۱۱ ایده برای افزایش فروش در یلدا
یلدای امسال در راه است و شما می توانید با یک برنامه ریزی دقیق کمپین های موفقی را اجرا کنید و از رقبای خود پیشی بگیرید.
بهره گیری از مزایای این مناسبت در شرایط کنونی جامعه و با توجه به شیوع بیماری کرونا و تمایل افراد به خرید اینترنتی، به برنامه ریزی جدی از سمت شما نیاز دارد تا بتوانید حداکثر بهره برداری را از این مناسبت داشته باشید.
ارسال ایمیل یکی از ابزار های شما برای ارتباط با کاربرانتان است که به کمک آن می توانید کمپین های یلدای خود را اطلاع رسانی کنید. در این مطلب ما چند روش را برای افزایش فروش شما حین ارسال ایمیل پیشنهاد کرده ایم که می توانید از آن ها استفاده کنید.
1. تبلیغات انحصاری کمپین یلدا را در ایمیل های خود به کاربران اطلاع دهید
تبلیغات شما برای کمپین های یلدا می تواند به صورت کوپن، بسته بندی هدیه رایگان، حذف هزینه ارسال یا هر چیز دیگری که فکر می کنید خریداران را هیجان زده کرده و نسبت به خرید مجدد از شما علاقه مند کند باشد.
در این شرایط اطمینان حاصل کنید که ایمیل های شما هنگام اجرای کمپین تبلیغات با خریداران ارتباط برقرار می کنند زیرا شما نباید در این زمان شلوغ وقت خریداران را تلف کنید.
در واقع ایمیل های شما می بایست جذابیت کافی را برای کاربرانتان داشته باشد.
2. دکمه “ورود به فروشگاه” را اضافه کنید
برای کمک به مشترکان جهت بازدید از فروشگاه خود، در ایمیل های یلدای خود دکمه رفتن به صفحه فروشگاه را قرار دهید.
3. پروفایل شبکه های اجتماعی را در ایمیل های خود بگنجانید
فراموش نکنید که دکمه های پروفایل شبکه های اجتماعی را در ایمیل های خود بگنجانید تا به گیرندگان ایمیل راهی آسان برای دنبال کردن نام تجاری خود برای به روزترین اطلاعات در مورد این رویدادها بدهید. از طرفی با تشویق خریداران برای به اشتراک گذاشتن این رویداد در شبکه های اجتماعی خود می توانید کمپین های یلدای خود را گسترش دهید.
4. هنگام اضافه شدن محصولات جدید به فروشگاه، مشترکان خود را مطلع کنید
به مشتریان خود به روزترین اخبار مربوط به موجود بودن کالاها و یا جدیدترین ویژگی ها و به روزرسانی های محصول را اطلاع رسانی کنید. به کمک این کار می توانید در راس توجه مشتریان خود قرار گیرید و در مقایسه با کمپین های یلدای سایر رقبا موفق تر عمل کنید.
اگر در طول کمپین موجودی کالای محبوب شما تمام شود، می توانید اطلاعات مربوط به محصول های جدیدی را که برای پر کردن موجودی وارد می شوند با کاربران خود از طریق ارسال ایمیل به اشتراک بگذارید.
5. خریداران را تشویق کنید تا برای ایمیل های یلدا ثبت نام کنند
به این ترتیب می توانید زمانی که یلدا فرا می رسد، کاربران را به فروشگاه خود بازگردانید!
شما می توانید برای جمع آوری آدرس های ایمیل از روش های گوناگونی استفاده کنید. برای مثال می توانید یک صفحه ثبت نامی در سایت خود ایجاد کنید و از کاربران بخواهید که برای اطلاع داشتن از تخفیف های یلدا در این صفحه ثبت نام کنند و یا می توانید به عنوان تشویق برای ثبت ایمیل از سمت کاربران یک قرعه کشی مشخص کنید.
6. از تقسیم بندی کاربران برای ارسال ایمیل های تبلیغاتی یلدا استفاده کنید
زمانی که شما پیام را متناسب با گیرنده تنظیم می کنید، ایمیل همیشه موفق تر عمل می کند. شما می توانید بر اساس نیاز ها و روحیات کاربرانتان پیام های مرتبطی را برای آن ها ارسال کنید.
در این مسیر می توانید با بررسی داده های گذشته و سوابق خرید و یا بررسی اولویت ها مانند منطقه جغرافیایی، ایمیل های مربوطه را تنظیم کنید.
7. بازاریابی یلدای خود را زود شروع کنید
یک راه عالی برای ایجاد هیجان در مورد پیشنهادات یلدای شما این است که زود در مورد آنها صحبت کنید. شما با ارسال ایمیل های منظم و هدفمند می توانید برند خود را ذهن کاربرانتان ماندگار کنید.
8. یک احساس اضطرار در کاربرانتان ایجاد کنید
فوریت یک ابزار بازاریابی بسیار قدرتمند است. این امر به ویژه هنگامی که در مورد ایمیل مارکتینگ صحبت می کنید، بیشتر صدق می کند. در واقع، ایجاد احساس فوریت در ایمیل های شما می تواند فروش شما را بیش از 300 درصد افزایش دهد!
استفاده از روش زمان محدود در موضوعات ایمیل و دعوت به عمل (CTA) روشی هوشمندانه برای ایجاد فوریت و افزایش فروش است.
از طرفی دیگر ترس از دست دادن یا FOMO ، تاکتیک قدرتمندی در بازاریابی است که می توانید با استفاده از زبان خود از آن استفاده کنید.
اما فراموش نکنید که یلدا فرصت بسیار محدودتری نسبت به دوره های خرید معمول دارد، بنابراین باید زمان ایمیل های سبد خرید رها شده را متناسب تنظیم کنید تا کاربران را مجددا به سبد خرید بازگردانید.
9. ارزش متوسط سفارش را افزایش دهید
شما می توانید با ایجاد ارزش های گوناگون متوسط خرید کاربرانتان را در هر مرحله از خرید افزایش دهید.
برای مثال با در نظر گرفتن ارسال رایگان محصولات می توانید این ارزش را ایجاد کنید. فقط توجه داشته باشید که آستانه را به اندازه کافی بالاتر از متوسط قیمت محصول خود تنظیم کنید تا خریداران برای رسیدن به آن، به جای انتخاب یک محصول کوچک، کالای دیگری را خریداری کنند.
از طرفی دیگر با دادن درصدی تخفیف از سفارشات نسبت به مقدار مشخص می توانید AOV را افزایش دهید.
10. خط موضوعی خود را هوشمندانه انتخاب کنید
اولین فاکتوری که مشخص میکند مشترکین شما ایمیل را باز میکنند یا خیر، موضوع اصلی ایمیل است که در خط موضوع به آن اشاره می کنید.
با توجه به اینکه یلدا یکی از شلوغ ترین زمان های سال برای صندوق های ایمیل مشتریان است می بایست در انتخاب این خط موضوع نهایت دقت را به خرج دهید.
11. برای کمپین های یلدا از یک طراحی ایمیل چشم نواز استفاده کنید
با توجه به تخفیف ها و تبلیغاتی که در یلدا به صندوق ورودی مشترک شما وارد می شود، می بایست مطمئن شوید که ایمیل شما از نظر جذابیت ظاهری متمایز است.
شما می توانید به کمک پنل پاکت این طراحی منحصر به فرد را انجام دهید و در این مسیر از پشتیبانان ما راهنمایی های لازم را دریافت کنید.
نحوه ایجاد روابط پایدار به کمک ایمیل مارکتینگ
کاربران در طول روز ایمیل های گوناگونی دریافت می کند اما سوال مهمی که در اینجا مطرح می شود این است که احتمال خواندن ایمیل شما توسط کاربران چقدر است؟
اگر از ما بپرسید باید بگوییم که این احتمال هرگز به صورت دقیق مشخص نمی شود مگر اینکه شما ارزش افزوده بالایی را به کاربرانتان منتقل کنید تا آنان منتظر دریافت ایمیل از سمت شما باشند.
