی را دوست داریم که مستقیماً به درد ما بخورد. به عنوان یک بازاریاب، باید ایمیل خود را با یک پیشنهاد یا محتوای اختصاصی تهیه کنید.

همچنین می توانید از عبارات خاص استفاده کنید تا به کاربران احساس کنند این پیشنهاد منحصر بفرد یا ویژه است.

با این حال، این عبارات تنها قسمتی از عملکرد شما هستند. برای رسیدن به نتیجه بهتر در ایمیل مارکتینگ خود، باید این عبارات متناسب را با روش های دیگر مانند :

• ارائه پیشنهادات با زمان محدود : با نشان دادن شمارش معکوس یا تاریخ انقضا پیشنهاد، محدودیت ایجاد کنید. با تأکید بر “عجله کردن” ، مشتریان بیشتر برای خرید احساس نیاز می کنند.
• ایجاد عضویت های منحصر به فرد : فقط گروه های اعضا به شما امکان می دهند پیشنهادات اختصاصی بیشتری را توزیع کنید که فقط برای بهترین مشتریان شما قابل دسترسی است.
• ارسال پیشنهادات ویژه در رویدادهای مهم : با ارسال پیشنهادات ویژه در موارد مهم به کاربران احساس خاص بودن بدهید. این کار می تواند با یک ایمیل تولد یا پیام در سالگرد اولین خرید آن ها از فروشگاه شما انجام شود. به کاربران کمک کنید دریابند که برای شما چقدر ارزشمند هستند.

۴. مردم را با کنجکاوی به سمت خود بکشید

 

ایجاد کنجکاوی در مخاطبین می تواند به شما کمک کند تا نتایج مطلوبی در رابطه با مشتریان خود بدست آورید.

کنجکاوی واقعی زمانی اتفاق می افتد که بین آنچه کاربران می دانند و آنچه می خواهند بدانند فاصله ای وجود داشته باشد. این عطش فکری برای کسب اطلاعات بیشتر است و بازاریاب ها می توانند از این عطش برای موثرتر کردن ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنند.

افراد کارهای ناتمام یا قطع شده را بهتر از کارهای انجام شده به یاد می آورند. با این حال، ترغیب مشتریان به کلیک بر روی ایمیل شما تنها بخشی از کار است.

با عنوان ایمیل خود شروع کنید. این اولین قدم در ایجاد آن شکاف بین آنچه می دانید و آنچه می خواهید بدانید است. عنوان ایمیل کنجکاوی مخاطبین را برانگیخته و آن ها را تشویق می کند تا ایمیل را باز کنند.

با جلب توجه مشتری با عنوان ایمیل خود، شما نشان می دهید محتوای ارائه شده توسط شما می تواند مفید و ارزشمند باشد. اما اگر نتوانید با محتوای خود انتظارات آن ها را براورده کنید، نتیجه معکوس می گیرید.

همین اصل را می توان برای ایمیل های کسب و کار شما نیز به کار برد. روش دیگر ایجاد حس کنجکاوی از طریق محتوای ایمیل شماست. در اینجا یک مثال ساده 3 مرحله ای آورده شده است :

• مقدمه یک مطلب بزرگ (مانند کتاب الکترونیکی) را منتشر کنید
• برای دریافت بقیه اطلاعات از آن ها بخواهید در لیست ایمیل شما مشترک شوند
• کاربران برای برآوردن کنجکاوی خود وارد لیست شما می شوند

۵. ایمیل های خود را شخصی سازی کنید

 

اینترنت پر از محتوا است. این یک چالش برای کاربران و بازاریابان ایجاد می کند. کاربران برای یافتن محتوای مورد نظر خود تلاش می کنند و بازاریاب ها به دنبال افزودن ارزش جدیدی هستند که هنوز وجود ندارد.

این یکی از دلایل اصلی این است که شخصی سازی به بخشی جدایی ناپذیری از ایمیل مارکتینگ تبدیل شده است. شخصی سازی به قدری مهم شده است که برخی از شرکت ها تجارت خود را بر اساس این ایده بنا می کنند. 

شما می توانید از همین اصل در ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. به عنوان مثال، شما می توانید براساس دسته بندی گسترده ای از عناصر (اطلاعات جمعیتی، محصولاتی که در گذشته مشاهده کرده اند، تعداد بازدید از سایت شما و غیره) از ابزار تقسیم بندی برای دسته بندی مخاطبان خود استفاده کنید.

با استفاده از این روش می توانید متناسب با سلیقه و تنظیمات هر کاربر ایمیل ایجاد کنید.

در پایان

به کار گیری این نکات می تواند منجر به بینش بهتری در مورد چگونگی تصمیم گیری مشتریان شما از طریق تعامل با ایمیل مارکتینگ شما شود. همچنین می توانید ایمیل های خود را به خوبی تنظیم کنید و در نهایت قلب و ذهن مخاطبان خود را بدست آورید و این زمانی است که نتایج خوبی اتفاق می افتد.

