همکاری پاکت و ایمبر

در این مقاله افتخار اطلاع رسانی درباره همکار جدید مجموعه پاکت را داریم که شما می توانید به کمک آن یک ارتباط پایدار و صمیمی با مشتریان خود بسازید.

همان گونه که می دانید هدف پاکت بهبود ارتباط شما با کاربرانتان می باشد. در همین راستا ایمبر همکار جدید ما در این زمینه خواهد بود. بی شک جذب و نگه‌داری مشتریان یکی از چالش‌های بزرگ برای کسب‌وکارهای آنلاین است.

ایمبر چیست؟

ایمبر به وسیله‌ی چندین محصول متفاوت به شما کمک می‌کند که در مرحله‌ اول، بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را به مشتری تبدیل کنید و در مراحل بعد، آن‌ها را آموزش دهید، یک ارتباط صمیمی با آن‌ها ایجاد کنید و در نهایت آن‌ها را به مشتریانی تبدیل کنید که همه‌جا از شما صحبت می‌کنند. شما به کمک ایمبر با ارایه‌ی اپلیکیشنی جامع و یک‌ پارچه به شما کمک می‌کند که در سریع‌ ترین زمان ممکن پاسخ مشتریان خود را بدهید. همچنین می توانید از طریق پنل پاکت خود با تعریف workflow های مختلف با کاربرانتان به صورت مستمر در ارتباط بوده، به نحوی که بتوانید امکان تحلیل و بررسی رفتار کاربران خود را داشته باشید. برای انجام این کار، پاکت به شما این امکان را می دهد تا کاربرانی را که از طریق ایمبر بدست می آورید، در یک لیست بر روی پنل پاکت خود جمع آوری کنید. اکنون می توانید به کمک ارسال های automation، برای کاربرانتان ایمیل های شخصی سازی شده را ارسال کنید. شما می توانید پس از انجام تنظیمات مربوطه در زمینه اتصال پنل ها به یکدیگر، به پنل پاکت خود مراجعه کنید و workflow  های مناسب با کاربرانتان را طراحی کنید.

برخی از ویژگی های ایمبر:

• پاسخ‌های آماده

با تعریف پاسخ‌های آماده می‌توانید پاسخ‌هایی را برای سوالات پرتکرار کاربران آماده کنید و تنها با یک کلیک برای کاربر ارسال کنید.

• مشاهده اطلاعات کاربر

با ارسال اطلاعات کاربر از طریق API و مشاهده آن در اپلیکیشن، می‌توانید با شناخت بیشتری با کاربران خود مکالمه کنید.

• مکالمات دسته‌بندی شده

همه مکالمات به صورت دسته‌بندی شده (در انتظار، مکالمات من و همه‌ی مکالمات) نمایش داده می‌شوند.

• ارسال پیام‌های چندرسانه‌ای

با ارسال پیام‌های‌ صوتی‌، متنی، ویدیویی و تصویری می‌توانید ارتباط بهتر و موثر‌تری را با کاربران خود ایجاد کنید.

• موقعیت جغرافیایی کاربران

با مشاهده موقعیت جغرافیایی کاربران، پیشنهاد‌های متنوع و شخصی‌سازی شده‌ را بر اساس آن ارسال کنید.

• همه چیز در دسترس و آسان

همه‌ی محصولات ایمبر در یک پنل در اختیار شماست، برای ایجاد ارتباطی بهتر می‌توانید از محصولات دیگر ایمبر کمک بگیرید.   برای نصب این اپلیکیشن می بایست به پنل پاکت خود مراجعه کنید. در صورتی که برای نصب این اپلیکیشن نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید می توانید از پشتیبانان پاکت راهنمایی لازم را دریافت کنید.