سوال مهمی که باید از خودتان بپرسید این است که آیا خواننده منتظر دریافت ایمیل از شما هست یا خیر!
معمولا ما در صندوق ورودی، ایمیل هایی داریم که منتظر دریافت آن هستیم پس باید استراتژی بازاریابی را به شکلی آماده کنیم که کاربر را مشتاق به دریافت ایمیل کنیم.
اما سوال اصلی اینجاست که این کار را چگونه انجام دهیم؟
پاسخ کوتاه به این سوال است که با تمرکز بر بازاریابی رابطه ای از طریق ارسال ایمیل می توانیم این کار را انجام دهیم.
در این مقاله می خواهیم بررسی کنیم که:
_ چرا بازاریابی بر اساس رابطه مهم است؟
_ چگونه می توانید استراتژی بازاریابی رابطه ای ایجاد کنید؟
بازاریابی رابطه ای چیست؟
بازاریابی رابطه ای رویکرد مشتری محور در بازاریابی با تمرکز بر ایجاد روابط با مشتری است.
برخلاف بازاریابی سنتی که تمرکز آن لزوما روی فروش یک یا دو بار محصول است، در بازاریابی رابطه ای سعی داریم که با ایجاد روابط پایدار با مشتری به هدف خود برسیم و مشتریان را به برند خود وفادار کنیم.بر همین اساس دفعات فروش را افزایش می دهیم و سود کسب و کار خود را گسترش می دهیم.
به زبان ساده تر شما به موارد زیر توجه می کنید:
_ حفظ مشتری: اطمینان از اینکه مشتریان فعلی همچنان با شما همراه هستند.
_ رضایت مشتری: حل مشکلات مشتری و ارائه خدمات شگفت انگیز
اکنون که این مفهوم روشن شد، بیایید به این نکته بپردازیم که چگونه می توانید یک استراتژی بازاریابی رابطه ای مناسب داشته باشید.
چگونه می توان استراتژی بازاریابی رابطه ای با ایمیل را ایجاد کرد؟
به شما اطمینان می دهیم که این کار برای شما دشوار نخواهد بود. تمام آنچه شما نیاز دارید تدویین اهداف روشن و تجدید ذهنیت است. برای این کار باید در مرحله اول بدانید که هدف پیش روی شما چیست؟ اعتماد سازی!
مسئله این است که ایجاد رابطه در سه مرحله صورت می گیرد:
- دانستن 2. انتخاب کردن 3. اعتماد کردن
این مراحلی است که یک کاربر قبل از تبدیل شدن به یک مشتری وفادار طی می کند. شما می بایست در طول این مراحل احساس خاصی در کاربر ایجاد کنید. برای شروع این کار نیاز به ایجاد یک ذهنیت تازه داریم و برای دستیابی به آن باید مراحل زیر را طی کنیم:
مرحله 1: تازه سازی ذهنیت – چرا شما نیاز به ایجاد روابط دارید
شما با گذشت زمان متوجه می شوید که بازاریابی رابطه ای چقدر می تواند برای کسب و کار شما سودمند باشد و ارزش افزوده ی بسیاری را برای شما به همراه داشته باشد اما بیایید به اصل موضوع بپردازیم:
+ ایجاد روابط پایدار باعث می شود شما مشتری بیشتری داشته باشید
ایجاد روابط با کاربران دو راه دارد. یا یک مشتری را به خریدار تبدیل می کند و یا آن را به سخنگوی برند تبدیل می کند. به عبارت دیگر، مورد دوم به گسترش و تبلیغ دهان به دهان برند شما کمک می کند. این اتفاق به نوبه خود، مشتریان بیشتری را به شما نشان می دهد و باعث گسترش کسب و کار شما می شود.
+ حفظ مشتری و وفاداری
هرچند شما موفق می شوید به کمک چشم اندازهای گوناگون خود افراد را به مشتری تبدیل کنید اما بازاریابی رابطه ای با مشتری به حفظ آن مشتری کمک می کند.
اگر در حال حاضر فکر می کنید که، “چرا هنگامی که تعداد زیادی از افراد در آینده علاقه مند هستید تا مشتری شما باشند، سعی کنید تا مشتریان فعلی را حفظ کنید؟” بدانید که حفظ مشتری فعلی هزینه کمتری نسبت به جذب مشتری جدید دارد.
علاوه بر این ، مشتریان درگیر با کسب و کار 90٪ بیشتر از مشتریان جدید خرید می کنند. حالا کم کم می بینید که بازاریابی رابطه ای چگونه می تواند به نفع شما عمل کند.
+ این کار تجربه مشتری را نسبت به برند بهبود می بخشد
زمانی که شما رابطه خوبی با مشتری خود دارید و او احساس می کند که پشتیبانی خوبی از سمت شما وجود دارد، تجربه مثبت او با شما افزایش می یابد. این کار اتفاق چیزی است که 86٪ (!) خریداران مایل به پرداخت هزینه بیشتری برای کسب آن هستند.
+ بازاریابی رابطه ای باعث رشد جامعه مشتریان شما می شود
وقتی با مشتری خود رابطه خوبی برقرار می کنید و مطمئن هستید که ارزش زیادی برای آنها فراهم می کنید، به راحتی می توانید در ازای این کار از آن ها ارزش بخواهید. این اتفاق باعث ایجاد یک رابطه دو طرفه با مشتریان می شود.
اکنون که از مزایای بازاریابی رابطه ای آگاه هستید، شروع به اعتماد سازی کنید. اما چطور؟ بیایید مرحله بعدی را بررسی کنیم.
مرحله 2: با ایمیل های خوشامدآمد گویی خود انتظارات مشخصی را برای مشتریان تعیین کنید
اگر هنگام شروع رابطه با مشتریان صادق باشد که چه انتظاراتی را می توانید برآورده کنید اعتماد مشتریان نسبت به شما جلب می شود. می توانید از اولین ایمیلی که برای خواننده ارسال می کنید اعلام کنید که پرسیدن سوال و اعلام مشکلات اشکالی ندارد و این کار می تواند شروع یک رابطه دو طرفه بر اساس اعتماد باشد.
مرحله 3: ایجاد روابط با جلب اعتماد و برقراری تعامل با مشتریان
این قسمت مورد علاقه پاکت است. ایجاد روابط☺
- شما می توانید از تکنیک های افزایش engagement استفاده کنید تا مخابانتان را همواره در تعامل با خود نگه دارید.
- از طرفی می توانید از چندین کانال مختلف برای برقراری ارتباط با کاربران خود استفاده کنید.
این کار به این معنی است که شما نه تنها از طریق ایمیل، بلکه از طریق کانال های اجتماعی مختلف می توانید با مخاطبان هدف خود در تعامل باشید.
- ایمیل ها را تقسیم کنید
سوال این است که چرا تقسیم بندی کمک زیادی به ما می کند؟
زمانی که شما لیست ایمیل خود را تقسیم بندی می کنید، گیرندگان را در گروه های مختلف قرار می دهید و می توانید متناسب با شرایط آن ها و به صورت هدفمند برایشان ایمیل ارسال کنید.
به کمک پاکت می توانید لیست خود را بر اساس فعالیت مشترکان در وب سایت خود تقسیم بندی کنید.
- ایمیل ها را شخصی سازی کنید
در آخر می توانید ایمیل ها را با درج نام گیرنده خود به راحتی شخصی سازی کنید. برای این کار، از meta tag ها برای افزودن اطلاعات شخصی گیرندگان استفاده کنید. به عنوان مثال با ویژگی Personalization می توانید خط موضوع ایمیل و همچنین محتوا را با ویژگی های مخاطب مانند نام یا حتی آخرین مورد خریداری شده شخصی سازی کنید.