عنوان ایمیل شما باعث می شود تا مخاطب تصمیم بگیرد ایمیل شما را باز کند یا نه. در این متن، ما به شما کمک خواهیم کرد تا با چند نکته کاربردی، Open-rate خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید.

در میان حجم انبوهی از ایمیل های موجود در صندوق ورودی مخاطبین شما، ایمیل هایی شانس بیشتر برای باز شدن دارند که عنوان جذاب تری داشته باشند. در نتیجه عنوان ایمیل شما، از جمله موارد پر اهمیت در کمپین ایمیل شما به شمار می رود.

عنوان های جذاب، توجه مخاطبین را به خود جلب می کنند و این اتفاق باعث بهبود Open-rate و نرخ تعامل شما می شود. در این متن ما چند نکته را برای اینکه عنوان های بهتری بنویسید آورده ایم :

۱) از عنوان های کوتاه ولی جذاب استفاده کنید

یک عنوان ایمیل خوب باید در عین کوتاه بودن، توجه مخاطب را نیز به خود جلب کند و نگذارد که مخاطب به راحتی از روی آن بگذرد.

در حقیقت، هیچ محدودیتی برای طول عنوان ایمیل شما وجود ندارد، اما لازم است بدانید عنوان های ایمیل طولانی هرگز به طور کامل خوانده نمی شوند. چرا که هر کدام از سرویس های گیرنده ایمیل به ویژه در تلفن های همراه، تنها قادر به نمایش تعداد مشخصی از کاراکترها هستند.

به همین دلیل توصیه می کنیم عنوان ایمیل خود را به ۵۰ حروف یا کمتر محدود کنید. این به شما این امکان را می دهد که فقط اطلاعات ضروری را در عنوان قرار داده و یا به عبارتی آن را بهینه کنید.

۲) نکات و اطلاعات مهم مربوط به ایمیل خود را در عنوان قرار دهید

سعی کنید تا اطلاعات و نکات مهم و ضروری موجود در متن ایمیل خود را به گونه در عنوان قرار دهید تا مخاطبین ایمیل را ترغیب کنید برای اطلاعات بیشتر، ایمیل شما را باز کنند.

بنابراین سعی کنید در عین حالی که عنوان ایمیل خود را کوتاه نگه می دارید، با الویت بندی، مهم ترین اطلاعات ایمیل خود را در آن بگنجانید. یا به عبارتی، مفهوم کلی ایمیل خود را به طور خلاصه و مفید، در عین جذابیت، در عنوان ایمیل خود جای دهید.

علاوه بر این، کاربران تمایل دارند فقط نگاه کوتاهی به عنوان های ایمیل بیاندازند، بنابراین چند کلمه اول جایی است که می توانید توجه آن ها را با مهم ترین موارد جلب کنید.

منظور از “مهم” هر چیزی است که به سرعت توجه خواننده را به خود جلب کند:

• نکته اصلی ایمیل شما
• جزئیات مربوط به تخفیف تبلیغاتی
• تاریخ یا محدودیت زمانی که فوریت را بیان می کند
• عبارت جالبی که باعث کنجکاوی خواننده شوند

۳) در عنوان ایمیل خود، حتما از ایموجی ها استفاده کنید

استفاده درست و به جا از ایموجی ها می تواند میزان جذابیت عنوان ایمیل شما را چند برابر کرده و توجه مخاطبین شما را جلب کند. ایموجی ها قابلیت این را دارند تا عنوان ایمیل شما را برای مخاطبین، خلاقانه و ویژه بنظر برساند.

البته مانند هر توصیه بازاریابی دیگر، پیش از استفاده از این روش، ابتدا مخاطبین خود را در نظر بگیرید تا ببینید استفاده از ایموجی ها می تواند برروی آن ها تاثیر گذار باشد یا نه.

ممکن است مخاطبین شما با توجه به ماهیت کسب و کارتان و … بازخورد خوبی نسبت به استفاده از ایموجی ها در عنوان ایمیل نشان ندهند. پس حتما پیش از انجام این کار مخاطبین خود و انتظارات آن ها نیز در نظر بگیرید.

استفاده از ایموجی ها به شما کمک می کند تا از حروف کمتری در عنوان ایمیل خود استفاده کنید. علاوه بر این، ایموجی ها می توانند ظاهر ایمیل شما را متفاوت تر و خاص تر از همیشه کنند و منظور و هدف ایمیل شما را سریع تر منتقل کنند.

اما هنگام شروع استفاده از ایموجی ها در ایمیل ها و موضوعات خود، به خاطر داشته باشید بسته به دستگاه و سرویس گیرنده ایمیل، اموجی ها ممکن است متفاوت ارائه شوند. بنابراین دقت داشته باشید تا ایموجی ها منظور شما را به طور کامل به مخاطبین برسانند.

۴) از لحن صمیمی و دوستانه استفاده کنید

گاهی اوقات استفاده از یک لحن ساده و صمیمانه می تواند بیش از حد تصور تاثیرگذار باشد و مخاطب را به سمت خود جلب کند. شما می توانید با استفاده از این راه، یک رابطه قوی و موفق با مخاطبین خود داشته باشید.

این روش باعث می شود تا مخاطبین احساس کنند با شخص خاصی صحبت می کنند نه صرفا یک شرکت.

اما باز هم توجه داشته باشید که استفاده از لحن صمیمانه و عامیانه کاملا متناسب با نوع و میزان جدیت کسب و کار شماست. بنابراین مخاطبین خود را در نظر داشته باشید و مطابق و میل و خواسته آن ها پیش بروید.

۵) عنوان های ایمیل خود را شخصی سازی کنید

استفاده از شخصی سازی، مانند استفاده از نام، در عنوان ایمیل شما اغل باعث می شود تا مخاطبین علاقه بیشتری به باز کردن ایمیل های شما نشان دهند و این کار می تواند بر Open-rate شما تأثیر مثبتی بگذارد.

 

شخصی سازی عنوان ایمیل باعث می شود تا مخاطبین احساس کنند ایمیل ارسال شده منحصر بفرد است و این یعنی اشتیاق بیشتر برای باز کردن ایمیل شما.

شما با پاکت می توانید به راحتی از این قابلیت استفاده کرده و Open-rate خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید. اما مانند هر نکته بازاریابی، مطمئن باشید که هنگام استفاده از آن زیاده روی نکنید و همیشه به جا و درست آن را به کار بگیرید.

و در آخر

به خاطر داشته باشید که همه چیز به باز کردن ایمیل شما خلاصه نمی شود. کسب اطمینان و ارائه محتوای عالی به مخاطبین نیز از جمله دغدغه هایی است که باید به آن ها فکر کنید.

صرفا برای افزایش Open-rate ایمیل های خود، دست به هرکاری نزنید، مبادا رابطه و اعتماد بین شما و مخاطبین تان لطمه و آسیب ببیند. حس اطمینان و اعتماد مخاطبین از ارزشمندترین دارایی های شماست.

تست A/B عنوان ایمیل، می تواند به شما کمک کند نرخ بازکردن ایمیل خود را به شدت افزایش داده و درباره مخاطبین ایمیل خود برای بهینه سازی کمپین های ایمیل آینده اطلاعات بیشتری کسب کنید.

بسیاری از بازاریابان تصور می کنند که می دانند مخاطبان شان به دنبال چه چیزی هستند و چه تاکتیک هایی توجه آن ها را بیشتر جلب می کند. در حالی که بازاریابان باتجربه هر لحظه برای کسب اطلاعات بیشتر از کاربران خود، راه های مختلفی را آزمایش می کنند.

استفاده از تست A/B برای عنوان ایمیل، یک از این راه های کاربردی به شمار می رود. تست عنوان های مختلف برای ایمیل، می تواند تأثیر زیادی بر عملکرد کلی شما داشته باشد.

چرا تست عنوان ایمیل از اهمیت بالایی برخوردار است؟

عنوان ایمیل بدون شک مهم ترین عامل در تعیین موفقیت هر کمپین ایمیل به شمار می رود. برای تبدیل مخاطبان خود به مشتری از طریق ایمیل، باید آن ها را تشویق کنید که ابتدا آن را باز کنند.

و عنوان ایمیل اولین و گاهی تنها عنصری است که افراد قبل از تصمیم گیری در مورد باز کردن یا بازنکردن ایمیل به آن توجه می کنند.

ایمیل شما حتی اگر بهترین محتوا و طراحی را هم داشته باشد، مادامی که عنوان آن جذاب نباشد، هیچ شانسی برای باز شدن نخواهد داشت. به همین دلیل بهتر است ایده های عنوان ایمیل خود را آزمایش کنید و اجازه دهید اعداد به شما نشان دهند کدام یک مناسب تر است.

چگونه از تست A/B برای عنوان ایمیل خود استفاده کنیم؟

دو عنوان متفاوت از هم را برای ایمیل خود انتخاب کنید، سپس با استفاده از تست A/B، مشخص کنید کدام یک از عنوان ها بازخورد بیشتری را از کاربران دریافت و بهتر عمل می کند.

عوامل بی شماری وجود دارد که می تواند تعیین کننده میزان جذابیت عنوان ایمیل شما برای مخاطبان تان باشد.

از آنجایی که مخاطبان هر کسب و کار، گروهی از افراد با نظرات و علایق متفاوت هستند، نمی توان به طور قطعی تصمیم گرفت که چه عنوان ایمیلی مناسب آن ها است. به همین دلیل استفاده از تست A/B تا به شما کمک می کند تا مناسب ترین عنوان را برای ایمیل خود انتخاب کنید.