حتی می توانید کارهای ساده تر انجام دهید. مثا=لا به کاربر خود خلاقانه سلام کنید ☺
مرحله 4: از حلقه بازخورد مشتری ACAF در ایمیل های خود استفاده کنید
حلقه بازخورد مشتری از پرسش(Ask)، طبقه بندی(Categorize)، اقدام(Act) و پیگیری (Follow-up) تشکیل می شود که در این قسمت می خواهیم نحوه کار آن را بررسی کنیم:
+ از گیرنده ایمیل سوال کنید! به کمک این کار می توانید بدانید که کاربر چه چیزی را می خواهد در ایمیل از شما بشنود و آیا راهی وجود دارد که بتوانید مشکلات آن ها را حل کنید؟
+ بازخوردها را دسته بندی کنید.
+ بر اساس بازخوردها عمل کنید و تغییرات را اجرا کنید.
+ برطرف شدن مشکلات را با کاربران در میان بگذارید.
اکنون که در مورد بازاریابی رابطه ای اطلاعاتی کسب کردیم باید بدانید که مهمترین ابزار این کار ارسال ایمیل است. شما می توانید به کمک ارسال ایمیل رابطه خود را با کاربرانتان حفظ کنید و آن ها را به مشتری وفادار به برند خود تبدیل کنید.
برای دریافت پنل ایمیل و شروع این کار می توانید با کارشناسان پاکت در تماس باشید ☺
همکاری هانتانا و پاکت
در این مقاله افتخار اطلاع رسانی درباره همکار جدید مجموعه پاکت را داریم که شما می توانید در راستای بهبود ارتباطات خود با کاربران از آن استفاده کنید.
همان گونه که می دانید هدف پاکت آسان سازی ارتباط شما با کاربرانتان می باشد. در همین راستا هانتانا همکار جدید ما در این زمینه خواهد بود و شما به کمک این مجموعه می توانید تمامی ایمیل هایی را که برای بخش نظرسنجی خود جمع آوری کرده اید، سازمان دهی کنید و همچنین از طریق پنل پاکت خود با تعریف workflow های مختلف با کاربرانتان به صورت مستمر در ارتباط بوده، به نحوی که بتوانید امکان تحلیل و بررسی رفتار کاربران خود را داشته باشید.
برای انجام این کار، پاکت به شما این امکان را می دهد تا ایمیل هایی را که از طریق هانتانا بدست می آورید، در یک لیست بر روی پنل پاکت خود جمع آوری کنید. اکنون می توانید به کمک ارسال های automation ، برای کاربرانتان ایمیل های شخصی سازی شده را ارسال کنید. شما می توانید پس از انجام تنظیمات مربوطه در زمینه اتصال پنل ها به یکدیگر، به پنل پاکت خود مراجعه کنید و workflow های مناسب با کاربرانتان را طراحی کنید.
برای انجام این کار در صورت نیاز راهنمایی های لازم را از طریق پشتیبانان پاکت دریافت کنید.
برخی از ویژگی های هانتانا:
بازخورد (Feedback): با استفاده از ابزارک بازخورد می توانید تمامی بازخورد ها از صفحات وب سایتتان را دریافت وگزارش گیری کنید.
نظرسنجی یا رای گیری (poll): می توانید سوالاتی که به بهبود وب سایت شما کمک می کند، از طرف کاربرانتان دریافت کرده و گزارش گیری کنید.
خبرنامه (subscribe): ابزارک خبرنامه به شما کمک می کند تا ایمیل های کاربران خود را جمع آوری کرده و با همکاری سرویس ارسال ایمیل پاکت از پنل هانتانا کاربران خود را از خبرهای جدید وب سایت مطلع کنید.
هیت مپ (heatmap): هیت مپ جدید ترین و جذاب ترین محصول هانتانا بوده و به شما کمک می کند که تمامی حرکات ماوس کاربران خود را به صورت عکس و گزارش گیری اکسل دریافت و برای بهبود تجربه کاربری استفاده کنید.
تابلو (sitemap): تابلو یکی از جدید ترین محصولات هانتانا می باشد، که با جمع آوری بازدید های وب سایت به شما آمار ریزش در صفحات را می دهد و یا گزارش گیری ساعتی صفحات شما را نمایش می دهد.
افزایش نرخ باز کردن ایمیل های مارکتینگ با انتخاب موضوع مناسب
افزایش نرخ باز کردن ایمیل های مارکتینگ (open rate) یکی از دغدغه های اصلی و مهم هر سازمان و شرکتی است. این روزها شرکت ها در زمینه های مختلفی به رقابت میپردازند، یکی از این زمینه ها ارسال ایمیل های مارکتینگ بوه که در این مقاله تلاش شده است با ارائه راهکارهای اجرایی و موثر، شما را در مسیر دستیابی به بیشترین نرخ بازدید از ایمیل های مارکتینگ همراهی کنیم.
ایمیل های مارکتینگ تاثیر به سزایی در بازدید از سایت و یا فروش محصولات دارند، اگر ایمیل های مارکتینگ را به عنوان یک مغازه در نظر بگیریم، خطوط موضوع (subject line) به معنی ویترین این مغازه بوده و ما میتوانیم با ایجاد یک ویترین زیبا مشتریان بیشتری را ترغیب به بازدید از فروشگاه و یا سایت خود کنیم.
انتخاب موضوعات کوتاه و جذابی که کاربر را کنجکاو به باز کردن ایمیل و مطالعه آن کند از نکات اصلی طراحی یک ایمیل مارکتینگ است، با توجه به افزایش استفاده از تلفن های هوشمند، دیگر اغلب ایمیل ها از طریق تلفن همراه مورد بررسی قرار میگیرد، بنابراین لازم است که موضوع ایمیل و محتوای طراحی شده مناسب برای مطالعه از طریق تلفن همراه باشد، جهت دستیابی به این هدف لازم است، بتوانید در چند کلمه منظور خود را رسانده و کاربر را رغیب به مطالعه ایمیل کنید، در ادامه با مطالعه نتایج نظر سنجی های بین المللی بهترین زمینه ها در خصوص انتخاب مناسب ترین موضوع بررسی خواهد شد.
این بار موضوع ایمیل خود را متناسب با عملکرد کاربر خود انتخاب کنید:
همه ما بیشترین توجه را نسبت به خودمان داریم و موضوعاتی که به مربوط به تحلیل عملکرد و رفتار ما میشود جذابیت به خصوصی برایمان دارد، با توجه به این نکته میتوان موضوع ایمیل را جمله ای کوتاه و سرگرم کننده در خصوص آخرین رفتار کاربر در نظر گرفت.
ما میخواهیم به شما کمک کنیم:
در اغلب ایمیل های مارکتینگ تلاش میشود که کالایی به فروش برسد برای رسیدن به این هدف کافیست موضوع ایمیل را به گونه ای انتخاب کنید که کاربر متوجه این موضوع شود که تلاش مجموعه کمک کردن به اوست نه فروش محصول، با توجه به نتایج دریافت شده از نظر سنجی های معتبر سایت هایی هم چون marketingsherpa متوجه این نکته میشوید که بیشترین بازدید ایمیل به مربوط به مواردی است که کاربر متوجه نگرانی مجموعه در مورد حفظ کیفیت و امنیت خدمات میباشد.
انتخاب موضوعات تخصصی برای هر کاربر (ایجاد احساس ارزشمندی در کاربر)
به کاربر خود این اطمینان را بدهید که ایمیل ارسال شده مختص شما طراحی شده است، بنابراین حضور شما در میان کاربرانمان از ارزش بالایی برخوردار بوده و ما نیز متوجه این موضوع هستیم، بنابراین زمانی را به صورت اختصاصی برای طراحی ایمیلی متناسب با ارزش های شما در نظر گرفته ایم.
توجه به موضوعات روز جامعه و استفاده جذاب از آن ها در خط موضوع
ارائه خدمات منحصر به فرد در بازه زمانی کوتاه
پس بررسی عملکرد مجموعه های بزرگ متوجه این موضوع خواهید شد که در جشنواره های متفاوت شاهد افزایش فروش خواهید بود، اگر محصولی خاص در مدت زمانی محدود ارائه شود، نیاز به منحصر به فرد بودن در تمامی انسان ها وجود دارد و شما میتوانید با تمرکز بر این نیاز و انتخاب موضوعاتی هم راستا با این اتفاق کاربران خود را ترغیب به مطالعه ایمیل دریافتی کنید.