برای اینکه نتایج تست A/B شما واضح و دقیق باشد، پیشنهاد می کنیم از عنوان هایی استفاده کنید که کاملا متقابل یکدیگر باشند.

اگر از عنوان های شبیه به هم استفاده کنید، تفاوت زیادی را در نتایج نهایی تست مشاهده نخواهید کرد و این موضوع باعث می شود تا هنگام انتخاب عنوان ایمیل مناسب به مشکل بربخورید.

برای مثال، در اینجا چند نمونه از موارد مختلف وجود دارد که می توانید آزمایش کنید تا ببینید کدام یک برای کمپین های ایمیل شما موثرتر است:

• عنوان های شخصی سازی شده در مقابل عنوان های عمومی
• عنوان های کوتاه تر در مقابل طولانی تر
• استفاده کردن یا نکردن از ایموجی ها در عنوان ها
• عنوان های سوالی در مقابل عنوان های خبری
• استفاده کردن و یا نکردن از اعداد و علائم نگارشی

شما می توانید از ایده های دیگر نیز برای عنوان های خود استفاده کنید و هر کدام از آن ها را امتحان کنید.

البته نتایج بیش تر تست ها نشان می دهد که پرسیدن سوال تاثیر زیادی در نرخ باز شدن ایمیل ها دارد. استفاده از سوال تاثیر بسیاری در باز کردن ایمیل ها برای یافتن پاسخ دارد.

چه بازه‌ی زمانی برای این تست مشخص کنیم؟

به طور کلی نمی‌توان زمان مشخصی برای انجام تست A/B مشخص کرد، و حتی ممکن است تا هفته‌ها زمان نیاز داشته باشد، اما بازدهی بالا و تاثیر تست A/B بهترین تاثیر را در Open-rate شما خواهد گذاشت.

اما مطمئن شوید که بازه‌ زمانی مورد نیاز برای این کار بیش از حد طولانی یا کوتاه نباشد. چرا که کوتاه یا بلند بودن غیرمعمول این بازه زمانی از دقت نتیجه نهایی شما کم خواهد کرد.

همچنین در نظر داشته باشید که دو عنوان را همزمان و در یک تایم و بازه زمانی مشخص تست و مقایسه کنید تا اطلاعات درستی بدست آورید، در غیر این صورت اطلاعات جامع و درستی دست و بالتان را نخواهد گرفت و فقط هزینه تایم زیادی را صرف کار بیهوده کرده اید.

بخاطر بسپارید که انجام دادن تست به تعداد خیلی زیاد هم کار جالبی نیست. تست هایی که انجام می دهید را ذخیره کنید، داده ها و نتایج این تست ها در صورتی که به درستی بررسی شوند، به شما کمک بزرگی خواهند کرد.

بسیاری از افراد درباره اتوماسیون بازاریابی شنیده اند، اما تنها تعداد کمی با نحوه عملکرد آن آشنا هستند. ما در این متن تمام توضیحات لازم در رابطه با اتوماسیون های بازاریابی را برای شما جمع آوری کرده ایم.

به طور خلاصه، اتوماسیون بازاریابی به استفاده از نرم افزارها برای خودکارسازی برخی از وظایف بازاریابی بر اساس مجموعه ای از قوانین و معیارها (workflow) که برای مشتریان خود تنظیم کرده اید گفته می شود.

پس از مشخص کردن گردش کار (workflow) خود، اقداماتی که تنظیم کرده اید بر این اساس فعال می شوند.

شما میتوانید گردش کار (workflow) خود را برای خودکارکردن عملکردهای خاص مانند ارسال ایمیل های به موقع و کمپین های تقسیم بندی مخاطبین به لیست های مختلف، جذب مجدد مشترکان غیرفعال و موارد دیگر ایجاد کنید.

بیایید بررسی کنیم که چگونه اتوماسیون می تواند ایمیل مارکتینگ شما را بهبود بخشد :

۱. هزینه ها را کاهش می دهد

بزرگترین مزیت استفاده از اتوماسیون بازاریابی افزایش بهره وری است که برای بازاریابان تسهیل می کند. با اتوماسیون، می توانید به نرم افزار اجازه دهید کارهای تکراری که انجام آنها به زمان بیشتری نیاز دارد را انجام دهد.

به عبارت دیگر اتوماسیون به  افزایش اثربخشی تمام تلاش های بازاریابی شما کمک می کند و شما می توانید زمان تیم بازاریابی خود را برای پروژه های مهم تر و پیچیده تر حفظ کنید.

همچنین، کاربران برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی نیازی به دانش فنی ندارند و حتی کارکنان کم تجربه نیز می توانند با کمک نرم افزار اتوماسیون شما گردش کار (workflow) و سایر عملکردهای بازاریابی را مدیریت کنند.

این یک مزیت بسیار مهم در شرکت های کوچک است که در آن کارکنان اغلب باید نقش های مختلفی را انجام دهند که معمولاً توسط چندین نفر یا تیم در یک سازمان بزرگتر انجام می شود.

استفاده از اتوماسیون برای ارسال انواع خاصی از پیام های به موقع مانند ایمیل های خوشامدگویی یا ایمیل های تبریک تولد، حفظ مشتری را نیز بهبود می بخشد که در مقایسه با جذب مشتریان جدید، راهی کم هزینه تر و پایدارتر برای رشد است.

گردش کار (workflow) پیشنهادی اتوماسیون :

• بلافاصله پس از رویدادهای مهم مانند ثبت نام، خرید و ارسال نظرات، ایمیل های خودکار ارسال کنید.
• یک opt-in برای ایمیل ها در صفحه پرداخت قرار دهید.

۲. درآمد شما را به طرز چشمگیری افزایش می دهد

اتوماسیون بازاریابی علاوه بر کاهش هزینه ها، با ساده سازی فرایند جذب مشتری، برای شرکت ها سود نیز به همراه دارد.

استفاده از اتوماسیون برای پیاده سازی یک سیستم Lead nurturing می تواند نرخ تبدیل را به شدت افزایش دهد. افزایش احتمال تبدیل لید (Lead) با ارتباطات هدفمند می تواند تأثیر زیادی بر ارقام کلی درآمد شما داشته باشد.

با این حال، برای انجام این کار بسیار ضروری است که شما درک عمیقی از سفر مشتری(customer journey) و چرخه خرید خود داشته باشید تا از این آن برای تست کردن پیام های مختلف برای هدایت لید ها در هر مرحله از این فرآیند استفاده کنید.

هنگامی که روش مناسب و زمان بندی پیام های Lead nurturing خود را پیدا کردید، می توانید روند تبدیل را سریع تر کرده تا به یک روند فروش و بازاریابی کارآمد با پتانسیل درآمد بالا دست پیدا کنید.

گردش کار (workflow) پیشنهادی اتوماسیون :

• به مشتریان موجود ایمیل بزنید و با پیشنهادات upsell آن ها را مشتاق به خرید کنید.
• با ارائه پیشنهادات ویژه در مشتریان و مشترکین غیرفعال خود، ایجاد انگیزه خرید کنید.

۳. به سادگی ایمیل های شخصی سازی شده ارسال می کند

ایمیل های شخصی سازی شده بهتر از ایمیل های بازاریابی عمومی عمل می کنند، اما انجام این کار به صورت فردی از نظر زمان مقرون به صرفه نیست، به خصوص اگر صدها، هزاران یا حتی بیشتر مخاطب داشته باشید.

 

اتوماسیون بازاریابی به مشاغل اجازه می دهد تا تعاملات شخصی را به طور کارآمدتر مقیاس بندی کنند. این تنها به شخصی سازی های ساده مانند درج نام گیرنده محدود نمی شود.

ارسال پیام های خاص به لید هایی که با مجموعه معیارها یا الگوی رفتاری (در سایت یا ایمیل های شما) مطابقت دارد نیز در این لیست قرار می گیرد.

اتوماسیون شخصی نیز خطای انسانی را کاهش می دهد و باعث می شود تا ارتباطات ایمیل با دقت بیشتری انجام شود. شخصی سازی از اهمیت بالایی برخوردار است چرا که به منظور ایجاد ارتباط با گیرندگان است و این تنها در صورتی که دقیق و بدون خطا انجام شود، به نتیجه می رسد.

گردش کار (workflow) پیشنهادی اتوماسیون :

• ایمیل ها را با مشخصات شخصی مانند نام گیرنده یا توصیه هایی بر اساس سابقه سفارش شخصی سازی کنید.
• با مخاطبینی که کمتر فعال هستند، تماس بگیرید.
• یک پیشنهاد ویژه تولد و هدیه برای مشترکین ایمیل کنید.
• سالروز ثبت نام مشترکان را با یک ایمیل تشکر به آن ها یادآوری کنید و قدردانی خود را به آن ها نشان دهید.

۴. ایمیل های شما را به صورت هدفمندتر ارسال می کند

یکی از موثرترین استفاده های که می توان از اتوماسیون بازاریابی کرد، تقسیم خودکار مخاطبین ایمیل به گروه ها یا لیست های مختلف بر اساس ویژگی ها، الگوهای رفتاری و سایر شرایط مربوطه است.

با تقسیم لیست اصلی خود به لیست های کوچکتر، می توانید ایمیل های هدفمند بیشتری برای مشترکان ارسال کنید.

این نه تنها نرخ تعامل و تبدیل را افزایش می دهد، بلکه رضایت مشتری را نیز افزایش می دهد که در نهایت باعث وفاداری بیشتر مشتری و افزایش درآمد در طول زمان می شود.