از کاربران خود در انتخاب موضوع کمک بگیرید
ایمیل طراحی شده خود را با دو موضوع متفاوت برای تعداد محدودی از مخاطبان ارسال کنید و با ارزیابی عملکرد دو گروه موضوع اصلی را انتخاب کنید.
به همان اندازه زمان صرف کنید
برای اینکه نرخ باز کردن ایمیل های خود را افزایش دهید لازم است به همان اندازه که برای طراحی متن ایمیل زمان صرف میکنید برای انتخاب عنوان نیز وقت بگذارید، زیرا اگر عنوان انتخابی شما جذاب نباشد مخاطب از باز کردن ایمیل چشم پوشی کرده و تمام زمانی که برای طراحی ایمیل صرف شده است هدر میرود.
استفاده از کلمات خاص
ارزیابی ها نشان دهنده آن است که استفاده از کلماتی همچون منحصر به فرد، فروش الکترونیکی و … بیشتری درصد مطالعه شدن را داشتند. با توجه به این آزمایشات متوجه میشویم که باید زمان بیشتری را صرف پیدا کردن کلمات کلیدی، این روزها کنیم، کلماتی که بیشتر جستجو میشوند و کاربران توجه بیشتری نسبت به ان ها دارند.
در روز های کاری ایمیل خود را ارسال کنید
بررسی ها نشان میدهد ایمیل هایی که در روز های کاری و بعد از زمان نهار ارسال میشوند بیشترین میزان بازدید را خواهند داشت.
بهترین راه حل های مدیریت بحران و ارسال ایمیل به مشتریان
امروزه که کرونا (COVID-19) جهان را به سمت تعطیلی می برد، مشاغل و کسب و کارها با چالش های بی سابقه ای روبرو هستند. به عنوان یک مدیر در مجموعه ای که با این بحران رو به رو شده است، ضروری است که یک برنامه موثر مدیریت بحران داشته باشید تا ارتباط با کاربران خود را به روز نگه دارید و اطمینان آنان را در این دوران جلب کنید.
ارتباطات دیجیتال با کاربران به ویژه از طریق ایمیل برای حفظ روابط با کاربران و تداوم فروش ضروری است. اما همچون گذشته مهم است که از کانال های دیجیتالی به درستی استفاده کنید و از هرگونه اقدامی که باعث می شود شهرت شما در معرض خطر قرار گیرد، خودداری کنید.
ما این راهنمایی را برای مدیریت بحران شما تهیه کرده ایم تا پیام خود را به بهترین شکل ممکن ارسال کنید.
در این مطلب دو مورد را بررسی خواهیم کرد:
- نحوه برنامه ریزی ایمیل های مدیریت بحران برای کاربران
- نحوه تنظیم پیام ها
بیایید بررسی این دو موضوع را شروع کنیم.
معمولا شما درشرایط کنونی یک سوال اصلی دارید و مهم ترین چالش این است که نمیدانیم آیا می توانیم ایمیل مدیریت بحران ارسال کنیم یا خیر!
کاربران شما احتمالاً در شرایط کنونی اضافه بار زیادی را در اطلاعات روزانه تجربه می کنند. حالا سوال اینجاست که آیا باید ما به حجم اطلاعات آن ها اضافه کنیم؟
با ارسال حجم گسترده ایمیل درباره کرونا در هفته های اخیر ، مردم سریعاً از ارسال ایمیل های نامربوط و غیر هدفمند انتقاد کرده اند. در شرایط کنونی کار شما بسیار دشوار است و آخرین چیزی که شما نیاز دارید این است که شهرت برند شما به خطر بیفتد. این که آیا شما یک محتوای مدیریت بحران را ارسال می کنید یا خیر، بستگی به روابط مستمر شما با مشتریان و اینکه خدمات شما برای آن ها تا چه میزان تحت تأثیر بحران کنونی است بستگی دارد.
برای شروع ساخت ایمیل از خودتان بپرسید: کاربران من در مورد تجارت با من چه اطلاعات مهمی را باید در این زمان بدانند؟ شما باید به این نتیجه برسید که پیام شما واقعاً مرتبط ، آموزنده و ارزشمند است نه اینکه ارسال ایمیل را صرفا به خاطر این انجام دهید که دیگران نیز ایمیل ارسال کرده اند.
مراحل برنامه ریزی ارتباط با بحران مشتری
حالا که تصمیم گرفته اید با ارسال یک ایمیل مدیریت بحران با مشتریان خود ارتباط برقرارکنید، چند نکته ضروری وجود دارد که می بایست به آن توجه کنید.
1- پیامی که باید اطلاع رسانی شود
2- چه کسی باید آن را دریافت کند (همه یا فقط گروه های خاص هستند؟)
3- نحوه برقراری ارتباط با آن
4- حساسیت به زمان ارسال اطلاعات (چقدر سریع باید این پیام ارسال شود؟)
ممکن است لازم باشد که چندین پیام ایجاد کرده و آنها را در گروه های مختلف مشتری تنظیم و ارسال کنید. شما می توانید در موقعیت های گوناگون از هر فرصتی استفاده کنید تا لیست مخاطبین خود را گروه بندی کنید و پیام ها را بر اساس نیاز آن ها ارسال کنید، این کار به ارتباط شما با کاربرتان کمک می کند.
چرا ایمیل بهترین کانال برای ارتباط با بحران است
ایمیل برای داشتن ارتباطات هدفمند با کاربران شما طراحی شده است، اما آیا دلیل مهمی وجود دارد که بسیاری از برندها در هنگام بحران کرونا از طریق ایمیل با کاربرانشان ارتباط برقرار کرده اند؟ بعد از مطالعه این مقاله پاسخ سوال خود را دریافت می کنید.
نوشتن ایمیل های مدیریت بحران
برای نوشتن یک ایمیل در شرایط بحرانی نوع لحن ما از اهمیت ویژه ای برخوردار است و بهتر است که توام با همدلی باشد تا کاربران در ابتدا احساس آرامش را از شما دریافت کنند. باید بدانید که آن ها در شرایط کنونی مضطرب هستند و اکنون زمان آن نیست که بر اضطراب کاربرانمان بیفزاییم کافیست به مشتریان خود اطمینان دهید که در این شرایط بحرانی برای فراهم کردن آرامش آن ها حضور دارید و اقدامات شما برای تسهیل مشکلات آن ها است.
نحوه نگارش متن ایمیل مدیریت بحران
کاربران شما احتمالاً تاکنون ایمیل های بیشماری درباره کرونا دریافت کرده اند. بنابراین شما باید برای جلب توجه آن ها سر خط موضوع و تیتر ایمیل را هوشمندانه انتخاب کنید.
در اینجا چند نکته وجود دارد که باید هنگام انتخاب و قالب بندی کلمات خود برای ایمیل مدیریت بحران ، به خاطر بسپارید:
– از نوشتن پیام های منفی خودداری کنید زیرا این امر می تواند ناخواسته حس ترس و ناامیدی ایجاد کند
– از جملات کوتاه استفاده کنید و هرگونه عبارات غیرمعمول یا کلمات غیر ضروری را حذف کنید.
– متن سیاه و سفید به بهترین حالت بصری متناسب با ماهیت رسمی ایمیل مدیریت بحران است
– جزئیات مهم را برجسته یا بر روی آن تأکید کنید
۶ دسته اطلاعات برای ارسال در یک ایمیل مدیریت بحران
- چگونگی تأثیرگذاری خدمات شما برای کنترل بحران پیش رو: توجه داشته باشید که به درستی اطلاعات ارسال شده پایبند بمانید این موضوع به شما کمک می کند تا انتظارات کاربران را در دراز مدت مدیریت کنید.
- جزئیات هرگونه برنامه اضطراری که برای مدیریت بحران در نظر گرفته اید
- به بزرگترین نگرانی ها و سوالات کاربرانتان پاسخ های مشخص بدهید: برای مثال اگر در ارسال محصولات و .. نگرانی ایجاد شده است توضیحاتی را به کاربرانتان ارائه دهید.نکته مهمی که می تواند به شما کمک کند این است که با ارسال ایمیل می توانید اطلاعات را به کاربرانتان انتقال دهید و این کار باعث می شود تا فشار کاری از روی خدمات تلفن مشتری شما کاسته شود.
- اگر محصول یا خدمات شما واقعاً می تواند به مردم کمک کند ، حتما به کاربران با ایمیل اطلاع دهید .
- اقدامات محافظتی را که برای کاربرانتان انجام داده اید را در ایمیل عنوان کنید. فقط توجه کنید که این اقدامات تأثیر مستقیمی بر مشتری داشته باشد.
- اگر محصول یا خدمات را به طور رایگان ارائه می دهید تا به نیازمندان کمک کند می توانید با ایمیل به کاربرانتان اطلاع دهید.
در این بخش هم به این نکته توجه کنید که شما نمی خواهید چیزی بگویید یا کاری انجام دهید که اعتبار شما را به خطر بیندازد، پس به مطالب زیر نیز دقت کنید:
1- از به اشتراک گذاری اطلاعاتی که از آنها اطمینان ندارید جدا خودداری کنید و مراقب مشاوره های خود در ایمیل های ارسال شده باشید که از حوزه تخصص شما فراتر نرود و در صورت لزوم مردم را به سمت منابع رسمی مانند سایت سازمان بهداشت جهانی هدایت کنید.
2- از ایمیل مدیریت بحران به عنوان ابزاری برای برقراری تماس مجدد با مخاطبینی که مدت طولانی با شما در تعامل نبوده اند استفاده نکنید.
3- از شوخی یا هرچیزی که موضوع را کم اهمیت جلوه دهد جدا خودداری کنید.
سوال بعدی این است که در مورد سایر فعالیت های ایمیل که از پیش برنامه ریزی شده چگونه باید عمل کنیم؟ آیا باید این روند را متوقف کنیم؟
سریع ترین جواب برای توقف کامل ارسال ایمیل ها در این دوران نه است. اما برای استراتژی تبلیغات باید مجدد فکر و بررسی کنیم. باید به کمپین ها توجه کنیم که در شرایط پیش رو حساسیت زا نباشد و همدلی و همراهی شما با کاربران افزایش یابد.
جمع بندی
امیدواریم این نکات به شما در ارسال بهتر ایمیل های مدیریت بحران کمک کرده باشد.
مثل همیشه ، پاکت برای پشتیبانی از مشاغل شما آماده است. اگر در حال حاضر به یک راه حل مقرون به صرفه برای مدیریت ایمیل خود نیاز دارید ، در صورت تمایل به پلن های مختلف ما نگاهی بیندازید.
اگر سؤالی دارید یا به مشاوره احتیاج دارید با پشتیبانان ما در تماس باشید.
معرفی ابزارهای ایمیل مارکتینگ
ایمیل همچنان یکی از بهترین و مستندترین روش‌های ارتباطی، اطلاع‌رسانی و حتی تبلیغاتی است و با توجه ویژگی‌های جذابی که دارد، کسب‌وکارهای زیادی از این سیستم بهره می‌برند. به همین دلیل ابزارهای زیادی برای ایمیل مارکتینگ و ارسال ایمیل انبوه معرفی شده‌اند که هر کدام قابلیت‌های منحصربه‌فردی دارند. در این مطلب به معرفی ابزارهای ایمیل مارکتینگ و ابزارهای ارسال ایمیل انبوه می‌پردازیم.
از آنجایی که معمولا کاربران حداقل یک بار در روز صندوق ورودی خود را بررسی میکنند، ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی هنوز هم یکی از بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های ارتباطی با مخاطبان است که میتوانید برای اطلاع‌رسانی یا اجرای کمپین‌های تبلیغاتی خود نیز از این روش کمک بگیرید.
بازاریابی ایمیلی نرخ کلیک خوبی دارد و اگر از محتوای خوبی در پیام خود استفاده کرده و در انتها نیز یک کال تو اکشن (Call To Action) جذاب قرار داده باشید، این شانس را دارید که ورودی خوبی برای لندینگ پیج (صفحه فرود) خود بگیرید. البته این تمام ماجرا نیست ابزارهای ایمیل مارکتینگ و ابزارهای ارسال ایمیل انبوه ویژگی‌های جذاب زیادی دارند که در ادامه به معرفی آنها خواهیم پرداخت.
تاکنون ابزارهای زیادی برای ایمیل مارکتینگ معرفی شده‌اند که برخی از آنها به دلیل قابلیت‌های منحصربه‌فرد خود بیشتر مورد توجه قرار گرفته‌اند و مزایای خوبی را به کاربرانشان ارائه میکنند. البته هیچ سرویسی بدون مشکل نیست و از سوی دیگر برخی از این ابزارها به راحتی در ایران قابل استفاده نیستند.
ابزارهای ایمیل مارکتینگ
در ادامه به معرفی برترین ابزارهای ارسال ایمیل انبوه در دنیا می‌پردازیم و ویژگی‌های آنها را برای شما بازگو خواهیم کرد.
MAILCHIMP
میل چیمپ در کنار سرویس‌های دیگری چون میلرلایت، یکی از بهترین و مشهورترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه ایمیل درد نیاست که به کمک این بستر تحت وب میتوانید کمپین‌ها مختلف خود را مدیریت کنید. از میل چیمپ میتوانید برای اطلاع‌رسانی، برقراری ارتباط با مخاطبان و مشتریان، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، عضویت کاربران در خبرنامه، تولید سرنخ (لید) و… استفاده کنید.
از ویژگی‌های مهم سرویس میل چیمپ میتوان به موارد زیر اشاره کرد که باعث میشود این ابزار جزو انتخاب‌های اول کسبوکارها و کاربران باشد:
- قالبهای آماده و حرفه‌ای برای اهداف مختلف مانند کمپین‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی و…
- امکان سفارشی‌سازی زیاد کمپین‌های مختلف به ساده‌ترین شکل ممکن
- امکان ساخت قالبهای سفارشی بدون دانش فنی
- ارائه ابزارهای ویژه برای شخصی‌سازی ایمیل‌های مخاطبان هدف
- امکان یکپارچه‌سازی با بیش از 300 پلتفرم و سرویس دیگر از جمله سیستم‌های مدیریت محتوا نظیر وردپرس یا سیستم‌های فروشگاهی مانند ووکامرس
- ارائه سرویس‌های اتوماسیون و خودکارسازی فرایند ارسال ایمیل
- امکان ارسال ایمیل انبوه به‌صورت تخصصی و حرفه‌ای
- افزایش میزان مشارکت و درگیر کردن مخاطبان دسکتاپ و موبایل
- ارائه راهکارهای امنیتی مختلف
- امکان استفاده از ویژگی بخش‌بندی مشتریان (Segmentation)
- ارائه گزارش‌های حرفه‌ای
- و…
MAILERLITE
میلر لایت نیز یکی دیگر از پرکاربردترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ و ابزارهای ارسال ایمیل انبوه در دنیاست که به دلیل ویژگی‌های جذاب و کاربری آسان، مشتریان بسیار زیادی دارد. این ابزار نیز مانند میل چیمپ قابلیت‌های خوبی برای اطلاع‌رسانی، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی ایمیلی، برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و بالفعل، تولید لید و… دارد.