گردش کار (workflow) پیشنهادی اتوماسیون :

• لیست خود را بر اساس نرخ تعامل تقسیم بندی کنید. محتوای جدید را بر روی مشترکانی با نرخ تعامل پایین آزمایش کنید تا تعامل بیشتری ایجاد شود.
• از مشترکان بخواهید که مجدداً در لیست شما re-opt-in کنند تا هم یک لیست ایمیل تمیز داشته باشید و هم اعتبار فرستنده شما حفظ شود.
•  مشتریان را بر اساس دفعات یا زمان خریدهایشان تقسیم بندی کنید. به مشتریان وفادار خود هدیه بدهید و دیگر مشتریان خود را برای خرید های بیشتر تشویق کنید.

۵. تصویر بهتری از نام تجاری شما می سازد

وقتی اتوماسیون تمام این کار ها را انجام می دهد، در نهایت ارتباطات سازگارتر و حرفه ای تر می شود. به طور خلاصه، اتوماسیون بازاریابی باعث می شود مشاغل سازمان یافته تر و پاسخگوتر به نظر برسند.

علاوه بر این موارد، به شما امکان می دهد به صورت دقیق تر و برنامه ریزی شده، ارسال ایمیل های خود را پیش ببرید. این ویژگی بر همه جنبه های شرکت تأثیر مثبت می گذارد و حفظ و رضایت مشتری را بیشتر می کند. و در آخر تصویر بهتری از نام تجاری شما می سازد.

گردش کار (workflow) پیشنهادی اتوماسیون :

• یک ایمیل خوش آمد گویی به مشترکان ایمیل جدید ارسال کنید که شامل اطلاعات شرکت و یک پیشنهاد مقدماتی است
• به مشتریانی که بازخورد منفی ارائه کرده اند با تشکر پاسخ دهید و از انتقاد آن ها برای رفع نقاط ضعف خود استفاده کنید

پس از ایجاد لیست مخاطبین ایمیل خود، برای حفظ نرخ تعامل و تحویل پذیری خوب، باید مطمئن شوید که همیشه یک لیست ایمیل تمیز دارید.

هدف از ایجاد یک لیست ایمیل، ارسال اطلاعات مفید به افرادی است که مایل هستند پیام های شما را دریافت کنند. اما باید در نظر داشته باشید، اگر آن ها برای دریافت پیام های شما ثبت نام می کنند، به این منظور نیست که تمام پیام های شما را باز می کنند.

چگونه از تمیز بودن لیست ایمیل خود، مطمئن باشیم؟

بسیاری از بازاریابان تلاش میکنند به هر نحوی مخاطبان بیشتری در لیست خود ثبت نام کنند و این کاملا منطقی است.

شما سعی دارید تا آنجا که ممکن است برای گسترش کسب و کار خود به افراد بیشتری برسید. اما، تنها فکر کردن به رشد لحظه ای لیست و گسترش آن به هر نحوی، کار درستی نیست.

شما نمی خواهید لیستی از مخاطبینی داشته باشید که هیچ علاقه ای به محصولات و یا خدمات شما ندارند. چرا که با ارسال ایمیل به مخاطبینی که علاقه ای به پیام های شما ندارند، وقت خود را هدر می دهید و حتی ممکن است به اعتبار فرستنده خود آسیب بزنید.

برای اینکه مطمئن باشید ایمیل های خود را برای افراد درست ارسال می کنید، حتما به موارد زیر توجه کنید:

• نرخ تعامل : اگر در کمپین های ایمیل خود مرتباً Open-rate و Click-rate کمی دارید، یکی از مشکلات می تواند این باشد که لیست شما در کل مخاطبین مناسب و درستی ندارد.
• نرخ شکایت : شکایات هرزنامه/ اسپم و لغو اشتراک از جمله دلایل واضح برای نداشتن لیست ایمیل تمیز است. این نرخ نشان می دهد مخاطبین شما علاقه ای به دریافت ایمیل های شما ندارند.
• تحویل پذیری : تحویل پذیری نامناسب ایمیل می تواند یکی دیگر از دلایل تمیز نبودن لیست ایمیل شما باشد. این مشکل می تواند به علت آدرس های ایمیل نادرست، ناموجود و غیره به وجود بیاید. 

 در صورت بروز مشکل در هر کدام از موارد ذکر شده، نگاهی به لیست ایمیل خود بندازید و آن را از مخاطبینی که باعث ایجاد مشکل شده اند، تمیز کنید. با این کار می توانید اطمینان حاصل کنید که ایمیل های خود را برای افراد درستی ارسال می کنید.

برای کمک به شما، در اینجا 7 نکته برای داشت یک لیست ایمیل تمیز با مخاطبین فعال و علاقمند آورده شده است.

7 روش برای تمیز نگه داشتن لیست ایمیل

۱. لیست ایمیل نخرید

استفاده از لیست های ایمیل خریداری شده می تواند شما را به دردسر بندازد. بعلاوه استفاده از این نوع لیست ها، از نظر اخلاقی درست نبوده و فایده چندانی هم برای شما نخواهد داشت. 