اما چه ویژگی‌های باعث میشود میلرلاین نیز جزو یکی از انتخاب‌های کاربران و کسبوکارها باشد؟ در ادامه قابلیت‌های این ابزار رو می‌بینید:
- ایجاد و مدیریت انواع کمپین‌های ایمیل مارکتینگ
- طراحی بهترین صفحات فرود (Landing Page)
- سیستم اتوماسیون حرفه‌ای و خودکارسازی فرایندها
- امکان ارسال ایمیل به صورت انبوه و حرفه‌ای
- سیستم قدرتمند هدف‌گیری و بخش‌بندی مشتریان
- بیش از 725 هزار مشتری در سراسر دنیا
- ارائه پلن‌های مختلف با توجه به نیاز کاربران
- دارای ادیتور Drag & Drop، متنی و HTML حرفه‌ای
- انواع قالبهای آماده برای کمپین‌های تبلیغاتی یا خبرنامه
- امکان یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌ها و سرویس‌های دیگر از جمله سیستم‌های مدیریت محتوا نظیر وردپرس، سیستم‌های فروشگاهی مانند ووکامرس یا انواع CRM
- سیستم قدرتمند مدیریت مشترکین و اعضا
- امکان ارسال مجدد به صورت خودکار
- ارائه گزارش‌های دقیق و کاربردی
CONSTANT CONTACT
کانستنت کانتکت یکی دیگر از ابزارهای ایمیل مارکتینگ و ارسال ایمیل انبوه است که شاید نسبت به سرویس‌های دیگری چون میل چیمپ، میلرلایت و سِندِر نام آن را کمتر شنیده باشید، ولی یکی از ابزارهایی است که توانسته نظر کاربران را جلب کند.
امکانات اصلی این ابزار نیز تقریبا با نمونه‌های دیگر یکسان است و برای کمیپنهای بازاریابی ایمیلی، ارتباط مستمر با مخاطبان و مشتریان و انواع اطلاع رسانی میتوانید از آن استفاده کنید. در ادامه به برخی از ویژگی‌های مهم کانستنت کانتکت اشاره می‌کنیم:
- راه‌اندازی ساده وسریع انواع کمپین‌های ایمیل مارکتینگ
- ارائه قالبهای حرفه‌ای و از پیش‌آماده متناسب با نیازهای مختلف
- امکان ارسال سریع انواع ایمیل به صورت گروهی و انبوه
- امکان ساخت قالبهای سفارشی با استفاده از ادیتور Drag & Drop
- امکان ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده
- ارسال ایمیل‌های خودکار در زمان‌های مشخص یا در ازای اقدامات تعریف شده چون ثبت نام کردن
- سیستم بخش‌بندی دقیق مشتریان و ارسال هدفمند پیام‌ها
- ارسال مجدد ایمیل‌های بازنشده به صورت خودکار
- امکان یکپارچه‌سازی با سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی
- ارسال 98 درصدی ایمیل‌ها به اینباکس کاربران
- ارائه گزارش‌های لحظه‌ای و دقیق
CAMPAIGN MONITOR
کمپین مانیتور که سال 2004 راه‌اندازی شده یکی از زیرمجموعه‌های گروه CM در بریتانیاست که توانسته جایزه ویژه حمایت از مشتریان را به خود اختصاص دهد و 99 درصد از کاربران این سرویس نسبت به خدمات دریافتی رضای تکامل داشته‌اند.
هر آن چیزی که از طراحی زیبا، اجرای کمیپنهای حرفه‌ای و کاربری آسان نیاز دارید، کمیپن مانیتور در اختیار شما قرار میدهد. این ابزار ایمیل مارکتینگ ویژگی‌های جالبی دارد و هر جا که لازم باشد با محتوای خود به شما کمک میکند. در ادامه قابلیت‌های آن را می‌بینید:
- امکان استفاده از قالبهای پیش‌فرض حرفه‌ای و زیبا
- امکان استفاده از ادیتورهای مختلف یا سیستم Drag & Drop برای طراحی ایمیل‌های سفارشی و شخصی‌سازی شده
- ایجاد طرح گرافیکی سفر مشتری به صورت حرفه‌ای و آسان
- سیستم سگمنتیشن هدفمند و هوشمند برای افزایش مشارکت مخاطبان
- امکان استفاده از فرم‌سازهای داخلی و جاسازی آنها در سایت یا صفحات موردنظر شما
- سیستم‌های بازاریابی ایمیل، اطلاع‌رسانی و ارتباطی تخصصی
- امکان یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌ها و سرویس‌های دیگر از جمله سیستم‌های مدیریت محتوا نظیر وردپرس، سیستم‌های فروشگاهی مانند ووکامرس یا انواع CRM
- امکان استفاده از ایمیل‌های تراکنشی
- امکان ارسال سریع و دقیق ایمیل انبوه و گروهی
BENCHMARK EMAIL
بنچمارک ایمیل یکی دیگر از ابزارهای ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه ایمیل است که سال 2004 در کانادا راه‌اندازی شده است و پلن‌های رایگان و پولی مختلفی را ارائه میکند. این سرویس بین‌المللی به دلیل ارائه امکانات قابل توجه، توانسته مشتریان زیادی از سراسر دنیا و بازارهای مهم را جذب کند.
مجله فوربس سال 2017 بنچمارک ایمیل را یکی از 20 تکنولوژی برتر در زمینه B2B معرفی کرد که کسبوکارها باید از آن استفاده کنند. در ادامه برخی از ویژگی‌های برجسته این سرویس را مرور می‌کنیم:
- پنل مدیریت و داشبورد حرفه‌ای
- کاربری بسیار ساده نسبت به بعضی از دیگر سرویس‌های ایمیل مارکتینگ
- امکان استفاده از بهترین قالبهای از پیش‌آماده یا ساخت قالبهای سفارشی به‌صورت Drag & Drop
- استفاده از ابزارهای مختلف برای رشد مخاطبان
- سیستم ویرایش لحظه‌ای و امکان ادیت مستقیم قالبهای ایمیل
- ابزار ویرایش عکس حرفه‌ای به صورت آنلاین
- سیستم اتوماسیون و خودکارسازی قوی ارسال پیام‌های سفارشی و زمان‌بندی شده
- سیستم مدیریت و بخش‌بندی مشتریان
- ابزارهای حرفه‌ای برای ردیابی ایمیل‌ها و A/B Testing
- سیستم گزارش‌دهی دقیق و سفارشی
- امکان یکپارچه‌سازی با بیش از 300 پلتفرم و سرویس دیگر از جمله سیستم‌های مدیریت محتوا نظیر وردپرس یا سیستم‌های فروشگاهی مانند ووکامرس
GETRESPONSE
گِت ریسپانس از جمله ابزارهای ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه ایمیل است که زیرمجموعه این سرویس راهکارهای مارکتینگ مختلفی را به مشتریانش ارائه میکند. برخی از این قابلیت‌های منحصربه‌فرد به کسبوکارها کمک میکنند تا اقداماتی فراتر از بازاریابی ایمیلی نیز انجام دهند.
تاکنون بیش از 350 هزار مشتری از سراسر دنیا به این شرکت چند ملیتی اطمینان کرده‌اند و GetResponse توانسته در سال 2019 جایزه 2019 Gold Stevie Awards را به خود اختصاص دهد. در قسمت زیر ویژگی‌های برتر این ابزار را می‌بینیم:
- سرویس حرفه‌ای بازاریابی ایمیلی و ارسال انبوه ایمیل
- امکان طراحی لندینگ پیج‌های حرفه‌ای و زیبا
- سیستم توماسیون و خودکارسازی فرایندها نظیر فرایندهای کاری، خوشامدگویی و…
- سیستم انحصاری AutoFunnel برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی براساس قیف بازاریابی
- امکان یکپارچه‌سازی با سرویس‌های دیگر نظیر سایت‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی و انواع CRM
- سیستم پاسخگویی خودکار
- ابزار ویژه وبینارها و رویدادهای آنلاین
- امکان استفاده از قالبهای آماده یا طراحی قالبهای سفارشی و شخصی‌سازی شده
- ابزارهای اختصاصی برای فروشگاه‌های آنلاین و فروش محصولات
- طراحی نقشه سفر مشتری
- ارسال انبوه ایمیل به صورت حرفه‌ای
- سیستم سگمنتیشن اختصاصی مشتریان
- ارائه گزارش‌های دقیق و کاربردی
YESWARE
این ابزار بیشترین هدف خود را روی برقراری ارتباط قوی و طولانی مدت با مخاطبان قرار داده است و خودشان را دستیار حرفه‌ای شما معرفی میکند. بسیاری از ویژگی‌های این سرویس نیز با نمونه‌های دیگر فرقی نمی‌کند و شاید نسبت به دیگران کمتر نام آن را شنیده باشید، ولی yesware تلاش میکند امکانات متفاوتی ارائه دهد.
برخی از قابلیت‌های این ابزار شامل موارد زیر میشود:
- امکان استفاده از قالبهای آماده یا طراحی قالبهای سفارشی
- امکانات ویژه برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها
- یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌ها و سرویس‌های دیگر نظیر فروشگاه‌های آنلاین یا انواع CRM
- ارائه گزارش‌های دقیق و امکان استفاده از ابزارهای تحلیلی
- امکان راه‌اندزای کمپین‌های مختلف تبلیغاتی
- ارسال مستقیم ایمیل‌ها به inbox
- سیستم ردیابی ایمیل‌ها
ICONTACT
آی‌کانتکت یکی از ابزارهای ارزان و سرویس‌های مقرون به صرفه ایمیل مارکتینگ در دنیاست که به این واسطه توانسته مشتریان زیادی را جذب کند. البته ارزان بودن این ابزار به معنای ضعیف بودن آن نیست و این ابزار ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه ایمیل تلاش کرده است تا امکانات کاملی را به شما ارائه کند. در ادامه ویژگی‌های برتر آی‌کانتکت را مشاهده میکنید:
- امکان استفاده از قالبهای زیبا یا به‌کارگیری ادیتور Drag & Drop برای ساخت قالبهای حرفه‌ای و ریسپانسیو
- سیستم A/B Testing حرفه‌ای
- سیستم اتوماسیون و خودکارسازی فرایندها و پاسخ‌دهی
- گزارش‌های دقیق مبتنی بر عملکرد
- بخش‌بندی مشتریان به صورت هدفمند و هوشمند
- امکان مدیریت مشترکین و اعضا
- اجرای کمپین‌های مختلف، ارسال خبرنامه و برقراری ارتباط با مخاطبان
- ارسال انبوه ایمیل به صورت حرفه‌ای
- قابلیت دسترسی چند کاربره
- یکپارچه سازی با پلتفرم‌های تبلیغاتی، مارکتینگ و CRM
Aweber
امکانات اصلی اِوِبِر هم تفاوت زیادی با دیگر ابزارهای ایمیل مارکتینگ ندارد و یکی دیگر از سرویس‌های شناخته شده در این حوزه است. گرچه در این پلتفرم نیز تلاش شده است تا برای جذب مخاطبان بیشتر، امکانات جذابی ارائه شود که در ادامه به مهمترین آنها می‌پردازیم:
- امکان استفاده از 700 قالب آماده یا طراحی قالبهای سفارشی
- سیستم اتوماسیون و خودکارسازی فرایندها و پاسخ‌دهی
- امکان راه‌اندازی و اجرای انواع کمپین‌های بازاریابی ایمیلی، ارسال خبرنامه، اطلاع‌رسانی و…
- قابلیت تیم هاب (Team Hub) برای همکاری تیمی با یک اکانت واحد
- سیستم تگ‌گذاری حرفه‌ای برای کمپین‌های ایمیلی مبتنی بر کلیک یا نمایش
- سیستم A/B Testing حرفه‌ای
- یکپارچه‌سازی با سرویس‌های دیگر
- امکان ارائه Email API
- فرم‌های از پیش آماده
- امکان استفاده از اپلیکیشن موبایل
- نرخ تحویل ایمیل بالا
جمع بندی
ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه ایمیل همچنان یکی از بهترین و موثرترین روش‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی و برقراری ارتباط با مخاطبان است که بازخورد خوبی دارد و می‌تواند باعث افزایش ROI شما شود. این روش نسبت به هزینه پرداختی نتیجه خوبی دارد و به همین دلیل کسب و کارهای زیادی سراغ آن می‌روند.
در این مطلب بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ و ابزارهای ارسال ایمیل انبوه را به شما معرفی کردیم که شاید امکانات اصلی آنها یکسان باشد، ولی هرکدام تلاش میکنند با قابلیت‌های متفاوت خود مشتریان بیشتری جذب کنند. البته به دلایل مختلف امکان استفاده آسان از همه این سرویس‌ها در ایران فراهم نیست.
تغییر نام ایمیل مارکتینگ کاموا به پاکت
ظاهری جدید. نامی جدید. با تعهدات بیش از پیش
با افتخار اعلام می‌داریم که سرویس ایمیل مارکتینگ کاموا به پاکت تغییر نام یافت.
کسب‌وکار ما تغییرات چشمگیری طی چند ماه گذشته داشته است. استقبال بی‌نظیر دیگر کسبوکارها از خدمات پاکت ما را بر آن داشت تا ادامه مسیر را با انرژی و قدرتی مضاعف طی کنیم. همین موضوع دلیلی شد تا تیم پاکت از متخصصانی با تجربه بهره گرفته تا بتواند در سطحی جهانی انتظارات بازار را برآورده کند.
ما نام، لوگو و دامنه‌ای جدید ایجاد کرده‌ایم تا در قالب یک تیم مجزا، نیازهای شما را برآورده سازیم.
من، هادی فرنود، به همراه دیگر اعضای جدید این تیم همچنان در پاکت به شما خدمت خواهیم کرد.
این موضوع بهانه‌ای شد تا از همراهی شما دوستان نیز قدردانی کنیم. ما همواره در تلاش هستیم که بهترین کیفیت از خدمات را به شما همراهان عرضه نمائیم.
پاکت، بهترین جایگزین سرویس میل چیمپ
میل چیمپ یکی از بهترین و معروف‌ترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ در سراسر دنیاست که بسیاری از کاربران آن را جزو سه انتخاب اول خود می‌دانند. اما در مدت اخیر کاربران ایرانی با توجه به تحریم‌ها، برای استفاده از این سرویس یا میلرلایت دچار مشکل جدی شده‌اند و دنبال جایگزین مناسب می‌گردند. اگر شما هم جزئی از این کاربران هستید، امروز میخواهیم یک سرویس حرفه‌ای در کلاس جهانی را به شما معرفی کنیم که اتفاقا ایرانی هم هست.
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین روش‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی و ارتباطی در دنیاست. شرکت‌های بزرگ و کوچک زیادی در سراسر دنیا به عنوان ارائه‌کنندگان سرویس بازاریابی ایمیلی شناخته میشوند که تلاش میکنند با راهکارهای منحصربه‌فرد خود مشتریان بیشتری جذب کنند.
به همین دلیل سرویس‌های زیادی در دنیا و ایران خدمات خود را در اختیار کاربران قرار می‌دهند که نقاط ضعف و قوت خودشان را دارند. از آنجایی که نمی‌توان ایمیل مارکتینگ را نادیده گرفت، امروز میخواهیم بیشتر در مورد سرویس پاکت، جامع‌ترین و بهترین سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی و مقایسه آن با میل چیمپ صحبت کنیم.
میل چیمپ چیست؟
میل چیمپ (MailChimp) یکی از بهترین و برترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه ایمیل در نیاست که به کمک آن میتوانید برای اطلاع‌رسانی، برقراری ارتباط با مخاطبان و مشتریان، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، عضویت کاربران در خبرنامه، تولید سرنخ (لید) و… استفاده کنید.
میل چیمپ ابتدا یک پروژه جانبی بوده که سال 2001 راه‌اندازی شده است و حالا به عنوان یک سرویس اصلی و سودآور در سطح جهان مورد استفاده قرار میگیرد.