همچنین، ارسال ایمیل به افرادی که جزو مشترکین شما نیستند، می تواند منجر به تعامل نامناسب با ایمیل های شما شود. ناگفته نماند که شکایات هرزنامه و لغو اشتراک زیاد می تواند به مرور زمان اعتبار فرستنده شما را تحت تأثیر قرار دهد و این قابلیت تحویل ایمیل را به خطر می اندازد.

۲. به طور منظم ایمیل ارسال کنید

برقراری ارتباط با مشترکین یکی دیگر از راه های مناسب برای اطمینان از تمیز بودن لیست ایمیل شماست.

ایمیل های پراکنده می تواند مشترکان شما را گیج کند. با این کار احتمال مسدود شدن ایمیل های شما افزایش می یابد و حتی ممکن است توسط افرادی که مدت هاست در لیست شما ثبت نام کرده اند، به عنوان اسپم شناخته شوید.

برای شروع مناسب ارتباط خود با مشترکان جدید، یک ایمیل خوش آمد گویی با استفاده از اتوماسیون بازاریابی تنظیم کنید. این کار می تواند ارزش شما را خاطر نشان کرده و همچنین انتظارات مشترکان شما را نیز براورده کند.

 

پس از آن، حداقل ماهی یک بار پیام ارسال کنید تا مخاطبین تان شما را فراموش نکنند. برخی از شرکت ها برای ایجاد نظم بیشتر حتی در فواصل قابل پیش بینی (برای مثال یک روز مشخص در هر هفته، اول هر ماه، پایان هر سه ماهه و غیره) ایمیل ارسال می کنند.

۳. با مخاطبین بر اساس تعاملات شان ارتباط برقرار کنید

قرار نیست مشترکین به هر استراتژی کمپین پاسخ دهند. برای اطمینان از تمیز بودن لیست خود، مشترکین را بر اساس فعالیت و تعاملات شان از هم جدا کنید و کمپین های خود را مطابق با هر گروه ارسال کنید.

با انجام این کار می توانید ارتباطات خود را با مشترکین بهبود ببخشید و درک بهتری هنگام تعامل با آن ها داشته باشید.

مشترکان فعال به طور مکرر ایمیل ها را باز می کنند و با محتوای موجود در آن درگیر می شوند. تقسیم بندی این افراد به شما این امکان را می دهد تا :

• با محتوای اختصاصی، تخفیف، هدایا و سایر تبلیغات به آن ها پاداش دهید.
• از نفوذ آن ها در کمپین های ارجاع برای جذب افراد دیگر به سایت خود استفاده کنید.
• از مصرف کنندگان فعال محتوای خود بازخورد بگیرید تا ببینید آیا پیشنهادی برای بهبود دارند یا خیر.

مشترکین با تعامل کم به ندرت ایمیل را باز می کنند و زمان کمی را صرف می کنند تا به تعامل با محتوای داخل ایمیل بپردازند. کاهش تعامل آن ها با ایمیل های شما، می تواند توسط عوامل مختلفی ایجاد شود. اما با این حال، هنوز هم می توانید به آن ها پیام دهید، اکر :

• استراتژی های کمپین جدید را آزمایش کنید. این کار می تواند به معنای استفاده از محتوای جدید برای جلب توجه آن ها یا کمپین های با فرکانس پایین باشد.
• درباره اینکه چرا آن ها درگیر نشده اند بازخورد کسب کنید تا بهتر بفهمید چه کاری می توانید برای بهبود آن انجام دهید.

۴. Hard Bounce و Soft Bounce های مداوم را حذف کنید

ارسال کمپین های ایمیل به آدرس هایی که نمی توانند آن ها را دریافت کنند، هیچ سودی برای شما نخواهد داشت. زمانی که یک ایمیل تحویل داده نمی شود، بانس “Bounce” اتفاق میفتد. 

بانس می تواند به دلایل مختلف ایجاد شود و به همین دلیل دو نوع بانس داریم :

• Hard Bounce
• Soft Bounce

 هنگامی که ایمیل های شما به علت آدرس ایمیل نا معتبر تحویل داده نمی شود، Hard Bounce اتفاق می افتد.

این اتفاق ممکن است به دلیل اشتباه تایپی هنگام ثبت نام مشترک رخ دهد و یا ممکن است به این معنی باشد که آدرس ایمیل موردنظر دیگر وجود ندارد.

هرگونه آدرس ایمیل که منجر به Hard Bounce می شود را حذف کنید تا از بروز این نوع بانس در ایمیل های آینده نیز جلوگیری کنید. 

Soft Bounce معمولاً به این معنی است که ایمیل به دلیل مشکلات موقتی ارسال نشده است.

این مشکلات می توانند یک مسئله سرور یا یک صندوق ورودی پر باشد. اما اگر زمانی چند Soft Bounce برای یک آدرس ایمیل خاص دریافت می کنید، بهتر است که این آدرس ایمیل را از لیست خود حذف کنید.

برای اطلاعات بیشتر درباره چگونگی کاهش Bounce-rate خود، کلیک کنید.

۵. آدرس های ایمیل عمومی را حذف کنید

کمپین های ایمیل شما باید حاوی اطلاعات مفید برای مشترکان باشد و به همین دلیل هرچه محتوای ایمیل شما بیشتر مرتبط باشد، احتمال تعامل آن ها با کمپین های شما بیشتر می شود.

با این حال، اگر لیست شما شامل آدرس های ایمیل عمومی است، آن ها را از لیست ایمیل خود حذف کنید. چرا که ارسال محتوا به این آدرس های ایمیل بی فایده بوده و معمولاً توسط فیلترهای اسپم مسدود یا توسط شخصی که حساب را کنترل می کند به صورت دستی حذف می شود.در واقع شما به افراد واقعی دسترسی ندارید.

با حذف این آدرس ها می توانید روی ارسال ایمیل به مشترکین واقعی در لیست خود تمرکز کنید. با این کار هم ایمیل های خود را برای افراد مناسب ارسال می کنید و هم تعامل خود را بهبود میبخشید.

۶. برای بدست آوردن مشترکین علاقمند از Double Opt-In استفاده کنید

اعمال یک  Double Opt-In، این اطمینان را به شما می دهد که شما فقط افراد علاقمند را در لیست ایمیل خود قرار می دهید.

با استفاده از Double Opt-In، مشترکین پس از وارد کردن اطلاعات در سایت شما، یک ایمیل تأیید دریافت می کنند. این ایمیل تأیید حاوی لینکی است که آن ها باید برای تأیید اشتراک خود قبل از اضافه شدن به لیست شما، روی آن کلیک کنند.

اگر برای دریافت ایمیل های شما، علاقه ای نشان ندهند، روی لینک موجود در ایمیل کلیک نمی کند، و به همین ترتیب به لیست شما هم اضافه نمی شوند.

از مزایای استفاده از Double Opt-In :

• Hard Bounce ها را کاهش می دهد : با درخواست مشترکین برای تأیید آدرس ایمیل خود، استفاده از آدرس های ایمیل جعلی یا آدرس هایی که متعلق به آن ها نیست، به حداقل می رسد. همچنین همانند یک سیستم خود-ایمن برای آدرس های ایمیلی که اشتباه تایپ شده اند، عمل می کند. در نتیجه، ایمیل های شما همواره به آدرس ایمیل های درست ارسال می شوند.
• نرخ تعامل را با ایمیل های بعدی بهبود می بخشد: با افزودن یک مرحله تأیید دوم، مشترکانی که با بی میلی ثبت نام کرده اند را حذف می کنید. اگرچه مشترکان کمتری دریافت خواهید کرد، اما در عوض مشترکان فعال بیشتری دریافت خواهید کرد. این افراد قطعاً به محتوای شما علاقه مند هستند و نرخ تعامل شما را بهبود می بخشند.
• قابلیت تحویل ایمیل در آینده را بهبود می بخشد: هنگامی که مشترکان جدید منتظر یک ایمیل تأیید از شما هستند، آن ها در صندوق ورودی خود به دنبال آن هستند. اگر به پوشه اسپم ارسال شود، می توانند آن را پیدا کنند و به صندوق ورودی خود منتقل کنند. 

۷. لیست ایمیل های خود را با یک کمپین Re-Opt-In تمیز کنید

اگر چندین سال است که در حال افزایش لیست خود هستید، ممکن است مخاطبانی داشته باشید که دیگر نسبت به دریافت ایمیل های شما علاقمند نباشند. یک راه عالی برای اطمینان از اینکه مشتاق ترین و علاقه مندترین مشترکان را دارید، ارسال یک کمپین Re-Opt-In است.

برای مشترکینی که کم فعالیت می کنند یا غیر فعال اند، ایمیل ارسال کنید و از آن ها بخواهید در صورت تمایل در لیست شما باقی بمانند. در غیر این صورت آن ها را از لیست خود حذف کنید.

اگرچه ممکن است شما مایل به حذف مشترکان از لیست خود نباشید، اما به خاطر داشته باشید این روش بسیار خوبی برای اطمینان از این است که لیست ایمیل شما فقط شامل افرادی است که می خواهند از شما ایمیل دریافت کنند.

شروع به تمیز کردن لیست ایمیل خود کنید

اکنون که می دانید چگونه لیست ایمیل خود را در وضعیت خوبی نگه دارید، می توانید با اطمینان خاطر به ارسال ایمیل های خود ادامه دهید. با این حال، این نکات، روش های یکبار مصرف نیستند.

شما همیشه باید به عملکرد کمپین های خود و راه هایی که می توانید از طریق آن ها پیشرفت کنید، توجه کنید. هچنین به شما این امکان را می دهد که با مشترکان خود رابطه مثبتی برقرار کنید و به ارائه اطلاعات مربوطه ادامه دهید.