معرفی سرویس میل چیمپ (MAILCHIMP)
امکانات اصلی میل چیمپ با سرویس‌های دیگر مانند میلرلایت، سندر یا کانستنت کانکت تفاوتی دارد و قابلیت‌های خوبی برای اطلاع‌رسانی، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی ایمیلی، برقراری ارتباط دائمی با مخاطبان، تولید لید و… ارائه میکند. اما مواردی چون کاربری آسان، امکانات ویژه برای سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها، سیستم گزارش‌دهی، سیستم اتوماسیون، یکپارچه‌سازی با سرویس‌های دیگر نظیر وردپرس و ووکامرس و… باعث شده تا میل چیمپ مشتری و محبوبیت زیادی داشته باشد.
معرفی بهترین جایگزین برای میل چیمپ
شاید خیلی‌ها مدعی باشند که میل چیمپ به طور مستقیم کاربران ایرانی را تحریم نکرده است، اما بارها شاهد اعمال محدودیت‌های مختلف بودیم و بعد از شناسایی IP ایران دسترسی کاربران دچار مشکل شده یا حتی سیستم ارسال انبوه آنها نیز با اختلال روبه‌رو بوده‌اند. به همین دلیل حتی در صورتی که ایمیل‌ها ارسال شود باید بسیاری از آنها را در پوشه اسپم جستجو کرد.
به همین دلیل بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند عطایش را به لقایش ببخشند و روزه شک‌دار نگیرند؛ چراکه هر لحظه امکان بروز مشکلات جدی‌تری و اختلال در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ مهم وجود دارد.
اما خیلی‌ها نسبت به انتخاب یک سرویس ایرانی که در سطح رقبای خارجی باشد، یا کیفیت خوبی ارائه دهد، تردید دارند و نمی‌توانند با خیال آسوده سراغ یک نمونه وطنی قدرتمند بروند. با اینکه تاکنون چندین و چند سرویس ایرانی نیز معرفی شده‌اند، اما همچنان کاربران ایرانی نمی‌توانند تصمیم قطعی بگیرند.
حالا سرویس پاکت، به عنوان بهترین و جامع‌ترین سرویس ایمیل مارکتینگ در ایران به شما کمک میکند تا نه‌تنها بتوانید تصمیم قطعی خود را بگیرید، بلکه بعد از مدتی استفاده از این ابزار، آن را به دیگران نیز توصیه کنید.
پاکت بهترین سرویس ایرانی است که با خیال راحت میتوانید از آن به عنوان جایگزین نمونه‌های خارجی استفاده کنید. این سرویس نه‌تنها امکانات جذابی را به شما ارائه میکند، بلکه دغدغه‌های مختلفی چون پلن‌های متفاوت و مقرون‌به‌صرفه برای قیمت‌گذاری، نوسان و افزایش قیمت ارز، تیم پشتیبانی حرفه‌ای، پاسخگویی مناسب و مشکلات ناشی از تحریم‌ها را مرتفع میکند.
مقایسه پاکت و میل چیمپ
همیشه بزرگترین سوال برای خریداران و کاربران ایرانی این بوده است که آیا همیشه باید از محصولات و سرویس‌های خارجی استفاده کنند، یا بالاخره میتوان به نمونه‌های داخلی هم اطمینان کرد و رضایت کامل داشت. قرار نیست همیشه مرغ همسایه غاز باشد!
پاکت با تلاش تیمی از متخصصان حرفه‌ای راه‌اندازی شده است تا به عنوان یک سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی بتواند تمام خلأهای موجود را پر کرده و امکانات و قابلیت‌هایی را در سطح جهانی به شما ارائه کند.
در ادامه به مهمترین ویژگی‌های سرویس پاکت و میل چیمپ را بررسی می‌کنیم و با مقایسه این دو ابزار می‌بینیم که تا چه اندازه میتوان به پاکت اطمینان کرد. در قسمت زیر مهمترین ویژگی‌های اصلی که در هر دو سرویس یکسان است مشاهده میکنید:
- ایجاد و مدیریت انواع کمپین‌های ایمیل مارکتینگ
- سیستم اتوماسیون حرفه‌ای و خودکارسازی فرایندها
- امکان ارسال ایمیل به صورت انبوه و حرفه‌ای
- سیستم قدرتمند هدف‌گیری و بخش‌بندی مشتریان
- ارائه پلن‌های مختلف با توجه به نیاز کاربران
- دارای ادیتور Drag & Drop، متنی و HTML حرفه‌ای
- انواع قالبهای آماده برای کمپین‌های تبلیغاتی یا خبرنامه
- سیستم قدرتمند مدیریت مشترکین و اعضا
- ارائه گزارش‌های دقیق و کاربردی
- سیستم A/B Testing قدرتمند
- امکان استفاده از ویژگی بخش‌بندی مشتریان (Segmentation)
البته طبیعی است که سرویس میل چیمپ به عنوان یک ابزار باسابقه و قدرتمند ویژگی‌هایی داشته باشد که در پاکت فعلا به چشم نمی‌خورد، اما بی‌تردید خیلی زود شاهد اضافه شدن امکانات جدید به پاکت خواهیم بود.
مزایای سرویس ایمیل مارکتینگ پاکت
همان‌طور که در بخش قبلی گفتیم، پاکت تمام ویژگی‌های برتر یک سرویس ایمیل مارکتینگ قدرتمند و حرفه‌ای در کلاس جهانی را داراست. اما علاوه بر آن پاکت برای کاربران ایرانی مزایا و ویژگی‌های جذاب و منحصربه‌فردی دارد که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم:
خداحافظی با تحریم‌ها و مسدود شدن IPهای ایران
بدون شک با وضعیتی که جلو می‌رویم، احتمال اینکه سرویس‌های بیشتری دسترسی‌های کاربران ایرانی را محدود یا مسدود کنند وجود دارد. سرویس‌های ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه ایمیل خارجی نیز از این قاعده مستثنی نیستند و به جای اینکه هر لحظه تن‌مان بلرزد که قرار است دسترسی ما به سرویس ایمیل مارکتینگ قطع شود، میتوانیم با انتخاب پاکت خیال‌مان را از هر نظر راحت کنیم.
سیستم قیمت‌گذاری منحصربه‌فرد و پرداخت ریالی
دیگر نیازی نیست تابلوی صرافی‌ها را چک کنند و ببینید قیمت ارز چقدر شده است. در سرویس پاکت پرداخت‌ها براساس وجه رایج مملکت خودمان است و از طرف دیگر سرویس سیستم قیمت‌گذاری متفاوت با رقبا باعث میشود تا در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید.
در سرویس پاکت استراتژی قیمت‌گذاری روی تعداد مخاطبان نیست و روی تعداد ایمیل‌ها و امکانات قیمت‌گذاری انجام شده است که میتوانید به صورت ماهیانه پرداخت کنید.
حضور یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای و متخصص
یکی از بزرگترین چالش‌های کاربران ایرانی هنگام استفاده از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ خارجی مربوط به زمانی میشود که مشکلی پیش می‌آید و می‌خواهند از تیم پشتیبانی کمک بگیرند. اما این بار یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای و متخصص در پاکت همراه شماست تا نه‌تنها سوالات و مشکلات شما را حل کند، بلکه طراحی تا اجرای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ و حتی مراحل بعد از آن همراه شما باشد.
جمع بندی
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به دلیل اثربخشی زیاد، نرخ کلیک خوب و هزینه‌های مقرون‌به‌صرفه همیشه مورد توجه بازاریابان و کسب‌وکارهای مختلف بوده است و از همین رو انتخاب یک سرویس قوی برای استفاده طولانی مدت اهمیت زیادی دارد.
سرویس‌های ایمیل مارکتینگ خارجی زیادی چون میل چیمپ وجود دارند که هر از چندگاهی به بهانه‌های مختلف دست کاربران ایرانی را در پوست گردو می‌گذارند. اما حالا میتوانید با انتخاب پاکت، به عنوان بهترین و جامع‌ترین سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی، یک ابزار قدرتمند را جایگزین میل چیمپ یا دیگر سرویس‌های خارجی کنید و دیگر نسبت به چالش‌های قبلی نگرانی نداشته باشید.